Тематический выпуск: Бизнес-персонал: в стае только хищники (матерые размышления)
("Управление персоналом", 2007, № 23)
Официальная публикация в СМИ:
"Управление персоналом", 2007, № 23
"Управление персоналом", 2007, № 23
БИЗНЕС-ПЕРСОНАЛ: В СТАЕ ТОЛЬКО ХИЩНИКИ
(МАТЕРЫЕ РАЗМЫШЛЕНИЯ)
Авторы номера
В.Горчакова, С.Тарасов
ИМИДЖЕВАЯ МЕХАНИКА. ОБРАЗ В ИСКУССТВЕ ЖИЗНИ
Имидж бизнесмена: проекции и запечатлевания
Нужен ли деловому человеку имидж? Безусловно, да, если ему нужен массовый потребитель. Попробуем ответить на вопросы "Что такое имидж?" и "Каким должен быть имидж бизнесмена?"
Многие полагают, что под сменой имиджа подразумевается только изменение внешности. Однако данное предположение ошибочно. Кроме того, внешность не сводится к прическе и одежде, внешность - это гармоничное выражение внутреннего "я", в случае если оно осознанно. Да, именно внутренний мир должен иметь внешнее выражение, некую целостную, завершенную форму - образ. Конечно, каждому человеку хочется, чтобы этот образ был понят, принят, верно "прочитан" или расшифрован окружающими и, главное, производил желаемый эффект. Ведь имидж - это то, как индивидуума воспринимают окружающие, публика. Однако лишь экспериментируя, можно понять, какой имидж человеку действительно подходит.
Люди ищут, а затем проверяют на практике идеи, помогающие им выразить, реализовать себя в течение всей жизни, создавая новые образы как своего рода "гипотезы себя", пока наконец не останавливаются на оптимальном, наиболее комфортном образе.
Возникает закономерный вопрос: "Может ли у человека быть несколько образов?" По моему мнению, ответ на данный вопрос утвердительный. На каждом этапе жизни человек меняется, становится немного другим, шлифуя грани своей индивидуальности всю жизнь. И если не останавливаться на полпути, можно сделать из себя настоящее "произведение искусства".
Более того, общаясь публично, человек всякий раз преображается - часто до неузнаваемости, а главное, настолько "срастается" с этой "второй кожей", что просто перестает ее замечать. И неудивительно, что потом приходится теряться в догадках: "Какой же я на самом деле: тот, что наедине с самим собой, или тот, каким меня видят люди?"
Почем шкурка?
Удивительное рядом и даже в нас самих. Своеобразная трансформация внешних образов восприятия во внутренние установки происходит постоянно, поскольку визуальные модели организации собственных действий нам и нашим партнерам необходимы на каждом этапе жизни. Они же формируют базовую готовность человека к самореализации.
Образ создает модель поведения и в итоге формирует стереотип, то есть упрощенную схему восприятия самих себя. Понять его любопытно, а вот как управлять им или совершенствовать, а может, разрушить, нужно почувствовать самому.
"Фабрика грез" работает постоянно
Оставить о себе необходимое впечатление значит оставить след в эмоциональной памяти другого человека. Особенно это необходимо людям публичных профессий, политическим и государственным деятелям, журналистам, артистам и художникам, спортсменам, лидерам бизнеса, наконец, всем тем, кто в итоге выходит на массы.
При наличии публичной дистанции между людьми происходит забавный феномен: недостаток информации о другом человеке и необходимость усиления его воздействия благодаря расстоянию мгновенно вычленяют наиболее яркие черты сообщающего. В результате запускается процесс встречного фантазирования. Достраивание общего впечатления о другом человеке до целостной завершенной картины или конструкции, понятной и приятной всем, необходимо массовому сознанию для понимания и выработки соответствующего отношения к вам. Оно формируется в соответствии с потребностями в лидере, герое или вожде, а может, всеобщем рабском поклонении образцам.
Имидж - обобщенная психическая сущность человека, возникающая в сознании масс в результате яркого запечатлевания и последовательного "дорисовывания" деталей. Чтобы иметь имидж, нужно держать дистанцию. Ее сокращение разрушает иллюзию усиления нашего образа и его проникновенность.
Наши имиджевые файлы
Индивидуальный имидж - это и результат, и процесс, который имеет внутреннюю предрасположенность и собственную эмоционально-образную историю запечатлеваний. Ваши внутренние образы - это файлы, полученные нами извне и воспринятые как родственные по принципу подобия, сходства или контрастности. Они же, осознанные или неосознанные, приобретают характер внутренних установок на самоосуществление. Такие образы необходимы человеку для достижения целостности и реализации себя в различных сферах жизни.
Можно сказать, общая логика имиджевого процесса заключается в движении от внутреннего к внешнему, что предполагает тщательный и точный анализ внутреннего и нахождение в нем доминантной, необходимой в данный момент имиджевой идеи. Сочетание имиджевой постоянной (константы) и актуальной имиджевой доминанты обеспечивает актуализацию, осовременивание нашего образа и вариативность достижения актуальной цели человека.
"Архетип" значит "образ"
Образным выражением нашей врожденной психической энергии, обусловленной доминирующим рефлексом, является архетип.
Архетип (от греч. arche - "начало" и typos - "образ") как глобальный культурологический термин связывают с бессознательной активностью людей. Считается, что наряду с инстинктами архетипы являются врожденными психическими структурами, находящимися в глубинах коллективного бессознательного и составляющими основу общечеловеческой символики.
Архетипы представляют собой некие врожденные условия интуиции, внутренние образы объективного жизненного процесса, вневременные схемы или основания, согласно которым образуются мысли и чувства всего человечества. Они изначально включают в себя все богатство человеческих отношений и мифологических тем.
Глубинный, изначальный образ, который человек воспринимает только интуитивным путем и который в результате бессознательной деятельности проявляется на "поверхности", обеспечивает процесс индивидуализации как интеграции сознательного и бессознательного в его облике.
К.Г. Юнг понимал архетипы как концентрированное выражение психической энергии. Архетип - феномен, близкий к тому, что принято считать мотивами или коллективными представлениями. Именно Юнг первым увидел аналогию между архетипом и образцами поведения и пришел к выводу, что архетип - комплекс, только вне нашего опыта.
В архетипической символике главное, чтобы всплыло нечто абсолютное, которое стало бы более значимым, нежели все индивидуальное. Это убеждает человека в существовании надличностной истины.
Архетипы, таким образом, выполняют одновременно функции первооснов мироздания и в то же время фундаментальных основ психики. Под влиянием непреодолимых жизненных препятствий происходит репродукция в сознании архаических образов, переживаний как первичных форм адаптации человека к окружающему миру.
Как выглядит общественное сознание
Массовое сознание, оно же "коллективное бессознательное" и "коллективные представления", имеет форму слоеного пирога: на базовом уровне его располагаются универсальные архетипы (прообразы), выше - образы национального фольклора, следующий уровень занимают классические образы древнегреческой и древнеримской мифологии (боги и герои), еще выше находятся образы литературы и кино, прежде национальные, а затем мировые. Вероятно, на этом уровне у людей духовных и образованных происходит запечатлевание образов живописи и музыки, предпочитаемых видов танцевального искусства и даже архитектуры. На вершине этого "пирога" располагаются герои телеэкрана, они же являются героями нашего времени.
Таким образом, связь между личностью и обществом обеспечивает искусство, имеющее образную символику.
Мифы как матрицы социального порядка
Если событие не является ярким, оно не представляет интереса для аудитории, поэтому самые выдающиеся события из жизни людей мифологизируются. Человек - осуществленный миф. Например, миф о Золушке, когда простой человек из глубинки добивается жизненного успеха благодаря своему труду и умениям, вопреки социальному положению.
Мифологическая коммуникация позволяет задействовать неосознаваемые информационные элементы психики. Ее невозможно проверить, она относительно проста и узнаваема, что повышает ее шансы быть принятой аудиторией.
Повторяемость схем мифа у разных народов подчеркивает его универсальность. Он является моделью и оправданием всех человеческих поступков, соединяет в себе характеристики символов и играет роль психологической разгрузки как доступного решения проблем общей значимости. Функция мифа состоит в том, чтобы рассказать о прошлых событиях и выразить человеческие фантазии. Миф служит "матрицей" социального порядка и сводом правил нравственного поведения. При этом он оказывает влияние в большей степени на молодежную аудиторию.
Внутренняя библиотека образов
Индивидуальное запечатлевание образов народного фольклора, мифологических, литературных и киногероев происходит по мере эволюции сознания в соответствии с целями и этапами эмоционального развития человека. В наиболее чувствительные, сенситивные периоды восприятия соответствующих внешних сигналов закладываются внутренние образы как модели и механизмы решения очередных жизненных задач взросления.
Внутренняя картина мира встречается с образами внешнего мира, при этом узнавание, имеющее отношение к внутреннему ядру личности, вызывает яркие чувства, что и обеспечивает ключевые запечатлевания. Следовательно, структура имиджевого анализа выглядит следующим образом. Отметим, что начало запечатлевания следует отсчитывать с первой ступеньки снизу вверх.
8. Герои телеэкрана.
7. Образы мирового кинематографа.
6. Образы отечественного кинематографа.
5. Образы мировой литературы.
4. Образы национальной литературы.
3. Мифологические образы.
2. Образы национального фольклора.
1. Универсальные базовые архетипы.
Процесс запечатлевания обеспечивают универсальные базовые архетипы, каждый из которых закладывает не только узнаваемость, но и приятие, "движение к...", следование за лидером, героем, вождем. К тому же все они олицетворяют те самые качества, благодаря которым достигается публичное признание и социальный успех.
Вся сила в архетипах
Реализация человека осуществляется за счет наиболее ярких качеств личности, признание в обществе обеспечивают сильные социальные чувства, личное счастье возможно благодаря позитивным и эстетично выраженным внутренним ресурсам человека.
Архетип как базовый образ человека - это комплекс качеств, одно из которых является главным, системообразующим. Причем архетипы и образы национальной ментальности (фольклорные образы) являются самыми ресурсными, стимульными и узнаваемыми. Они же выражают извечные потребности масс в святом, нравственном, чудесном, в герое, обеспечивающем переход на новую ступень эволюции, следовании за лидером с целью избавления от чувства тревоги. Человечество нуждается в матери как олицетворении доброты, отце как олицетворении наступательной активности, защиты и справедливости. И всегда людей привлекал, и всегда будет привлекать порок.
Существует семь универсальных базовых архетипов, которые обеспечивают признание, расположение, лидерскую позицию, влияние, любовь, социальный успех:
- вождь - мудрость, сила, защита, покровительство, умение взять на себя ответственность;
- ангел, мученик, святой - носитель откровения, истины, святость, чистота, непорочность;
- мать - доброта, сострадание, забота, чистота и порядок;
- отец - сила, требовательность, строгость, бескомпромиссность, справедливость, агрессия;
- герой - мужественность, смелость, готовность к самопожертвованию;
- маг, волшебник, чародей - умение сделать невозможное, решение неразрешимых проблем;
- дьявол - наша тень и сила, которой трудно противостоять.
С точки зрения данной теории базовым архетипом Валентины Матвиенко является "мать", В.В. Путина - "отец" и "герой", доктора Л. Рошаля - "герой", Ю. Никулина - "маг".
Каждый человек использует эти архетипы в публичном пространстве по-своему, но всегда неосознанно. Причем половина из них явно мужские, половина - женские. Именно сочетание женского и мужского начал с сохранением собственной полоролевой доминанты является идеальным для достижения стрессоустойчивости и социального успеха.
Архетипы в совокупности представляют целостную систему качеств человека, одно из которых является базовым. Причем для публичного взаимодействия, обеспечивающего яркость носителя имиджа и прочность запечатлевания его образа, важно усиленное проявление этого качества. Не просто чистота, а ангельская чистота, например.
Можно сказать, что вождь является олицетворением универсального и фундаментального лидерства; ангел, мученик, святой - исключительной нравственной чистоты и силы добра; мать - безусловной, всеохватывающей, созидающей и сберегающей любви; отец - наступательной и напористой активности и даже конструктивной агрессии; герой - безудержной смелости; маг, волшебник, чародей - не просто уверенности, а самоуверенности; дьявол - деструктивной агрессии и силы гнева.
Человек может иметь несколько базовых архетипов, более того, они все выражают свойства, необходимые для взаимодействия с публикой, достижения социального успеха и признания. Причем настоящий успех у аудитории ждет тех, кто использует все архетипы и умеет каждый раз выделить в их ряду самый главный и необходимый.
Вся наша сила в архетипах, как жизнь Кощея Бессмертного в игле, в них же вся наша энергия, способная воодушевлять людей, подкрепленная мощью инстинктов, генотипической памятью и природной предрасположенностью к какой-либо деятельности.
Имиджевые раскопки
Мифология как поэтическая образность, порождаемая "супернормальными" знаковыми стимуляторами, высвобождает и направляет энергию человека на достижение соответствующих целей. Потому "археологические раскопки" личностных запечатлеваний и проекций, а через них и наиболее ярких личностных качеств составляют фундамент деятельности человека, формирующей имидж.
Практика. Чтобы найти и активировать базисный образ личности, необходимо расположить карточки с указанием базовых архетипов перед собой в ряд. Последовательно входя в поле каждого архетипа, следует прислушаться к своим внутренним ощущениям и ответить на вопрос: "Что у вас есть от этого архетипа?"
Любая аудитория (более 6 человек малознакомых между собой людей) может дополнить суждения о том, какие черты того или иного архетипа проявляются в человеке в данных условиях внешней среды.
Наверх выводится самый близкий внутреннему состоянию человека архетип. Все остальные располагаются ниже ведущего архетипа по убыванию степени чувственного отклика на него.
Далее необходимо встать на выстроенный "фундамент" и осознать свое состояние. Чаще всего эта игра придает структурированность, ясность, прилив сил человеку. Таким образом выстраивается архетипический фундамент личности. Он закладывает основу публичного успеха.
Все перпендикулярно
На этапе, следующем за этапом проработки основы имиджа человека, выстраивается архетипическая вертикаль, стержень личности. Вспоминаются запечатленные сказки, мифологические боги или герои, любимые образы национальной, а потом и мировой литературы, изобразительного и музыкального искусства, экранные герои.
Последовательно анализируя эти образы или произведения искусства, отвечаем на вопрос: "Что в нас есть от этого образа или истории?" Образы и истории, имеющие самое большое отношение к стержневой сущности индивида, выводятся наверх, под ними, по убывающей, располагаются все остальные. На каждом этапе запечатлевания вспоминаются и анализируются не более 2 - 3 образов, причем всегда нужно искать "самый-самый".
Поиски археобразов - это последовательное прохождение "платформочек", которое необходимо для реализации и объективизации человека в жизни. Визуальный образ есть генерирующий контекст деятельности, усиливающий взаимодействие с миром.
Образные подсказки
Внутри нас имеются базовые образы, относящиеся к ядру личности, образы решения различных задач взросления, качества самоисполнения в социальном и жизненном пространстве, образы актуальной цели и очередного момента самореализации. Отсчет следует вести снизу вверх.
11. Герои телеэкрана, образы актуальной самореализации.
10. Образы музыкального искусства.
9. Образы изобразительного искусства.
8. Образы пластического искусства, образы качества.
7. Образы мирового кинематографа.
6. Образы отечественного кинематографа.
5. Образы мировой литературы, образы задач взросления.
4. Образы национальной литературы.
3. Мифологические образы.
2. Образы национального фольклора.
1. Универсальные базовые архетипы, базовые образы.
Три шага личностной истории
Только три первые шага по вертикали от архетипического фундамента составляют индивидуальную историю человека, ориентированную главным образом на себя, свои чувства и интересы. У некоторых она чрезвычайно сильна и продолжает доминировать в развитии. Базовый образ личности при этом имеет следующую структуру (отсчет следует вести снизу).
4. Психологические особенности личности.
3. Социальные и профессиональные функции.
2. Базовые установки.
1. Доминирующий социальный рефлекс.
Первые три шага - образы национальных сказок, литературы и мифологических персонажей - в совокупности с ведущим архетипом предопределяют неповторимую личностную идентичность, уникальность, своеобразие и область наибольшей конкурентоспособности человека. Ее важно для себя сформулировать наиболее точно. Это базисный имидж, который отражает сущностные основы человека. Он не меняется, претерпевает лишь различные этапные трансформации: очередные конфигурации вызревания, актуальные преобразования, когда внутренняя сущность человека преломляется через потребности времени.
Выход в свет
С половым созреванием начинается жизнь человека в обществе, проявляется интерес к другим людям, миру, жизненным ценностям и измерениям.
В ходе разработки собственной имиджевой вертикали вспоминаются запечатленные образы мировой литературы (образ, он же модель, романтических отношений), любимого национального кинематографа (образ и модель социальной адаптации), мирового кино (образ и модель реадаптации/экстремальной ситуации), герой нашего времени (модель/образ социального признания, выхода за пределы "я"), любимая киноактриса/киноактер (образ/модель счастья в тендерном аспекте). Все перечисленное - вспомогательные образы социализации, их запечатлевание происходит в сенситивные периоды поиска ответа на вопрос "Как решать те или иные возрастные задачи?" Интерес к кино, например, как и интерес к жизненным историям, возникает тогда, когда человек ищет ответ на вопрос "Как жить?", а образ героя нашего времени есть у того, кто мечтает о славе и популярности.
Любимое музыкальное произведение как музыка вашей души отражает эмоциональный строй личности, наиболее яркие чувства и помогает найти неповторимую интонацию своей речи. Любимое произведение изобразительного искусства, имеющее непреходящую и все возрастающую ценность, - это образ повышения собственной значимости (роста самооценки, уверенности в себе, ценности и даже материального обеспечения). Он же подскажет, что в вас наиболее ценно. Любимая актриса/актер - образ женского/мужского успеха или личного счастья.
Когда имиджевые модели заложены, решение соответствующих им жизненных задач происходит автоматически и исключительно так, как необходимо вам, что обеспечивает процессу наибольшую эффективность. В случае если модели базовых этапов становления не заложены, мы действуем не по собственному желанию, а методом проб и ошибок, часто сопровождающихся разочарованиями.
Имиджевый "рентген"
Итак, имиджевая структура человека приобретает следующий вид (снизу вверх):
6. Образы счастья (например, Илья Лагутенко).
5. Образы социального успеха (Федор Бондарчук).
4. Образы реадаптации (к/ф "Деловая девушка").
3. Образы адаптации ("Зависть богов").
2. Образы партнерских отношений (стихи Байрона).
1. Базовые образы (например, вождь, сказки Пушкина, Венера, роман "Преступление и наказание" Ф.М. Достоевского).
Отдельно при необходимости можно определить образы самооценки (Мона Лиза, например) и речевой выразительности (музыка Чайковского) и др.
Например, любимым эстрадным исполнителем для вас является Илья Лагутенко. Войдите мысленно в этот образ и ответьте себе на вопрос: "А что у меня есть от этого образа?"
- Адреналин и социальная значимость.
Именно эти ваши качества и позволят вам достичь счастья.
Когда "имиджевый рентген" сделан, можно приступать к формулировке обоснованных выводов и движению в направлении желаемой цели.
Для людей, не обладающих образным мышлением, это занятие кажется необычно трудным, часто пустым. Оно требует от них некоторых усилий, а потому может вызывать отрицательные эмоции. Полного неприятия эта практика не вызывает, скорее интерес и любопытство. Искусство и его главный элемент, образ, - важнейшие составляющие механизма успеха. Именно так мы достигаем совершенства.
Энергетический коктейль
После того как имиджевый "фундамент" и "вертикаль" выстроены, человек проводит к основанию своеобразную перпендикулярную линию и оценивает свое состояние как результат этой работы.
Как себя чувствуете? Какие новые ощущения появились? Есть ли какие-то "осознавания", инсайты, что это такое? Опишите свое состояние. Определите, что вам хочется делать/сделать/переделать, и осуществите желаемое. Если что-то мешает, избавьтесь от этого. Если возникли противоречия, устраните их. Сформулируйте, в чем заключается ваша неповторимая личная идентичность, уникальность, своеобразие.
Работа дает ощущение силы и наличия осознанного внутреннего стержня, способствует активации внутренних ресурсов и обеспечивает необходимые нам ясность, осмысленность и мотивацию деятельности.
Когда вы не знаете, что делать, а главное - как, поработайте с образами - на чувства они действуют безотказно, причем не только на наши. Чувства, как известно, "заразительны", а найденные образы необыкновенно практичны.
Как быть с комплексами?
Каждый заложенный в нас образ есть комплекс личностных качеств, его выражающих, которые в совокупности запечатлены нашим бессознательным для решения конкретной задачи.
Образы-комплексы, имеющие негативную окраску, можно проанализировать. Для этого следует выйти из поля образа и посмотреть на себя со стороны. Затем необходимо комплекс рационализировать, то есть вывести его на более высокий уровень проявления. Например, любимое произведение мировой классики у человека - "Ромео и Джульетта" В. Шекспира (модель романтических отношений). Человек вводится в поле этого произведения, и ему задается вопрос: что у него есть от этой истории и ее образов? Если человек отмечает глубину чувств, полную самоотдачу любимому, трагизм и т.п., следует выяснить, какое качество в нем самом может вырасти из совокупности перечисленных качеств на более высоком уровне его же собственного развития. С качеством, которое называет при этом сам человек, "романтизм", он вновь вступает в поле этой истории и продолжает движение по вертикали. Без излишнего трагизма и надрыва. Так комплексы (совокупность качеств вместе с нежелаемым) мы превращаем в ресурсы неповторимой личностной идентичности.
Следует иметь в виду, что осознанность и произвольность тесно взаимосвязаны. Для контроля поведения человеку необходимо просто посмотреть на себя со стороны.
Язык имиджа
Каждый из нас помимо узкого круга близких имеет дело с людьми малознакомыми, находящимися на некотором расстоянии и в прямом, и в переносном смысле этого слова. Публичное общение имеет свои законы и во многом основывается на целостном, интуитивном, обобщенном восприятии другого человека, иногда даже на "додумывании" недостающей информации. Фантазия людей, как известно, богаче, чем жизнь. Часто в результате такого "додумывания" складывается примитивное, стереотипное представление о человеке. Иногда же, напротив, в сознании воспринимающего формируется приукрашенный образ индивидуума, именуемый имиджем. Итак, стереотип - это образ, родившийся в результате поверхностной критической оценки малознакомого человека, имидж - привлекательный визуальный образ, построенный самим человеком, то есть тщательно продуманный.
Итак, схема проста: если индивидуум произвел хорошее впечатление, в глазах окружающих складывается позитивный образ, если же этого не случилось, в процессе оценки люди упрощают представление о человеке, низводя впечатление о нем до уровня шаблона, клише, наиболее простого варианта. Безусловно, оценка зависит и от зрительской культуры воспринимающего, набора его представлений о мире, внутренней библиотеки образов. У многих людей они весьма ограниченны. Кроме того, характер отношения воспринимающей стороны - объединяющий (кооперативный) или соревновательный (конкурентный) - безусловно, сказывается на том впечатлении, которое складывается об объекте восприятия в результате взаимодействия. Так, в одном случае может сформироваться образ заниженный, в другом - приукрашенный. Первый рождается в сознании человека, настроенного по отношению к вам или людям вообще конкурентно, второй - у индивидуума, настроенного кооперативно.
И та, и другая оценка - от самой низкой до максимально высокой - представляет собой два полюса человеческого "я". Это обусловлено тем, что существуют три уровня развития личности, которые человек проходит, двигаясь от примитивного к зрелому и социально приемлемому и далее, к превосходному уровню выражения себя. Примером такой цепочки может служить последовательность вызревания в человеке таких качеств, как "застенчивость - деликатность - дипломатичность", от "трусливого зайца" до "грациозной и дистантной пантеры".
Для того чтобы составить реальное представление о человеке, требуются время, непосредственный контакт с ним и желательно опыт совместной деятельности.
Набор ассоциаций
Определяющими в оценке другого, в особенности "дальнего моего", являются бессознательные ассоциации, которые всплывают в связи с какими-то нашими отдельными индивидуальными признаками из глубин психики смотрящего и вызывают определенные чувства к их источнику. Оценка нам дается тоже не просто так, а на основании уже имеющихся, воспринятых нами самими образов-понятий, находящихся в глубинах коллективного бессознательного. В этом и состоит специфика конкретного мышления.
"Зритель" видит нас в соответствии с широко распространенными трафаретами. Образы национального и мирового (античная мифология) фольклора составляют средний индивидуальный подсознательный уровень, образы национальной и мировой литературы - предсознательный уровень психического наполнения. Последние собирают личность в целостную конфигурацию (образ) с учетом условий ее социального становления.
А на поверхности упрощенное, огрубленное восприятие другого для ясности, простоты и удобства пользования. Это стереотипы, которые рождаются как упрощенные отношенческие схемы. Здесь образы животных подходят более всего. Именно ими и оперирует народная молва.
Стереотипные образы, как более сложное явление, берутся из произведений актуальной массовой культуры и составляют публичный образ, имидж, персоны. Например, стереотипное, социально-ролевое восприятие президента В.В. Путина - "разведчик", стереотипный образ, конкретизированный и визуализированный рисунок роли - "полковник Штирлиц". На поверхности этого многослойного образования, составляющего впечатление о человеке, располагается индивидуальная интерпретация базовых образов в соответствии с психофизическими данными, включая врожденные динамические характеристики: конституцию, темперамент, рост, цветотип и другие свойства нервной системы. Она именуется индивидуальным стилем.
Имиджевая пирамида
Стоит отметить, что один образ не может дать полного представления о человеке, оно складывается на основании целого ряда ассоциаций. Набор этих ассоциаций может быть как большим, так и весьма ограниченным. Он отражает различные уровни человеческого "я", от глубинных до поверхностных. Комплекс ассоциаций можно условно представить в виде детской игрушки - пирамидки с надежным основанием и прочным стержнем - врожденными способностями, на который нанизываются образы самоопределения, то есть наиболее понравившиеся образы сказочных, литературных и киногероев, с которыми человек себя невольно сравнивает. Сначала сам, потом и другие видят что-то подобное, если самоидентификация осуществилась.
Наиболее мотивирующими и, следовательно, определяющими являются те первичные образы-ассоциации, которые находятся у основания пирамидки. Рассмотрим их подробнее.
7. Вопрос "Как?" позволяет определить стиль как выражение индивидуальности.
6. Вопрос "Каков образ роли?" помогает выявить приукрашенный стереотипный образ личности, то есть имидж. Что имеется в виду? Это имидж в узком смысле слова, имидж как упрощенный, легко узнаваемый, усредненный, то есть стереотипный, образ, целенаправленно создаваемый человеком с целью желаемого восприятия себя другими в данный момент.
5. Вопрос "Какова актуальная роль?" дает возможность установить упрощенный стереотипно-ролевой образ (стереотип).
4. Вопрос "Кто?" позволяет распознать классический образ характера.
3. Вопрос "Что делать?" помогает определить мифологический, статусный образ.
2. Вопрос "Для чего?" нацелен на определение фольклорного, смыслового образа.
1. Вопрос "Почему?" позволяет выявить архетип, прообраз.
Каждый человек должен четко и ясно ответить сам себе на все перечисленные вопросы: окружающие хотят знать об индивидууме то же самое, в особенности если человек - публичная персона.
Архетип как тип психической энергии, своего рода ее визуальный образ, а также фольклорный, мифологический и классический образы составляют внутреннюю, глубинную сущность личности. Именно данные элементы обусловливают неповторимость, уникальность индивидуума, его способности и возможности. Архетип, как мы отмечали выше, - это образное выражение психической энергии, ведущий социальный инстинкт. Архетип связывают с доминирующими врожденными способностями. Фольклорный образ - базовый образ, ведущая установка личности, миссия. Мифологический образ - образ персонифицированной профессиональной функции. Классический образ - образ, воплощающий неповторимые личностные черты.
Стереотип, типаж, амплуа, имидж и стиль составляют внешнюю, социальную, периферическую сущность личности. Стереотип - это социальная роль в ее упрощенной форме. Типаж - образ, являющийся носителем самых ярких черт какой-либо социальной группы. Амплуа - исполнительская специализация, экранная, театральная, сценическая, заданная рамками природы человека. Имидж - визуальный, приукрашенный стереотипный образ. Стиль - неповторимая манера взаимодействия с миром, индивидуальная интерпретация всех прообразов в их совокупности.
Для того чтобы проиллюстрировать сказанное, попробуем выявить первичные образы-ассоциации популярного телеведущего Ивана Урганта.
Иван Ургант
Преобладающим архетипом образа Ивана является маг-чародей, поскольку, обладая отличным чувством юмора, телеведущий любую ситуацию может повернуть таким образом, что она будет воспринята окружающими исключительно положительно. Кроме того, в образе Ивана Урганта также прослеживаются черты героя, так как он смело берется за разного рода проекты и в любой - даже казусной, абсурдной - ситуации способен сделать так, что в результате его участия в программе ее рейтинг только поднимется. В образе телеведущего преобладает фольклорный образ Иванушки-дурачка, которому, как кажется на первый взгляд, даже не нужно стараться, чтобы вести программу, поскольку у него это получается легко и непринужденно. При этом, однако, очевидно, что Иван работает в эфире с полной отдачей. Мифологический образ Ивана Урганта - образ Автолика, деда Одиссея, который получил от своего отца дар плутовства и способность принимать любой образ. Что же касается классического образа, то Иван похож на беззаботного, легкомысленного юношу, не готового к серьезной жизни, считающего, что жизнь - это игра. Стереотипно-ролевой образ Ивана - человек, который может сделать все, некий принц, обладающий не только симпатичной внешностью, но и безупречным стилем, прекрасными манерами. Экранное амплуа Ивана Урганта - остроумный, ироничный, шутливый шоумен, экранная роль - комик и игрок, несерьезно относящийся к происходящему.
Соберите свою "матрешку"
Внешняя часть личности опирается на внутреннее наполнение и подвержена изменениям, тогда как внутренняя сущность личности относительно устойчива. Это напоминает устройство любимой русской игрушки - матрешки. Возможно, сходство не случайно, и именно в таком подходе к структуре личности кроется разгадка сложной русской души, ее глубины, эмоциональности, противоречивости и сложности. Какова ваша матрешка? Возможно, она яркая, крупная и красивая благодаря эффектной одежде и внешности? Не пустая ли она изнутри? Не самое ли время ее заполнить? Рассмотрим, как это сделать.
Этого можно достичь посредством расширения аудиовизуального кругозора, постижения литературной классики, запечатления образов большого искусства. То, что нравится человеку более всего, является отражением его личности, своего рода самопрограммированием, самоактивизацией. Насколько образ будет понят, расшифрован окружающими, зависит в том числе от исполнительского мастерства его носителя, умения естественно воплотить образ в жизни и пригласить к этой забавной игре окружающих. Обаяние (или харизма) как высшее проявление энергии пола и важнейший имиджевый ресурс видно даже неискушенной публике. Оно ощущается на уровне инстинкта - основного, разумеется.
У каждого человека имеется свой секрет успеха, и истоки его в зоне наибольших желаний и максимального напряжения сил, которые регулируются направлением его естественного роста. Другими словами, наш успех - в зоне нашей наибольшей компетенции, заданной естественной специализацией человека и подкрепленной его врожденными способностями, которые, однако, требуют развития. Он становится возможным в ситуации преодоления границ возможного и невозможного, при большом желании человека сделать что-либо. Самые сильные чувства человека сопровождают его стержневые желания. Важно, чтобы они подкреплялись реальными достижениями, а потому не угасали.
Например, олигарх Виктор Вексельберг - маг, за что ни возьмется - ему всегда удается занять значимую позицию. Даже внешне он похож на чародея. Плюс к этому он является игроком. Точнее, гениальным рыночным игроком. Как говорится, кто не рискует, тот не выигрывает. Виктор Феликсович как раз из такой группы людей. При всей занятости всегда выглядит на все сто. Придерживается делового стиля. Обаятельный, интеллигентный, очень занятой мужчина. Не женат. В прессе мелькает очень редко. Его мнение: "Лучше сделать дело, чем сказать слово".
Приведем еще один пример анализа образа публичной персоны.
Вера Сотникова
Актрисе Вере Сотниковой присущи несколько видов архетипов: мать, поскольку она проявляет любовь, доброту, заботу о героине программы для женщин, ведущей которой является. Однако в то же время в ней чувствуется внутренняя сила, смелость, она ничего и никого не боится, что позволяет отнести ее к такому архетипу, как герой. В какой-то степени она еще и отец, поскольку в ее поведении, манере держать себя прослеживаются строгость, властность и напор. Что касается фольклорного образа, то Вера Сотникова ассоциируется у автора статьи с королевой, во-первых, по причине внешнего сходства, а во-вторых, в связи с тем, что актриса обладает соответствующими внутренними качествами: она рассудительна, умна, справедлива и решительна в своих словах и поступках. Образ Аленушки из сказки "Гуси-лебеди" актрисе, как считает автор, также не чужд, поскольку Вера излучает любовь, будто покровительствует героиням передачи, страдающим и испытывающим страх, нередко предпринимает смелые, решительные, а иногда и отчаянные шаги, чтобы защитить героинь. Таким образом, в личности Веры Сотниковой сочетаются такие противоречивые черты, как нежность и мужество. Что касается мифологического образа, то можно однозначно сказать, что актриса более всего напоминает богиню: она окутана аурой достоинства и уверенности, силы и энергии. Несмотря на участие и сопереживание Веры Сотниковой героиням, в ней чувствуется некая отстраненность. Как представляется автору, можно провести параллель между Верой Сотниковой и древнегреческой богиней Герой, покровительницей женщин, брака и деторождения. Такая параллель подсказывается и форматом передачи, ведущей которой Сотникова является. По манере поведения, однако, актрису можно сравнить также и с суровой и величественной Афиной, богиней мудрости и справедливой войны, воплощающей в себе образ воительницы, борющейся за справедливость. Кроме того, отчасти у Веры Сотниковой имеется сходство с богиней плодородия и земледелия Деметрой, поскольку актриса ассоциируется с домашним очагом, спокойствием и миром. Таким образом, в образе актрисы снова наблюдается некоторое противоречие. Размышления о классическом образе Веры Сотниковой навели автора на воспоминание о Жене Комельковой, героине повести Бориса Васильева "А зори здесь тихие...", прототипом которой Вера могла бы стать, если бы жила в то время. Образ Жени Комельковой, по мнению автора публикации, прочно связан со всеми перечисленными выше образами (которые, безусловно, схожи между собой): с одной стороны, это красивая хрупкая женщина, с другой - она обладает сильным характером, силой воли, смелостью и решительностью. Все это находит свое выражение и во внешней стороне личности актрисы. Что касается стереотипа, то Вера Сотникова ассоциируется у автора с женщиной-воином, самодостаточной и независимой, умеющей постоять за себя и защитить права других. В заключение хотелось бы добавить, что сочетание в личности Веры Сотниковой двух начал - мужского и женского, внутренней силы и женственности - позволяет охарактеризовать ее не только как харизматичного человека, но еще и как очень обаятельную женщину.
Местная энергостанция
Энергию, ключами к кладовым которой являются эмоции, порождают образы и прообразы людей. Энергии тем больше, чем более художественными являются образы. Рассмотрим, как выглядит собственная "энергостанция" личности.
8. Стиль - интерпретация образа роли, подразумевающая постоянное восполнение собственной энергии за счет гармонии.
7. Имидж - визуальный рисунок роли, увеличивающий ее яркость и энергию воздействия.
6. Роль - социальная энергия специализации.
5. Классический образ - энергия личности.
4. Мифологический образ - энергия статуса.
3. Фольклорный образ - энергия смысла и символов национальной психологии.
2. Архетип - энергия доминирующего социального инстинкта.
1. Обаяние/харизма - высшее проявление энергии пола.
Существуют еще энергия цели, любви, комплекса (то есть недостатка или противоречия), которые также можно превратить в личностные ресурсы. Рассмотрим один из самых удачно созданных публичных имиджей.
Рената Литвинова
Рената Литвинова сумела создать отточенный богемный стиль очередного конца века - стиль совершенно неповторимый, хотя и сотканный из всех главных женских образов кинематографа, созданных от Марлен Дитрих до героинь Мэрилин Монро.
Имидж Литвиновой продуман вплоть до мельчайших деталей, поэтому по уровню имиджевой выразительности ее можно смело отнести к художественному типу. Созданный Ренатой образ неповторим. Как-то Ренату Литвинову спросили, какой из стилей современного кино ей ближе, она ответила: "А зачем надо быть в струе? Надо быть отдельно. Красивым водопадом. Или рекой. Или даже морем. Или небом. Или самолетом. Я себя ощущаю красивым серебристым самолетом". Такая философия лежит в основе архетипа Ренаты Литвиновой. В имидже Ренаты ярко прослеживается присутствие ее базового архетипа, образа ее ведущего социального инстинкта, ангела, подразумевающего наличие таких качеств, как чистота, непогрешимость, невинность, а также архетипа "мать", отвечающего за присутствие таких качеств, как доброта, заботливость, чистота, любовь.
Имиджевые программы раскроют ваши таланты
Итак, психика человека носит программирующий характер, а основными программными продуктами для нее являются настоящие произведения искусства, как наиболее яркие и выразительные сигналы внешней среды. Запечатлевание художественных образов начинается с раннего детства, и оно не случайно. Наиболее запомнившиеся образы - это проекции внутреннего мира человека, отображения его "я" по принципу сходства (отклика) и комплементарности, несовершенства/недостатка (напряжения). Они же есть модели решения тех задач, которые возникают в жизни.
За счет преобразования ярких внешних впечатлений во внутренние установки, которые формируют базовую готовность человека к самоосуществлению, имидж является важнейшим механизмом развития и осуществления нас самих.
Встреча ведущих устремлений личности и внешних образов восприятия, трансформация их во внутренние установки и образ внешнего выражения, имидж - все это обеспечивает перевод образов из внешнего мира во внутренний, и наоборот. Такой перевод осуществляется за счет запечатлевания (импрессии) и впечатлевания (экспрессии) собственно имиджа как ассоциативного образа личности.
Адекватное внешнее представление с помощью всех средств выразительности ведущей интенции, базовой установки человека на самореализацию обеспечивает работу имиджевого механизма. Образ визуального самоопределения позволяет обнаружить и активизировать базовое напряжение, заданное нам в виде способностей.
Как видим, социализация человека носит художественно-лингвистический характер. Выявление собственной внутренней библиотеки образов необходимо каждому активному человеку, который осмысливает свой жизненный путь и всегда готов двигаться дальше.
Имидж как система знаков
Имидж - это целостная многоуровневая система знаков и сигналов, которые создает и передает индивид, составляя тем самым совокупное представление о себе в сознании других. Он есть символическая форма социальной активности личности, через которую общественное сознание ее узнает. Это образное иносказание, метафора идентичности личности либо отдельных общественных ролей.
Деньги у Романа
Роман Абрамович родился 24 сентября в Саратове в семье работника Сыктывкарского совнархоза. Его мать умерла, когда ребенку было 1,5 года. Отец погиб, когда Абрамовичу исполнилось 4 года. После смерти родителей Роман был усыновлен братом отца и до окончания средней школы жил в его семье в Москве. По воспоминаниям родственников, Роман был всегда подчеркнуто вежлив, коммуникабелен и слыл довольно рассудительным ребенком.
"Абрам", безусловно, - человек-легенда, герой анекдотов, экономических, светских и футбольных новостей.
Он маг и вождь одновременно. Еще в институте создал свою первую фирму по производству пластмассовых игрушек. В 1992 г. имел уже 5 фирм, занимающихся производством топливно-нефтяных продуктов. В то же время на Абрамовича несколько раз заводились уголовные дела о хищениях в особо крупных размерах, но по воле случая или в силу других качеств дела прекращались внезапно. Внешне "простачок" всегда оказывался победителем. Журналисты подчеркивают его скромность и простоту. Его речь не изысканна, но логична и кратка. На вопрос о счастье Роман Абрамович отвечает: "Счастье за деньги не купишь. А вот некоторую независимость - да". Абрамович прославился на весь мир своими "предметами первой необходимости": яхтами, домами, футбольной командой. На вопрос "Кто друзья?" сам Абрамович ответил: "Они почти все работают в компании". И вообще он мало говорит, он делает.
Что на поверхности?
На поверхности, на виду находится то, что отвечает потребностям общества, целям индивидуума и актуальному моменту: модные стили, образы и типажи. Это не что иное, как преломление сущности личности через призму времени и ситуации, в которой человек пребывает.
Все люди делятся на три социальные группы: номенклатура, или управленческий аппарат (чиновники, государственные служащие), наемный персонал (подчиненные) и свободные художники и предприниматели. Люди бизнеса относятся к последним.
Оденьте свои "публичные одежды" и активно участвуйте в общественной жизни. Берите от нее то, что желаете, выражая свои интересы посредством актуального имиджа, представляющего собой совокупность сигналов и стимулов, рассчитанных на конкретные и сиюминутные реакции публики. И не следует раньше времени "сбрасывать свою вторую кожу": это можно делать только перед самыми близкими, проверенными на преданность, истинную приверженность именно вам, вашей душе, внутреннему миру, а не вашим ролям, людьми.
Второй план
Только у талантливого произведения, будь то картина, литература или человек, есть второй план, образная составляющая, отвечающая за то особое эмоциональное состояние, сущность или смысл, которое надолго делает нас их приверженцами. Выразить ее визуально можно через ассоциативный образ, словесно - через литературную метафору. Образ и метафора вызывают сильные эмоции, которые являются ключами к неиссякаемым источникам энергии в нас самих и других. Они фокусируют внимание как транслятора этого самого образа, так и воспринимающей стороны, выводят его на эйдетический (образный) уровень, погружают в легкое медитативное состояние. Последнее гармонизирует психику, выбивает все патологические связи.
Эйдетическое состояние, оно же форсажное, является эволюционным приобретением психики в ответ на сложные предъявления социальной среды, когда основные системы организма не успевают адаптировать человека к требованиям времени и новинкам технического прогресса. Вхождение в образ как процесс самоопределения обеспечивает, с одной стороны, восполнение недостающих компонентов психики, в его физическом и визуальном исполнении, повышает не только энергоемкость, но и эффективность человека. А с другой - облегчает воздейственность и проникновенность личности, произведения или информации на аудиторию.
Нахождение визуального образа (не стереотипного, а индивидуального, эстетического, а желательно художественного) либо яркой и точной литературной метафоры, с которыми человек себя отождествляет, требует от него интеллектуального развития как минимум выше нормы (а скорее одаренности, лингвистической и художественной), поисковой активности, некоторого творческого напряжения.
Из записок директора по персоналу (Кирилл, 25 лет)
Соответствие занимаемой должности. Креативность, способность действовать эффективно и создавать не существующие в природе продукты. Способность к управлению и адекватной оценке окружающей социальной реальности. Стремление к доскональному знанию дела. Может работать в команде и самостоятельно, в изолированной и однообразной обстановке, находит в этом всякий раз разное, чувствует себя при этом комфортно и может полностью раскрыться, любит атмосферу праздника, душевности, музыкальности. Ситуативная (если есть повод) тревожность.
Деловой психотип. Лидер, стремление к статусной позиции, честолюбие. Установка на победу, прагматизм, ориентация на суть проблемы, уверенность в себе, решительность, импульсивность, сила чувств. Смелость, неукротимая энергия, склонность к риску, высокая работоспособность, нетерпеливость. Политик. Остроумие, широкий круг общения, узкий круг близких и друзей.
Способен глубоко и быстро анализировать ситуацию, сосредотачиваться на главном, на сути проблемы. Сильная прагматическая ориентация направляет мыслительный анализ и ограничивает его поиском эффективного решения проблемы.
Очень уверенный человек, который хочет быть правым во всем. Сильная потребность быть правым и управлять положением дел, решать не только за себя, но и по возможности за других делает его личностью, постоянно соперничающей, конкурирующей с другими. Доминирующая установка в любом деле - это установка на победу, выигрыш, успех. Рискует, бывает нетерпелив и нетерпим к тем, кто колеблется в принятии решения. Предпочитает не менять свои решения, часто бывает категоричен, не признает возражений и в большинстве случаев поступает по-своему. Однако весьма успешно учится тому, что соответствует его прагматической ориентации, способствует достижению главных целей. Чувствует выгоду.
Личные качества. Романтизм (хотел бы поработать на корабле), стремление к справедливости, преданность своему делу, эстетство, не боится выбиваться из привычных способов деятельности, ценит это в других, стремится к соответствию слова и дела.
Особенности взаимодействия. Сдержанность, нейтральная позиция, может, однако, проявить братские чувства. Почитание традиций, ценность нерушимости связей между людьми. Стремление к свободе. Дает задания и проверяет "на выходе", предоставляя свободу исполнения задачи.
Самая характерная особенность: способность концентрироваться на главной цели.
Сильная сторона. Энергичный, неудержимый, сильный как личность, ставит ясные цели и, как правило, их достигает. Интуиция. Художественные способности, музыкальность. Абстрактное и художественное мышление.
Слабая сторона. Очень не любит оказываться неправым и с большим трудом признает свои ошибки. Противоречивая система моральных ценностей, может проявить равнодушие. Сильный эгоцентризм, направленность на себя. Вера в чудеса, стремление поучать. Озорство, чаще на пользу делу. Лукавство. Играет на публику. Возможно, пока есть проблема разрыва между словом и делом.
Факторы управления: привык, что нравится.
Кнопка влияния: "Мне это не нравится!"
Страхи, ограничивающие убеждения, барьеры: потерять выгодную работу, лень.
Мотивация: материальная.
Возможности карьерного роста. Честолюбив. Может быть менеджером самого высокого уровня управления. Прекрасно умеет представить вышестоящему руководству значимость собственной работы.
Из словаря архетипов коллективного бессознательного: "Море (океан) - праматерия, свобода, стихия, бессознательная вечность".
Найденный образ-метафора, выражающий языком чувств неповторимую личностную идентичность персоны, есть символ, имеющий знаковую и регулирующую сущность. Первая лежит в основе взаимопонимания и гармонического существования с другими, вторая - эффективного взаимодействия с ними. Вместе они обеспечивают резонансную деятельность двух полушарий мозга, логического и эмоционального, ведут к конгруэнтности, глубокому и прочному контакту как с самим собой (жить в гармонии с собой), так и с другими. И в итоге приближают нас к блистательному, сверхнормативному достижению результата, то есть какой-то нашей целевой направленности. Они усиливают сигнал, преображают или трансформируют его, обеспечивают резонансное взаимодействие с массовой аудиторией.
Стоит ли сбрасывать "лягушечью кожу"?
Наибольшее значение для самоосуществления и попадание в ментальность соотечественников имеют запечатленные нами фольклорные образы, сказочные персонажи как первичные объекты самоидентификации и проекции. Пик интереса к сказкам у ребенка приходится на 5 - 6 лет. К этому времени базовые основы личности сформированы, и может быть сформулирована концепция личности в ее символической форме. Именно в это время для индивида становится очевидным и смысл жизни - как миссия, сверхзадача. Через имиджевый анализ этих образов можно глубже понять человека, его наиболее яркие свойства, комплексы, конфликты, возможности, ограничения, зоны преодоления. Вокруг них строится самореализация личности. Запечатленные фольклорные образы составляют и основополагающий ассоциативный стимульный ряд, определяющий характер взаимодействия с человеком, настраивающий на него.
Сказка - ложь, да в ней намек...
И даже не намек, а подсказка. А любимые сказки, как хорошие подсказки, раскроют и смысл, и внутренний конфликт, и комплекс, и даже способы гармонизации и роста.
"Сказка о рыбаке и рыбке". Смысл: исполнение желаний. Конфликт: благодарность/неблагодарность. Комплекс "золотой рыбки": масштабность, благородство, мастерство, доброта, уважение к старости, провоцируемость, чрезмерная благодарность. Комплекс "разбитого корыта": звездная болезнь, жадность. Воздаяние: наказание человека, которого "превознесли", за ненасытность и неблагодарность. Как сотрудник: профессиональна, исполнительна, с чувством собственного достоинства.
"Спящая красавица". Смысл: связь с бессознательным. Конфликт: коварство/справедливость. Комплекс "красавицы": верность, уязвимость, бесславность, проблемы со здоровьем, связанные с завистью окружающих. Испытание несправедливым наказанием, жизнью не по статусу. Воздаяние: торжество справедливости. Как сотрудница: великолепная интуиция.
"Царевна-лягушка". Смысл: способность к перевоплощению. Конфликт: преждевременность/"Кощеев захват". Комплекс "царевны-лягушки": жизнь "в болоте", "заколдованность" на низкую самооценку, необходимость "шкуры" как защиты, удачливость. Комплекс братьев-невесток: зависть к таланту, уму и красоте. Преодоление: необходимость и принятие помощи друга. Как сотрудница: артистична, способна к перевоплощению.
"Золушка". Смысл: трудолюбие. Партнерский конфликт: использование/вознаграждение. Воздаяние "крестной матери" за миловидность и терпение. Комплекс Золушки: проблемы с родителями, доброта, зависимость, идеализм, поддержка родственников. Как сотрудница: трудолюбива, простодушна, с заниженной самооценкой.
"Сказка о царе Салтане". Смысл: внушаемость. Конфликт: клевета на мать богатыря, основанная на зависти, воздаяние за преодоление лишений и спасение. Испытание способностью на выживаемость и восстановление статуса. Преодоление трудностей перемещения в другую местность/страну без помощи и поддержки. Комплекс Гвидона: богатырская сила, спаситель, руководитель государственного масштаба, овладение заморскими чудесами/достижениями, подверженность тоскливому настроению. Комплекс Царевны Лебеди: грациозная красавица, способная творить чудеса и способствовать карьере мужа, подверженность негативному захвату. Комплекс царя Салтана: доверчивость, подверженность влиянию, распад и восстановление семейства. Великодушие в радости всех положительных персонажей истории. Как сотрудник: благороден и доверчив.
"Поди туда - не знаю куда". Смысл: долженствование. Конфликт: непонятность и непомерность требований/изобретательность. Комплекс Ивана-солдата: зависимость, дисциплинированность, уныние, необходимость женской поддержки, красивая и умная жена, способность продуцировать таланты жены из ее любви-жалости к нему и необходимости помощи мужу. Комплекс Царя: невротичность - капризность, своеволие, деспотизм, собственничество. Испытание/преодоление: не потерять/вернуть достойную жену. Как сотрудник: капризен, своеволен, склонен к унынию.
"Колобок". Смысл: беспечность от бедности. Конфликт: хвастовство/съедение. Комплекс Колобка: бахвальство, падкость на лесть, потребность в свободе без ответственности. Не прошел испытание свободой. Как сотрудник: легкомыслен, весел.
Направо пойдешь...
Сказки раскрывают дуальность человеческой души, места, где сталкиваются проблемы добра и зла, и возможность ее развития как по пути роста и здоровья, так и по пути деформации и нарушения психики. Внутри каждого индивида есть две интенции: путь положительного и отрицательного героя, потенциальные качества которых имеются в зачаточном состоянии в каждом, запечатлевшем сказку как наиболее понравившуюся.
У части индивидов негативные образы вытесняются, выносятся вовне, и тогда они составляют схему взаимоотношений индивида с партнерами или (если еще больше вытесняются на периферию жизни) с миром.
Комплементарность человеческой психики способствует запечатлеванию не только базового образа личности, но и образа социального взаимодействия, аффилиативного или публичного. В этом случае правомернее иметь в виду не только образ самого человека, но и образ пары и даже образ судьбы как некой социальной схемы взаимоотношений с миром.
Заглянуть в душу
Все эти образы раскрывают сущность не только людей, для которых описанные сказки были любимыми, но и особенностей национальной ментальности, психологии русских и даже русскоязычных в целом. Между людьми происходит все то, что имеется в самом человеке.
"Жар-птица". Смысл: возрождение. Конфликт: драматичность/обновление. Комплекс Жар-птицы: объект всеобщих желаний, испытание дном, неисчерпаемый потенциал, непобедимость. Как сотрудница: удачлива.
"Курочка Ряба". Смысл: нестандартность. Комплекс Курочки, несущей золотые яйца: продуктивность, бесценность, неисчерпаемость, "серое окружение". Конфликт: неловкость/утешение. Преодоление: способность сделать еще лучше. Как сотрудница: талантлива.
"По щучьему велению". Смысл: повелевание. Конфликт: лень/прогресс. Удачливость. Емеля как сотрудник: везунчик.
"Аленький цветочек". Смысл: красавица и чудовище. Комплекс Настеньки: трудноисполнимые и опасные желания, любимая дочь, зависть сестер, красавица - чудовище, неосознанность. Конфликт: страдание любящим мужчинам/любовь-жалость. Как сотрудница: "чудо природы", иногда превращающееся в чудовище.
"Гуси-лебеди". Смысл: воровство. Конфликт: непослушание/преодоление трудностей. Комплекс Аленушки: братская любовь, преодоление спеси, мужество через трудности. Как сотрудники: "летуны".
"Кот в сапогах". Смысл: смекалка. Конфликт: желание/изобретательность. Комплекс Кота в сапогах: преданность, веселость, манипулятивность. Как сотрудник: очень предприимчив.
"Иван-царевич и Серый Волк". Смысл: поддержка. Конфликт: испытания/помощь мощных сил природы. Комплекс Ивана-царевича: конструктивная агрессия. Как сотрудник: начальник.
"Лиса и заяц". Смысл: захват. Комплекс Зайца: слабость, обиженность, незащищенность. Конфликт: победа более хитрого и сильного врага. Преодоление: умение найти защиту. Как сотрудники: невротическое партнерство.
"Конек-Горбунок". Смысл: компенсация. Конфликт: служение/использование. Комплекс Конька-Горбунка: визуальный дефект, виртуозность, незаменимость. Как сотрудник: великолепный исполнитель.
"Гадкий утенок". Смысл: расцвет. Комплекс Гадкого утенка: неосознанность, незрелость самооценки, уныние, унижение, мечта о прекрасном. Ловушка образа: зависимость от общественного мнения. Воздаяние: признание достоинств. Как сотрудник: раздражает.
Образ на вырост
Любимыми сказки становятся по принципу сходства, а следовательно, идентификации с ее героями, и комплементарности - необходимости доразвития, совершенствования, взращивания отдельных свойств до целостной и завершенной картины публичного персонажа. Они же манифестируют и базовую символику значения личности. Индивидуальное восприятие сказок, смысла и свойств ее героев проявляет внутреннюю картину мира говорящего как проекцию. Так что про каждого из нас можно сказать: "Гюльчатай, открой личико!" Причем реальное, не выдуманное. В этом случае любимая сказка становится прыжком в бессознательное, то самое истинное, подлинное и причинное.
Если про вас говорят "лиса" - что это значит для общественного сознания?
Смысл: хитрость, изворотливость, выживаемость, лживость, коварство, шутовство, тяга выглядеть самой привлекательной, искушение, сексуальный мотив.
Конфликт: ради своих интересов поступается моральными принципами, льстит (обольщает).
Комплекс: тайная, скрытая, одиночка.
Воздаяние: Лиса проигрывает в половине случаев из-за отсутствия команды и недооценки противника.
Кстати, образы животных в русских народных сказках соотносятся с темпераментом. Лиса - сангвиник (сильный, уравновешенный), лидирующий и поверхностный; Волк - холерик (сильный, неуравновешенный, подвижный), страстный, неуживчивый, агрессивный; Заяц - меланхолик (слабый), чувствительный; Медведь - флегматик (сильный, инертный), неутомимый труженик, постоянный, миролюбивый до поры до времени. Именно последний в силу географических условий, длительной "зимней спячки" отражает характер русской нации.
Выстроив свой имидж, нужно его умело донести до публики. Эту роль и выполняют средства массовой информации, и в первую очередь телевидение.
Персональный бренд
Персональный бренд - явление непостижимое, единственное, что здесь поддается прогнозированию, - так это имидж, составная его часть.
Товар лицом
Заметим, что аудиовизуальный язык телеэкрана имеет знаковый потенциал, но более всего он ассоциируется с естественным языком, и художественное творчество играет здесь важную, но далеко не ведущую роль. В основе языка экрана - естественное общение человека с человеком, человека с миром.
В структуре персонального бренда публичной личности должны быть органично соединены различные компоненты: харизматичность (от греч. - "божественный дар"), обаяние (древнерус. - "говорить") самой персоны; ее сложившаяся социальная или экранная роль, "сценическое" амплуа и имидж. Все эти типажи и амплуа применимы к публичной жизни любого человека, если иметь в виду знаменитое шекспировское "Весь мир - театр...".
Харизматичность телевизионной личности - это в первую очередь ее неповторимая внешность. Харизматичные личности на основе исходящей от них силы с блеском могут преподнести все что угодно. Харизматического лидера мнений "принимают", то есть внутренне соглашаются с ним, следуют его "указаниям". Харизматики излучают силу ума, личности, таланта и активизируют у людей стремление следовать за лидером.
Обаяние - привлекательность, оно апеллирует к принципу удовольствия, которое нам доставляют приятное общение, эстетическая картинка.
Что такое социальное амплуа? Символическая роль человека в человеческом сообществе, заданная рамками его визуальной (внешней) и психологической (внутренней) природы. Имидж, чтобы быть убедительным и органичным, выстраивается на амплуа и "сценической" роли - он воплощает, визуализирует и улучшает ее.
Наиболее удачными экранными типажами, носящими характер амплуа на российском телевидении, являются следующие.
Мужские типажи
Умный и нескучный (Леонид Парфенов), имидж - "Герой".
Весельчак-балагур (Николай Фоменко, Иван Ургант), имидж - "Шут".
Остроумно-ироничный (Владимир Соловьев), имидж - "Провокатор".
Философ-моралист (Виктор Ерофеев), имидж - "Мудрец".
Обличитель-разоблачитель (Алексей Пиманов, Андрей Караулов, Владимир Познер), имидж - "Защитник".
Страстный или бесстрастный комментатор (Николай Озеров), имидж - "Телемарафонщик".
Открытый, общительный, обаятельный и напористый (Андрей Малахов), имидж - "Романтик".
Чудаковатый профессор (Павел Любимцев), имидж - "Народный любимец".
Откровенно сексуальный (Дмитрий Нагиев), имидж - "Обаятельный мерзавец"; Павел Воля, имидж - "Гламурный подонок"; Роман Трахтенберг - "Откровенный циник".
Все они сводятся к четырем мужским (игрок, авторитет, идиот, комик, хищник) и четырем женским (обольстительница, подруга, хищница, дурочка) экранным - и даже публичным - ролям. Экранные амплуа и роли распространяются на все экранные персоны и персонажи. Например, Владимир Путин - "Авторитет", Валерия Новодворская - "Чудаковатая профессорша". Кто вы, когда на публике? Какая роль вам наиболее удается?
Самые сильные индивидуальные бренды выстроены сразу на нескольких "сценических" амплуа. Например, образ "прекрасной няни" Анастасии Заворотнюк - это и "смешная девчонка", и "куколка", и "открытая, общительная, обаятельная", и даже немного "стервочка". Владимир Соловьев, безусловно, "умный и нескучный", что есть классика телевидения, и "остроумно-ироничный", и "уличитель-разоблачитель", и "игрок". Сложите свои ролевые возможности и посмотрите - вы везде играете самого себя, вы выступаете только в определенных амплуа или вам подвластны многие образы? В последнем случае это социальный талант, и его непременно нужно использовать в публичной деятельности, чтобы получить массу приверженцев вас и вашего бизнеса.
Имиджевая составляющая персонального бренда включает, как правило, не только экранный типаж, но и набор нестандартных историй; спозиционированность по определенным параметрам; степень ограничения информации о публичной личности на бытовом уровне; уровень разработки набора сенсаций-аттракционов. Таких как аттракцион-риск; аттракцион-скандал; аттракцион-брак; аттракцион-неожиданность; "крутой мачо"; "неудачник". В отсутствие достойного визуального контакта важную роль в создании имиджа играет мифологизация жизни экранных героев. Для бизнесмена в данном случае важнее всего деловая репутация.
Репутация - это "слава", "молва", которая окружает человека в аспекте его деловых качеств: результативности, надежности, обязательности, продуктивности.
Алексей, 23 года
Соответствие занимаемой должности. Усердие, потребность доводить начатое дело до конца, упорство, позволяющее добиваться завершения работы. Выносливость, терпение, методичность. Командный тип. В решении поставленной задачи всегда стремится выйти за рамки предписанного и найти лучший способ ее решения. Отличный администратор, исполнитель, не всегда хороший распорядитель.
Деловой психотип. Организованность, пунктуальность. Строгое соблюдение правил, инструкций, аналитичность, внимательность к деталям, ориентация на факты, склонность к письменной речи, аккуратность, чистоплотность, рациональность, осторожность, сухость, холодность, упорство, настойчивость, твердость в решениях, терпеливость, трудолюбие, профессиональная эрудиция, слабый политик.
Может быть высококлассным специалистом в своей области. Этому способствует и неутолимая потребность в информации. Коллекционер всевозможных данных. Все сведения у него систематизированы, разложены по полочкам. Способен выдать необходимую информацию моментально. Слывет эрудитом, чаще в узкоспециализированной области.
Любит раз и навсегда заведенный порядок, распланированную, предсказуемую жизнь; постоянно все "упорядочивает", организует людей вокруг себя.
Чрезмерное пристрастие к деталям, потребность в дополнительной, уточняющей информации для принятия решения лишают оперативности. Аккуратность, порядок, соблюдение правил и приличий могут развиться до парализующей крайности. Иногда затягивают его принятие. Кроме того, рациональность, эмоциональная сухость и холодность мешают быстро устанавливать контакты с разными лицами, неэффективен в неопределенной ситуации.
Личные качества. Принципиальность, чувство долга и чести. Стремление к порядочности. Ценность дружбы. В ситуации тревожности склонен сгущать краски, настраиваться на худшее, чтобы во время проблемной ситуации действовать более хладнокровно. Желание жить полной, активной жизнью. Готовность к испытаниям. Старается не пасовать перед трудностями. Любит море. Эстет. Культивирует в себе проявление мужского - прямоту, например. Стремление "уверенно стоять на земле".
Факторы управления: доверие, интересность задания. Хочет, чтобы все вокруг соответствовало идеальным представлениям, вычленяя этические модели. Не любит необоснованных решений, мнений, заданий.
Кнопка влияния: учись, действуй!
Страхи, ограничивающие убеждения, барьеры: проявляет тормозную реакцию, если чего-то не знает или не понимает, боится растеряться и потерять свои принципы. Неприятен себе, когда приходится угодничать. Несколько ограничен кругозор.
Мотивация: качественно выполненная работа доставляет удовольствие и мотивирует на новые достижения.
Особенности взаимодействия. Сдержан, нейтрален, осторожен. Раскрывается как специалист в интеллигентной, открытой атмосфере, в динамичности без излишнего "сумасшествия" и перегибов. Реализуется, когда не боится браться за любые дела. Имеет авторитет у окружающих, может проявить конструктивную агрессию. Ситуативно (если есть повод) тревожен.
Сильная сторона. Мыслительный анализ. Перерабатывает данные, говоря языком информатики, в последовательном формате, внимание к подробностям, деталям.
Слабая сторона. Чувствует ограниченность своих возможностей. Конкретное мышление.
Найти рисунок роли
Имидж, как известно, - это образ публичной персоны, во многом себе не принадлежащей и вынужденной считаться с общественным мнением. Это образ-представление, который формируют сознательно и целенаправленно. Создается имидж путем навязывания эмоциональных и ассоциативных связей.
Понятие "имидж" синонимично "персонификации", но более обобщенное. Имидж включает не только естественные свойства личности, но и специально созданные и связан как с внешним обликом, так и с внутренним содержанием, психологическим типом, черты которого отвечают требованиям и запросам времени. Имидж наделяет объект дополнительными характеристиками, выделяет его из ряда схожих с ним, а стереотип, напротив, нивелирует характеристики объектов. В действительности объект не имеет тех свойств, которые видит зритель. Для воспринимающих он обладает определенной значимостью. Призвание имиджа - создание социально-психологической установки, определяющей поведение человека по отношению к объекту. Техника конструирования имиджа - создание внешнего рисунка роли, позволяющей "внушить" образ человека. Для восприятия того или иного образа необходимо наличие "фона". Главное в создании имиджа - его неповторимость, оригинальность.
Профессиональный имидж широко известного человека либо известного в деловых кругах зависит от внешности, ярко выраженной индивидуальности, трудолюбия, целеустремленности, от количества бизнес-проектов, имеющихся производственных мощностей, объектов собственности, их качества и престижности, величины капитала. Однако многое здесь зависит от удачного личностного имиджа, формирующего установку на доверие, следование за лидером, любовь.
Чеботарева Анна, РБК, телеведущая:
"Вы - это бизнес-проект. Вы интересны инвестору, если вас, как бизнес, можно капитализировать."
Личность, ориентированная на успех, составит приблизительно такой бизнес-план собственного имиджевого инвестиционного проекта:
1. Вы должны точно и уверенно позиционировать себя на рынке и в обществе за счет использования ярких и сильных коммуникаций на базе своего архетипа, прообразов, имиджа и стиля, делая акцент на своей базовой профессии.
2. Сделать бескомпромиссную установку на абсолютное лидерство, стремление быть лучшим в своей области.
3. Сформировать и поддерживать деловую репутацию, позволяющую контролировать эксклюзивную атрибуцию себя как товара, что обеспечивает более высокую рентабельность.
4. Не прекращать образовательный процесс и использовать инновации в области новых технологий искусства, создавать имидж и, главное, улавливать тенденции.
5. Четко формулировать цели и задачи, стоящие перед вами, и подбирать образы под них.
Тем, кто жил и живет в России на рубеже XX - XXI столетий, выпала любопытная историческая миссия - наблюдать смену общественных отношений на довольно большой территории. Некоторым довелось участвовать в этом процессе. Таковых немного - несколько процентов нашего населения. Большая часть людей оказались пассивными созерцателями: "Посмотрим, что будет потом, а пока будем как все". Многие россияне исключительно наивны - до сих пор не осознали смысла произошедшего.
Миллионы людей продолжают ждать от российского государства тех же нехитрых действий по обеспечению прожиточного минимума, которыми несколько десятилетий "баловали" их советские партия и правительство. Миллионы продолжают быть вовлеченными в разговоры о демократии и тратят все свое свободное время на телевизионные рассказы о хороших и плохих партиях, олигархах и оборотнях. Под шумок думско-телевизионной болтовни, наиболее удачной отечественной мыльной оперы, небольшая группа "бизнесменов" заканчивает подбирать в свои руки основное общественное достояние - ресурсы страны, правами на которые по смыслу обладали все граждане. Никто не счел нужным сделать в свое время объявление для неискушенных: "Осторожно, двери закрываются". Состав с народным достоянием ушел. Все билеты давно проданы из-под полы. Большинство людей остались на платформе и чего-то ждут, но второго состава не будет - достояние кончилось.
Основные действия происходят сейчас на самом товарняке с народным добром. Хорошо видна производная процесса растаскивания народного богатства - грабеж награбленного. Он сопровождается банальной криминальной стрельбой либо судебными разборками, выясняющими, кто из двух разбойников ближе к сидящим у власти, - это тоже неплохой бизнес.
В нормальных странах процесс захвата и дележа ресурсов их территорий занимал столетия. Это невольно расширяло круг участников и даже давало возможность участвовать в нем людям разных поколений. По законам естественного отбора ресурсы доставались людям с реальными коммерческими способностями, проверенными временем.
В России получилось так, что делить можно и нужно было все и сразу. Доступ к ресурсам оказался очень ограниченным. Те, кому удалось пробиться к кормушке, сделали все, чтобы растащить все максимально быстро, по-звериному бесцеремонно и с минимальной оглаской. Любопытно, что вся эта толкотня у "партийной кассы" какое-то время активно и весьма успешно прикрывалась лозунгами гласности. То была другая гласность, в соответствии с которой позволялось осуждение всей предыдущей жизни страны, ее героев, преступников и правителей.
Западные, да и не только западные, теоретики бизнеса и демократии нередко обвиняют нарождающийся российский бизнес в звериных нравах, кровожадных методах и торжестве силы. Следует напомнить, что процесс первоначального накопления капитала и устранение конкурентов в цивилизованных странах проходили так, что и триста лет назад гуманными их назвать было нельзя.
У истоков американского бизнеса лежит деятельность отчаянных проходимцев - захватчиков чужих владений, насильников, истребивших или вытеснивших с родных мест коренных жителей целого континента. Транспортировку негров с берегов Африки для облегчения начального бизнеса "передовых" народов также едва ли можно назвать светлым пятном в рождении американского капитализма. Хотелось бы порекомендовать нынешним проповедникам демократии почаще вспоминать способы ведения дел своих предков - основателей общественной системы, которую они пытаются навязать всему миру. В основе бизнеса всегда лежали жесткие методы борьбы.
Как ни грустно, но в основе бизнеса лежит конкуренция. Конкуренция - это борьба, различные формы которой в конкретный момент общественного развития могут быть названы законными или незаконными. Нетрудно прийти к выводу, что введение единого мирового стандарта на "законные" формы ведения бизнеса пока невозможно.
В исходном мире - начинался ли он в виде сомнительного спектакля с участием Адама и Евы или же в результате успеха отдельных обезьян - как известно, бизнеса не было. Среди всех остальных представителей животного мира за миллионы лет их существования нет даже и намеков на бизнес, который управляет поведением большинства людей.
Что такое бизнес? Бизнес - это попытка найти определенные привилегии для себя, зафиксировать права на эти привилегии (с помощью денег, например) и передавать их своим наследникам. Животные тоже борются за привилегии, но это лишь базовые привилегии - право на жизнь, право есть и не быть съеденным как можно дольше. Бизнес вырос из борьбы за эти базовые привилегии. По мере того как они становятся общедоступными, перестают быть привилегиями. Хочется большего - это стимулирует бизнес.
Борьба животных за базовую привилегию - право жить - имеет одно очень существенное отличие от человека. В мире дикой природы привилегии не передаются по наследству, за исключением того, что может быть имплантировано в организм потомка через гены и материнское вскармливание. У этого подхода есть очень важное следствие: если ты сильное и здоровое животное, у тебя больше шансов на выживание, и с раннего возраста ты оказываешься в равных условиях со всеми остальными. Потомки сильных всегда имели больше шансов на силу и выживание.
Человек, начиная с вожаков человекообразных обезьян, пытается максимально расширить заботу о потомстве. Так начал вырабатываться противоречащий законам естественного отбора механизм фиксации привилегий средствами, находящимися вне возможностей человеческого организма. "Разум", "культура" и "цивилизация" - это всего лишь выработанный человеком механизм, благодаря которому некоторые потомки сильных особей, несмотря на слабый организм, стали получать привилегии. В начале в виде расширенного права на выживание, а затем и на очень хорошую жизнь. В животном мире бизнеса нет и не будет.
Сейчас едва ли кому-нибудь придет в голову оспаривать права на наследование в принципе, но все хорошо в меру. Нетрудно представить, что произойдет в тех случаях, когда беспредельное расширение привилегий одних совпадет с ограничением привилегий большинства. Некоторым народам уже довелось столкнуться с диктатурой власти и монополизмом. Полученные уроки, к счастью, вызвали необходимость принятия мер, которые в настоящее время называются демократией. Потребность в демократии, таким образом, - это следствие уклонения человека от естественных законов развития животных. Поскольку большая часть животных развивается по естественным законам, в этом мире демократии нет и не будет. Здесь живут не по законам, а по инстинктам.
Судя по всему, животные были одними из первых объектов бизнеса. У кого было больше животных - у того было больше продуктов. При недостатке продуктов люди вынуждены были заниматься распределением прав на то, что есть. Естественный способ распределения продуктов при их недостатке - отнять их силой. Поэтому смычка власти и бизнеса имеет природную основу. Те, у кого было больше власти, получали возможность распоряжаться большим числом людей. Побеждая врагов, первые вожди имели возможность захватывать и невольников, и их животных. Сплошное насилие - это слишком хлопотно для реализации власти. В результате возникла альтернатива - обмен. Обмен вместо насилия - это и есть бизнес.
Людям очень хочется, чтобы и остальной мир жил по удобным для них принципам. В этом смысле в глазах животных человек всегда был и продолжает оставаться диктатором. Расширение власти человека над природными ресурсами - это расширение диктатуры. По опыту развития диктатур известно, что неограниченная диктатура обычно завершается весьма плачевно. Люди это понимают, появляются пропагандистские телеканалы типа Animal Planet и вводятся правила развития диктатуры: те формы насилия, которые допускаются над курами, коровами и рыбами, нельзя применять к собакам, кошкам и попугаям, и наоборот.
Люди живут как им удобно, а песни о добродетели - это хороший маркетинг. Вполне естественным считается, например, когда дама в лайковых перчатках возмущается испытаниями шампуней на животных. Хотелось бы, чтобы женщины знали реальную цену своих шуб. Право на убийство животных - это один из индикаторов диктатуры человека.
Некоторые животные добились особо пристального внимания человека. В результате применения методов кнута и пряника они сдались в рабство, конца которому не видно. Человек назвал их домашними и создал для них резервации. Здесь торжествуют принципы воспроизводства, осуществляются эксперименты, которые в среде человеческой считались бы совершенным кощунством.
Как ни грустно, но домашние животные - это продукт диктатуры, и это потомки тех, кто когда-то променял поиски естественной пищи в естественном мире на подкормку от человека. Рабство и полное бесправие многих из них даже не оспаривается: ваша миссия - служить, бегать, подавать голос, лелеять шкуру или просто толстеть, чтобы владельцам было удобнее и сытнее.
Права диктаторов при этом не подлежат никакому обсуждению в среде эксплуатирующего сообщества. Мы съедаем курицу, даже не задумываясь, что совершаем акт убийства. Мы держим ее в угнетенных обстоятельствах, в то время как у нее наверняка были свои намерения. Сам факт воспроизводства этой курицы тоже делается без всякого уважения к ней. Проходят тысячелетия - и никакого намека на революционную ситуацию, никаких профсоюзов, забастовок и восстаний. Полное разобщение эксплуатируемых - отличное пособие для эксплуататоров любого ранга. Люди неплохо устроились.
В ряде случаев человеческая доброта к остальным представителям фауны поражает своей широтой. Кое для кого человек почему-то сделал исключения, принимающие иногда законодательный характер. Немало таких привилегированных животных стали прислужниками не из боязни, а по вере. При всей моей любви к собакам разговоры об их родословных напоминают мне расизм и монархические привилегии. Анализ породы и детальное исследование предков при выборе друга-животного сейчас намного более естественны, чем изучение родословной потенциального супруга или нанимаемых подчиненных.
Применительно к себе люди поняли, что скрещивание людей "голубых кровей" не приводит к усилению могущества клана - нужна свежая кровь. Похоже, что после неудач естественного эксперимента над монархиями они переключились на подобные эксперименты в животном мире. Говорящие собаки едва ли появятся, однако поведение некоторых домашних собак вполне походит на повадки тех людей, которые обеспечивали власть диктаторов. Хороших собак диктаторы, как известно, всегда уважали.
Людям мало животных, они не прочь распространить аналогичный подход на всю Вселенную. Если посмотреть на мир в целом и представить себе пришельцев из других галактик, совсем не обязательно, что они выберут именно нас. То, что космические гости будут иметь сопоставимые с нами параметры, удобно для Голливуда. Это нередкий случай того, как в интересах бизнеса всех остальных людей массированно одурачивают самым очевидным образом. А почему бы им не быть размером с инфузорию-туфельку? В этом случае их будут интересовать другие особи, которых на Земле много больше, чем нас. Но что же делать в этом случае Голливуду с его актерами и штампами, в которые вложены немалые инвестиции? Зрителям и читателям фантастики о пришельцах тоже удобнее воспринимать все в сравнении с собственными размерами и ощущениями. Здесь ради бизнеса неправда оказывается для всех удобнее.
Благодаря активному образу жизни мне довелось познакомиться с наиболее характерными представителями как людей, так и животных на большей части территории Земли. Приходится констатировать, что внешняя агрессивность или безобидность как людей, так и животных может быть весьма обманчивой. Число людей, ставших жертвами львов в Африке, намного меньше, чем число погибших от ударов внешне вполне добродушных буйволов. За месяц в Европе, даже в мирное время, от рук человека погибает больше людей, чем в мире за год от диких животных.
Я пострадал от животных один раз - в лесу на острове в Индийском океане, когда пытался сфотографировать небольшую обезьянку. Мое плечо было в крови от укуса внешне дружелюбного самца, которому, судя по всему, очень не понравился мой интерес к его подруге. Самец был прав. Если бы он знал, скольких животных я съел за свою жизнь, он мог бы укусить меня сильнее.
Считается, что человек - венец творения. Отнюдь. Нужно чуть с большим уважением относиться к остальному природному миру. Звери развиваются естественным образом, и они есть сама природа. Мы же некоторое отклонение от природы. Все, что у человека есть, - это результат эволюционного развития. Просто та особь, у которой было две руки и две ноги, имела больше шансов на выживание. Время от времени нужно возвращаться к своим истокам.
* * *
Человечество живет замкнутой системой - у него свои правила, своя философия, свои принципы ведения дел, но кто сказал, что Земля принадлежит именно нам? Во многом мы являемся результатом обработки лозунгом, что человек самый главный. На остальных мы смотрим как на братьев наших меньших: кого-то боимся, кого-то уважаем, а кому-то говорим: "Ах ты, хищник!" Но ведь самое опасное существо по отношению к другим - это человек.
Бог создал не Ветхий Завет, он сотворил естественные законы, по которым живут природные особи. Он запустил механизмы функционирования Вселенной, а Библия - это сказки. Тот, кто создавал землю, не издавал рукописных трудов - время от времени надо быть прагматиком и знать законы мироздания. И бизнес, который строится вне природного естества, тоже дело безнадежное.
Совершенно очевидно и то, что человек делает все, чтобы ему самому довелось себя уничтожить. Надо постараться продлить жизнь человечеству, ведь мы существуем на определенном историческом фрагменте - этот фрагмент начался, и этот фрагмент когда-то закончится. Я не сторонник конца света, но мы делаем все, для того чтобы этот конец произошел не по велению господа Бога.
* * *
Я не принадлежу к числу тех людей, которые считают, что это общество можно существенно изменить. Каждый вносит свою песчинку, из этих песчинок получается гора, которая и называется "общество". Создать идеальное социальное пространство повсеместно вряд ли реально, но найти какой-то уголок и навести там естественный порядок - это возможно. Если такие кусочки будут складываться, в совокупности получится что-то хорошее.
Мне всегда нравился прием, который называется "Поиск льва в пустыне". Если вы не знаете, где в пустыне находится лев, - разделите ее пополам и решите, в какой половине он может находиться: левой или правой. Дальше оставшуюся половину опять поделите пополам - и вновь сделайте выбор. В конце концов вы его найдете. При этом каждый раз вы отвечаете на простой вопрос: в какой части он сейчас находится?
Если говорить о наведении порядка в стране, пожалуй, следует разделить общество на какие-то управляемые кусочки и навести порядок на каждой отдельной территории. Тогда в совокупности все приходит к определенному порядку. Я такой принцип использую, когда попадаю в ситуацию, где творится полное безобразие. Делю все на части и, скрипя зубами, начинаю чистить часть за частью, не пытаясь при этом найти какой-то общий закон, как это все обустроить. Определенная методичность требуется везде. Возможно, кто-то выберет аналогичный путь построения бизнеса, создания команды, выстраивания отношений. Это позволит и другим достигнуть желаемого эффекта.
Жить надо не по правилам, а по естественным законам. Не надо подавлять в себе инстинкты зверя, только так можно выжить на свободе. Дикая охота - это для мужчин. Мы живем, однако, не ради самого факта жизни, мы хотим получать удовольствие, но и этого вряд ли достаточно - надо жить нескучно. Если что-то достигнуто, теряется цель. Себя же нужно как следует помучить: цель должна быть недоступна, и всегда должны открываться новые горизонты.
БЛИЖЕ К ДЕЛУ. КОМУ, ПОЧЕМУ И ЗАЧЕМ. ЭТО СТОИТ ПОПРОБОВАТЬ
Вгрызаемся в тему
Разбудите во мне зверя
Звериное царство капитализма наступило, и жить в России стало дико интересно. Либо ты на кого-то работаешь, либо кто-то трудится на тебя, либо ты кого-то употребишь, либо съедят тебя. Благородству сегодня вряд ли есть место - идет естественный процесс первоначального захвата. И инстинкты при этом не просто берут верх, они становятся мощным ресурсом достижений. Нужно только определиться, кто ты, и самым естественным образом, путем наступательной активности и нешуточной борьбы, занять свое место в этом безумном зоомире.
Среди животных, как известно, есть дикие и домашние. Женщина более относится к разряду домашних, она собирательница, мужчина - диких, он охотник. Впрочем, исключения имеются. Дома сытно, тепло и спокойно, но тебя по большому счету держат на прикорм. В дикой природе опасно. Это свобода, которая дается нелегко, - надо иметь крепкие челюсти, быстрые ноги, нюх, зоркие глаза и хорошую реакцию. Здесь всегда надо быть начеку, иначе попытаются "сцапать". Или ты, или тебя - таков закон непроходимых джунглей доморощенного бизнеса. Среди простых людей кто-то кого-то потребляет и использует тоже.
Дикие, необузданные, неконтролируемые создания предпочитают интригующую, всегда бросающую вызов, адреналиновую свободу. Домашние - благовоспитанные, дисциплинированные и законопослушные - отдают предпочтение красивым клеткам, уютным вольерам, современным стойлам. Они с упоением читают объявление о том, что набирается очередное стадо дойных коров, борзых собак, молодых петушков и свежих индюшек.
При социализме мы все - как дикие, так и домашние - были в клетке. Сначала попали в общий загон, а уже потом были либо пришиблены, потеряв полную ориентировку в пространстве, либо приручены властью. Вскоре многие уже кормились с руки. Порядком извратились. Дикие животные одомашнились - многие львы превратились в диких кошек или ленивых котов. Домашние животные из-за плохого обращения одичали и стали бросаться друг на друга. Некоторые настолько обозлились, что стали опасными для общества. Из-за отсутствия хорошей "кормежки" и нормальных условий выгула многие стали воровать. Собака может съесть пищу у кошки, курица - у свиньи, большими кусками тащат из общего корыта.
Когда всех враз выпустили из клетки, оставшиеся на свободе хищники быстро разделали где-то барана, где-то козу, где-то петуха. На этом этапе изрядно подъели доверчивых, не приспособленных к естественным условиям дикой природы, домашних. Немало пострадали и дикие животные, прежде всего мужчины: их охотничьи инстинкты были подавлены. Паралич воли обернулся для них затяжной спячкой, тормозными и парадоксальными реакциями. Появились природные мутанты - аморфные, беспечные, инертные, не приспособленные к делу, сосредоточенные исключительно на себе животные непонятной породы.
С территорией вырвавшиеся на свободу хищники определились еще в конце 80-х годов. Повезло тем, кто в момент старта оказался ближе к кормушке, - так обозначились хозяева основных сфер бизнеса. В фаворе оказались бывшие фарцовщики и бойкие коммунистические лидеры. Стада были сбиты страхом безработицы. Наняты отквалифицированные за морем пастухи. Остается определиться со зверьем.
Дикие животные, как известно, не продаются и не покупаются. Они охотятся самостоятельно и вербуют людей в собственные стаи, а вот домашние должны быть выставлены на аукцион. Кому-то интереснее жить по принципам стаи, а кому-то - по закону стада и таким образом достигать иллюзии могущества и безопасности. Именно поэтому стадо по своей численности много больше стаи, а стадное чувство сильнее других. К тому же в моменты внешних угроз, очередного дефолта например, оно обостряется, и отары овец тучнеют на радость новым хозяевам.
Стаду нужен погонщик, человек с хлыстом - без этого не обойтись, а "отбивающихся" здесь просто съедают, если те не спасаются бегством за границу помеченной территории. Стае необходим вожак, самый умный, жесткий и породистый зверь. Свое умение управлять стаей он должен доказать. В одиночку охотиться нелегко, не так доходно, но можно сохранить индивидуальность.
Качественнее и богаче жить на воле, чем по воле какого-нибудь ограниченного (инструкциями, правилами или собственной глупостью) пастуха. Закон стаи справедлив, кто сильнее - тот лидер, и бизнес в стиле волчьей стаи намного прибыльнее, чем любой другой. Лучше быть волком, чем бараном, которого можно завлечь капустой, увести куда угодно и в итоге съесть. Не хочется быть свиньей и оказаться на столе раньше естественного срока. Неприятно быть несушкой, телкой, да к тому же при плохом содержании. Кто-то делает эволюционный прорыв через Зазеркалье и превращается в ночную бабочку. Уверен, что и психика при этом трансформируется.
Дикие звери - это воля, опасность, но и одиночество тоже, но вот творят не обязательно твари. Хищники среди них - звери с чувством собственного достоинства, важные и напыщенные. Чтобы попасть в их стаю, нужно родиться на свободе и быть зубастым.
Мужчину красят повадки хищника, современные бизнесмены имеют привлекательную внешность - это порода диких, необузданных страстей и запредельных возможностей. У них хороший "экстерьер", великолепная "шкура", качественно выдрессированное окружение. Они дистантные, отстраненные и не подпускают никого близко. Каков зверь, таков и бизнес.
Волчьи законы бизнеса известны: территории определены и помечены, в стае только хищники, волки не грызут волков, уходят слабые. Волчьи повадки тоже очевидны: покусать, попробовать на зуб, разнюхать и облизать. А какие игрушки любят зверушки? Опасные, забавные или все время новые? А как не пропасть в стае? Только ли хватать, биться и не отбиваться? Когда и почему происходит отделение от стаи? И чем все это может грозить? Обо всем этом - эта зверски нужная и дико полезная книга.
1. В бизнесе побеждают звериные инстинкты
Почему люди идут в бизнес
Определите себе место в мире бизнеса
Отчего в бизнесе побеждают звериные инстинкты
Человек почему-то убежден, что он царь зверей и это право никем не обсуждается. Может, такая постановка вопроса и кажется удобной, но это далеко не очевидно и вовсе не безупречно. Человек - зверь по своей природе, и время от времени нужно осознавать: а не делаем ли мы что-то вопреки своей первичной сущности?
Люди ведут себя глупо, полагая, что они есть особи, которые знают, чем надо заниматься медведям и в каком месте должны жить гепарды, - совершенно ничем не обоснованная позиция. Это подобно тому, как одна из наций заявляет, что она знает, как надо жить другим. Потом эта страна диктует мировой порядок. Да, это удобно для нее, и это право, завоеванное силой.
Существуют законы, правила, традиции, и есть инстинкты. Звери инстинктивно приходят к тому, как надо охотиться. Одни убивают и съедают самое вкусное, за ними приходят вторые, потом третьи, потом четвертые, - кто-то возьмет что-то мягкое, возле горлышка, кому-то надо возле костей побегать. Кончается тем, что муравьи доводят все до нуля.
Что такое африканская охота? Сначала атакуют львы, за ними приходят шакалы, потом слетаются стервятники. Еще идет охота, а все уже выстроились в ожидании, приготовились. Источник существования всех - те самые первые. Таким образом, есть первичная охота и есть вторичная.
В бизнесе во многом происходит то же самое: повадки зверей с характерными особенностями людей дела имеют много общего. Есть первичный бизнес - это те, кто хватает главный куш и не влезает в нюансы, его миссия состоит в том, чтобы взять главное. Дальше существуют десятки организаций, которые с одного конкретного бизнеса начинают кормиться. Они подхватывают добычу, и это их ниша.
Мы те, кто отхватывает главный кусок. Партнер получает второй - тоже достаточно большой. Он нанимает организацию, которая обеспечивает доставку груза, - третий кусок. Кто-то занимается растаможиванием, кто-то взятки берет - каждый занял свою нишу, и всех это устраивает. У львов охотится львица, лев охраняет территорию - не дай Бог кому-то придет в голову ей помешать! Когда охота завершена, лев берет свой кусок первым - у зверей есть своя последовательность, каждому свое. У пингвинов самка выделяет яйцо, высиживает его самец, и ничем более продолжительное время он не занимается. Это разделение труда - так получилось, а если получилось, значит, это устойчивая комбинация. Если комбинация устойчивая - значит, это закон природы, и это не отменить.
Для чего звери охотятся? Для того чтобы выжить, наесться и произвести потомство. Зачем люди занимаются бизнесом? Есть потребности, которые где-то внутри человека. Да, с одной стороны, надо выжить, а с другой стороны, человек как зверь иного уровня хочет не просто выжить, а еще и красиво пожить.
В чем назначение бизнеса? Зачем люди рискуют жизнью? Для чего? Чтобы получить удовольствие. Бизнесменов иногда не понять, почему им хочется заниматься именно этим. Взвешивая положительные и отрицательные стороны дела, они хотят остаться в плюсе. Идеальное состояние, когда ты ничего плохого не делаешь и становится лучше. Бизнес же состоит в том, чтобы доставить себе неудовольствие с тем, чтобы потом получить удовольствие. Причем совершенно неочевидно, что полученное удовольствие будет полностью компенсировать полученное неудовольствие.
Бизнес - это система отношений, которая дает одному из субъектов этих отношений преимущественное право на что-то. У животных тоже выстроена система отношений - если ты не участвовал в охоте на антилопу, то, судя по всему, ты не будешь участвовать и в акте ее съедения. Возьмем ситуацию, когда охотятся двое. Леопард напрягся, встал в боевую стойку, несется, прыгнул, поймал зайчика в траве и несет его за шкуру. В этот момент подходит гиена, и вид у леопарда становится таким испуганным. Он скрывается с этим зайцем на дереве, потому что гиена может у него этого зайца отобрать. Это из разряда "не договорились".
И тут же возникает норма: а это как, этично или неэтично - отбирать этого самого зайца? Леопард сделал свое дело, а у него все это могут отнять. Здесь тоже есть определенные взаимоотношения, которые сродни бизнесу. Животным в отличие от человека несвойственна какая-то душевность. Психология там, где она отходит от инстинктов, очень невнятна.
Человек погружается в правовые отношения и уходит от естественно-инстинктивной манеры поведения, и если происходят нарушения правил игры, которые где-то установлены, он рассматривает это как барьер. Это может вызывать какие-то непереносимые состояния, привести к отклонениям и даже смерти от психологической перегрузки.
В простом случае это неудовлетворенность или ощущение, что вас обманули. А это этично или неэтично, если я построил этот бизнес сам, а потом кто-то приходит и говорит: "Спасибо, все, что было ваше, стало наше". Вообще-то это следствие тех правил, которые он сам же и ввел, и внутри у него начинается борьба - он сам от этих правил страдает. Причем страдает оттого, что является естественным для зверей.
У зверей тоже есть своя система правил, тем не менее довольно редко можно встретить животное, которое страдает от того, что ему самка изменила. Если посмотреть на взаимоотношения "лев и львица", то все эти процессы - сошлись, разошлись, измены и тому подобное - происходят у них каждый день. Другое дело, что они доказывают это силой: "Я хочу, чтобы эта самка мне принадлежала!"
Самка может этому способствовать, может не способствовать, может пассивную позицию занимать. Она руководствуется своими инстинктами, и достаточно простыми, у человека они тоже имеют место - если сильная самка получает сильного самца, то, судя по всему, у нее будет сильное потомство и она приобретает определенное преимущество.
У людей, хотим мы этого или нет, идет борьба за то, чтобы сильная самка получила сильного самца. Самец тоже получает преимущественную самку, для того чтобы получилось сильное потомство. В силу правил игры понятия "сильная самка" и "сильный самец" настолько искажаются, что речь уже перестает идти о физическом принципе. По правилам сильная самка - это не та, что физически сильнее, а та, у которой есть бумажка, на которой написано, что она сильная. В результате идет вырождение царствующих особ, и получается полная глупость.
Масса людей только и играют в "сильный - сильный". Если я звезда, то и партнер должен быть из звезд, и дети получаются какие-то звездистые. Глупая теория. Это все попытка найти себе сильную самку по правилам, вопреки природе. Когда они выбирают самок через несколько поколений по бумажкам, выясняется, что естественного природного скрещивания не происходит. В данном случае осуществляется смешивание крови в каком-то узком диапазоне родственников. В результате получается слабое потомство. Но людям это нравится - по той простой причине, что они написали правило, что это не слабое потомство, это сильное, родовитое потомство. Этот принцип противоречит тому, что выживать должен тот, кто физически сильнее.
У меня есть ощущение, что уход в сторону размножения по правилам в ущерб размножению по естественным принципам - это болезнь. И этим человечество губит себя. Иногда люди вспоминают, что нужно жить не по бумажкам и размножаться по естественным законам. Наверное, они чувствуют, что им надо добавлять свежей крови, чистых генов и взаимодействовать с людьми, которые не настолько зациклены на правилах.
Есть определенный уровень жизни каждого социального слоя, и его нужно поддерживать. Практика показывает, что люди ищут себе кого-то соответствующего по уровню, иначе возникают проблемы. Сильный находит себе сильного, а слабый ничего не может сделать, кроме как найти себе слабого. За сильную самку надо бороться. В бизнесе происходит то же самое. Сильные компании предпочитают играть с сильными компаниями. Слабые компании не вхожи в этот круг. Дальше происходит монополизация этих процессов, но люди поняли, что это опасно. Слияние сильных с сильными просто задушит всех остальных и приведет к общему увяданию системы.
В цивилизованных странах большинство делают деньги честным способом, в России 50 на 50. Почему? Потому что там созданы условия для того, чтобы можно было зарабатывать. Это позволяет большинству людей, кто состоит в добром здравии и ясном уме, достигать среднего уровня материального благосостояния. Есть люди, которые по каким-то причинам не дотягивают до этого уровня. Они немощны, больны или ленивы. И их государство поддерживает.
В России проблема среднего и малого бизнеса не решена совсем, и она в текущем состоянии не есть страна, где можно честно зарабатывать. Если ты не крадешь, то ты ничто. И хотя жизнь меняется, менталитет остается прежним: не взять, не украсть считается странным, зазорным. Если сейчас можно купить, скажем, доски, то раньше их можно было только украсть. Страна была устроена так, что построить дом и ничего не украсть вообще было невозможно. И если ты на каком-то уровне благосостояния, то, судя по всему, ты вор. Тема "украсть" и "не украсть" и в животном мире есть. Там тоже существуют соблазн, боязнь, риск. Законы в животном мире достаточно просты: гиена пытается идти по следам, шакалы только крадут. Принцип - красть, потому что сил убить нет, и это единственный способ выжить.
Специфика больших денег одинакова везде. Есть механизмы, которые большинству людей недоступны, именно они позволяют сделать большие деньги. Они могут быть от таланта, от искусственного воровства, привилегированного положения или еще чего-то.
Деньги не пахнут, но масса людей в бизнесе не стремятся делать бизнес за счет другого. Есть какие-то нравственные барьеры. Здесь не надо писать расписку, если мы договорились. Когда что-то требуется подтвердить - это признак недружественных отношений.
Существует большое количество возможностей, чтобы получить большие деньги, и в известной степени это изобретательность. Общественная система в цивилизованных странах сделана так, что она душит богатых людей резко растущими налогами. Определенный талант состоит в том, чтобы найти лазейку в налоговом законодательстве, когда ты зарабатываешь большие деньги, но не отдаешь большую их часть государству. Просто можно назвать вещи другими именами, и налоги с этого не идут. Стакан можно назвать, например, куском стекла. В принципе, и то и другое верно. А дальше - на хозяйственную посуду есть налог, а на сырье - нет.
Интерпретация позволяет экономить миллионы. И в этом есть определенное мастерство. Вокруг этого созданы огромные институты, которые в России пока не работают. Интерпретация - на стыке бизнеса и искусства. В искусстве интерпретация картины не цель, в бизнесе она может стать инструментом неограниченной прибыли.
Что такое пиар и маркетинг? Искусство интерпретации. Этот уникальный порошок стирает в 3 раза чище! А дальше можно обманывать или просто давить на психику. В бизнесе "правда - неправда", "честность - нечестность" - это вещи, которые можно интерпретировать. Кроме того, есть определенный талант: на одни и те же вещи смотреть под разным углом и переносить идеи из одной области в другие. Иногда это получается очень здорово.
Все сделанное человеком для перемещения связано с колесом, тем не менее люди перемещаются противоестественно. Почему? Не могут понять, как правильно. Человек не те принципы использует при копировании повадок животного. Компьютеры тоже развиваются не по правилам с точки зрения интеллекта. Люди идут не туда, но это "не туда" настолько выгодно, что на нем делаются огромные деньги. Пройдет лет сто, и люди будут смеяться над этими компьютерами - дорого, неэффективно, неразумно.
В искусстве тоже есть две ветки: искусство для искусства и искусство для делания денег. Число людей, которые внутри искусства занимаются деланьем денег, заметно превосходит тех, кто занимается исключительно творческой самореализацией. В бизнесе идея самореализации довольно глубоко запрятана - прагматики делают деньги.
Деньги - это универсальный эквивалент, определенное мерило, общий знаменатель, к которому подводится самая разная деятельность: от работы проститутки до работы программиста. На каком-то уровне человек должен создать себе условия существования - он должен выжить, не умереть. Потом необходимо придерживаться определенного среднего уровня, который в данном обществе принят. Когда он достигает такого уровня, может продемонстрировать свое преимущество, свой приоритет.
Далее (а это проблема массы людей, когда они перестают понимать, для чего все делается, и их начинает бросать в ту или иную область деятельности) это может быть благотворительность и совсем даже не благотворительность. Кто-то ставит перед собой гуманистические цели - они хотели бы, чтобы общество развивалось по какому-либо пути. Сорос, например, использовал свои деньги для того, чтобы Россия стала более открытой страной по отношению ко всему мировому пространству. Есть такие, которые действуют как ораторы - человек достиг определенного уровня известности, и он может излагать свои идеи публично. Они демонстрируют лозунги, пользуясь тем, что промаркетированы; правда, кому-то они явно могут не нравиться.
Нужно очень осторожно относиться к благотворительности, особенно если вокруг этого слишком много шума. У человека это должно быть внутри, ему не следует об этом рассказывать. Бросать бомбы, а потом бросать гуманитарную помощь - это не благотворительность. Масса вещей в Америке построена по такому принципу - заниматься наведением порядка после того беспорядка, который они сами же стимулировали. Во многом это рекламная акция. Американской женщине, которая ничем не занимается, кроме как благотворительностью, это нужно для маркетинга, а не для реальной помощи. И потом ты от миллиона пятачок отделяешь или от рубля половину - вопрос в том, чем ты готов поделиться.
Америка - это страна, далекая от благотворительности. Она больше говорит об этом, чем делает. Это страна с маркетинговым менталитетом. Денежные потоки в стране велики, и те деньги, которые она может себе позволить использовать на благотворительность, пропорционально тоже велики по сравнению с теми деньгами, которые может выделить Россия. Я не хочу заниматься благотворительностью как маркетингом, поэтому я не хочу заниматься благотворительностью вообще.
К нам иногда обращаются с вопросами (и даже требованиями) о какой-либо благотворительности. Примерно в половине случаев я чувствую, что это не очень чистые люди. В России не верят в благотворительность. Если вы кому-то хотите подарить вещь стоимостью в 100 тыс. долл., наше государство будет долго проверять, не пытаетесь ли вы прикрыть благотворительностью продажу. Наше государство будет бегать и доказывать, что вы обманываете это государство и что за этим что-то нечистое. Наверное, у него есть опыт. К тому же я не понимаю механизма налогообложения. Если мы что-то пытаемся подарить этому государству, почему я должен часть денег отдать российским чиновникам на их бюрократию?
Практика показывает: все что угодно можно свести к бизнесу, на чем угодно можно зарабатывать. Весь вопрос: стоит ли этого хотеть или нет? Можно из любви сделать бизнес-формализованные отношения, контрактные обязательства, неустойки. Это людей не очень-то даже коробит. Специфика Америки - попытаться на все наложить штамп, все действия стандартизировать, из всего каким-то образом извлечь доход. Вообще-то говоря, это разочаровывает, но не принимать это во внимание нельзя. Есть вещи, которые происходят, и надо это воспринимать как данное.
Я думаю, сейчас человечество находится на таком этапе своего развития, когда проникновение бизнеса во все сферы человеческой деятельности достаточно популярно. Если взять людей, которые находятся на другой ступени развития, мы можем их называть примитивными, там нет этого бизнеса в отношениях. Это не от того, что они не дошли до этого, иногда они сознательно хотят уйти от этого. Коммерциализация религии - это тоже несомненное явление. В американской церкви, если вы попользовались ее услугами, вы должны заплатить. Это вызывает неприятные ощущения - в этом есть что-то глубоко порочное. Реально человечество должно пройти эту стадию - бизнес отношений. Это некоторая болезнь. Идея, что массу вещей люди должны делать естественным образом, а не по обязанности, мне глубоко импонирует.
Более цивилизованные страны многое - моря, горы - оставляют общим. "Нарезать" природу - "Мне принадлежит этот кусок" - это очень сильный перебор. Это может дойти до совершенного абсурда. Животные помечают территорию, и эту территорию нужно отстаивать. Это достаточно жестокий принцип, но это не есть право собственности. Это претензия на собственность. Она обозначает, что ему нежелательно, чтобы здесь кто-то присутствовал. Когда люди недоразвиты, они за это не берутся, потом они начинают из этого делать деньги, потом, наоборот, становятся организованной структурой и говорят, что это должно быть свободным от бизнеса.
Бизнес - это манипулирование всем и всяким или прямой разговор о взаимной выгоде?
Бизнес - это совокупность игр, различающихся по сумме и по типу. Некоторые игры очень сложные, и познание их может быть самоцелью. У животных нет бизнеса. В каком-то смысле это игра искусственная, которую придумал сам человек.
Существуют игры искусственные, есть игры естественные. Назначение резвости зверят - проба сил и познание мира. Они приобретают определенный опыт, чтобы выжить. Игра, которой занят человек, отличается по той причине, что минимальные условия для выживания есть. Смысл бизнеса - найти какое-то преимущественное право для себя и для своих потомков. Или это может быть игра в более высокие интересы, которые дает преимущественное право на что-то. Например: "Я хочу быть человеком, которого слушают все", - это игра во власть. Человек обладает способностью завораживать.
Бизнес - это одна из игр, которую люди придумали. В Африке и в саваннах люди занимаются игрой первого уровня - борьбой за выживание. Дальше игры более сложные, и проблемы начинаются с повышения уровня этой игры. Есть люди, которые играют ради удовольствия, есть полупрофессионалы, есть те, кто сделал из этой игры смысл жизни. Это не из разряда психических отклонений, но это сродни тому. Человек настолько углубился в этот опыт, что он оказывается непонятным всем остальным.
Сегодняшним бизнесменам, помимо того чтобы работали на них, очень хочется получить еще что-то. Им нравится ломать людей, манипулировать ими и получать удовольствие от своей власти не только над обстоятельствами, но и главным образом над людьми. Это реванш "униженного" или естественная природа бизнеса?
Это характерно для людей, которые быстро вознеслись. Очень недальновидная позиция. Может оказаться так, что вы его унижали, держали в угнетенном состоянии, а он потом вам мог бы оказаться полезен. Серьезные бизнесмены в состояние реваншизма за прошлые унижения системы или трудное детство не впадают. Люди в России очень часто попадают в эту ловушку. Все началось 15 лет назад, и они просто не адаптировались к новой ситуации. Это характерно для людей, которые не очень-то и богаты, но им хочется продемонстрировать свое преимущество. Чтобы все это увидели. Он помнит свои ощущения, когда он стоял на обочине дороги, а мимо пролетал блестящий автомобиль. Это реакция на некоторые вещи, которые в свое время произвели на него сильное впечатление. Успешный бизнес уже предполагает определенную мудрость.
Считается, что успеху в бизнесе способствуют хорошее образование, фантастическая работоспособность и удачливость. Ваши рецепты построения/налаживания/возведения надежного, достойного и высокодоходного бизнеса?
Если бы рецепты удачного бизнеса, подобно поваренной книге, были представлены, все бы бросились этим заниматься, и все бизнес-возможности были бы растасканы слишком быстро. При этом не понятно кем. Фактор отбора должен присутствовать. Рецепты не известны, а стандартные решения в большинстве случаев не работают. Если вы ходите создать выдающийся бизнес, нужно исходить из того, что готового совета нет.
Бизнес - это перераспределение денег от кого-то кому-то. Если бы все знали механизмы этого перераспределения, все были бы в выигрыше, а так не бывает, и так не должно быть. Это как пирамида - все не выигрывают, и пирамида рушится именно в тот момент, когда число людей, ее поддерживающих, становится критичным. Большая часть людей не успели выиграть, именно их деньги забрали те, кто успел. Пирамида построена на том, что всем говорят: это правильный бизнес. Все бросаются заниматься тем же, но с чего они начинают? Они вносят свои кредиты. Именно эти деньги перераспределяются. Обман построен на этом.
Важно определить сферу приложения своих способностей. Нужно разобраться, что есть в вас примечательного, и найти ту область, где это могло бы реализоваться. Для этого совсем не нужно иметь трудолюбие, для этого необходимо иметь нестандартный подход и свой взгляд на себя и на ситуацию. Задача состоит в том, чтобы разглядеть какую-то новую возможность для зарабатывания денег. Совсем не означает, что именно вам стоит этим заниматься. После озарения может потребоваться тяжелая и совсем неинтересная работа, которую другие люди сделают за деньги и с большим интересом. Старт-ап - это компания, которая начинает бизнес. Многие русские компании, как девушки на продажу, продаются в определенный момент времени, когда они сделали себе имя на российском рынке.
Трудно сделать первый миллион, дальше работают другие механизмы. Цель - найти ту жилу, а разрабатывать ее - это уже не ваша задача. Во многих сферах бизнеса эти задачи разведены. Отличные золотоискатели могут быть совершенно никудышными предпринимателями. Нужен не только талант, но и терпение - золотая жила не находится с первого раза.
Начать бизнес, который сразу будет удачным, - это невероятное стечение обстоятельств. Большинство компаний, которые начинают бизнес, прибыльными не становятся. Дальше нужно грамотно оценить ситуацию, выйти из нее без проблем, без скандалов, без финансовых коллизий и начинать новый бизнес.
Российский бизнес очень мелок на фоне мирового процесса. Те 20 компаний, которые известны на российском IT-рынке, - это отбор из тысяч. Вот такая игра. Почти лотерея. Она, конечно, движется вашими способностями, но будьте готовы, что ваш бизнес будет неудачным и вы "умрете" естественным образом. И второе: если ваш бизнес будет демонстративно удачным, то кто-то может заинтересоваться этой вашей идеей и ее купить. Чем более крупной рыбкой вы становитесь, тем большая рыбка будет вами интересоваться. Своими показателями вы можете мешать работать другим.
Нужно быть успешным, но работать таким образом, чтобы не привлекать к себе внимания. Начиная какую-то деятельность, нужно исходить из того, что, судя по всему, она не выживет. Для того чтобы она жила, требуются невероятные усилия и удача. Если вы становитесь зверьком примечательным, то, судя по всему, вас съест более крупный зверь. Волей-неволей вы выталкиваетесь туда, где уровень хищников уже достаточно велик, и вы должны приобрести к тому моменту ту зубастость, которая требуется.
Многие люди не понимают, что удачный момент для входа в бизнес простого человека, не обремененного никаким состоянием, прошел. И цена вхождения в бизнес возрастает с каждым днем. Основные игроки - это те, кто начал свой бизнес в начале 90-х годов. И если вы упустили момент, следующий шанс представится нескоро - у всего есть свое время. Шансов для успеха вообще бывает мало, если самому их не увеличивать. Важно уметь просчитать, что именно сейчас ты должен выложиться и буквально ворваться в эту сферу, но внутренние барьеры всегда достаточно сильны.
2. Что мы за стая
Кому светит солнце
Чем полезно засветиться
Кому здесь что светит
Серьезный бизнес - это насыщенная и тщательно спланированная жизнь, серьезный бизнес, полезный для страны и очень прибыльный для компании, когда каждый день приносит результат в виде многозначных цифр в долларах США.
Для того чтобы работать в хорошем бизнесе, нужно:
- иметь светлую голову - наверное, это основной критерий;
- удерживаться от соблазна попасть в колею;
- иметь энергию и сноровку, чтобы ездить по бездорожью;
- держать стратегическую цель и эффективно решать задачи сегодняшнего дня.
Нужно сделать так, чтобы ваш бизнес развивался, уходил в регионы, а доходы увеличивались на 30 - 40% каждый год.
Число сделок бизнесмена велико, объем ежедневной корреспонденции может доходить до 100 - 200 электронных писем. Нужно упрощать стиль деловых коммуникаций, выбрасывать всю лирику. В результате за меньшее время можно больше сделать. Традиционно мои письма содержат 4 - 5 строчек. Чтобы одобрить сделку в 1 млн долл., я пишу свое самое характерное письмо из четырех букв: "OK. ST". Внутри у нас нет никакой бумажной корреспонденции. И мои сотрудники, и мои начальники не забивают мне голову лишней информацией. Одно предложение в одном письме: излагают суть вопроса, свои варианты решения и формулируют то, что от меня необходимо.
Каждый человек в компании должен приносить компании миллион долларов в год. Для этого я не требую постоянного присутствия в офисе, но связь должна быть идеальная. Я всегда могу связаться с сотрудником, будь он в Сыктывкаре или Сан-Франциско. Благодаря этому и достигается высокая эффективность.
Я не создавал эту систему, я ее подхватил и развил.
Иностранцы не совсем правильно смотрят на Россию. Сейчас у нас в офисе нет ни одного иностранного сотрудника, хотя начиналось все по-другому. Выяснилось, что эффективность русских в нашем офисе в России выше, чем иностранцев. Причина проста: Россию надо понимать. Специфика условий такова, что иногда можно и нужно идти на красный свет, потому что зеленый никогда не загорится.
Я не идеализирую Америку и ко многим американским штучкам отношусь кисло. Моей задачей было взять то хорошее, что есть и в корпорации, и в России. Сочетание одного и другого - это то, что я привнес в этот бизнес. У меня нет ни одного зама, большая часть сотрудников подчиняется непосредственно мне. Сохранен определенный уровень демократии, каждый может ко мне войти, если дверь в мой кабинет открыта. Если можно вместо трех человек использовать одного, я это приветствую и реализую. Я могу нагрузить на человека три функции, но в результате этот сотрудник получает столько, сколько мало кто где-то получает. У нас один из самых высоких показателей заработной платы в компьютерном бизнесе, и мы можем позволить себе эту роскошь.
Я свободен от того, что какая-то другая компания может увести моих сотрудников. Занятость населения - это проблема государства, цель бизнеса - эффективность. У нас текучесть кадров - 0, хотя нагрузка дьявольская, у многих 2 - 3 командировки в неделю, и от кадров очень многое зависит.
Меня сделали начальником сразу после института, и очень скоро я сам начал подбирать кадры, полагаясь на интуицию. Я не очень верю ни в какие тесты, и у меня довольно жесткая процедура найма на работу. Ошибиться в выборе сотрудника нельзя, а иначе - головная боль. Мы работаем с агентством, мой ассистент беседует с десятью кандидатами, а я и мои сотрудники - с пятью оставшимися. И никто при этом не должен сказать "нет", он всем должен понравиться. Нужно, чтобы результаты наших собственных тестов на сообразительность сочетались с чисто субъективными впечатлениями. Это тяжелая процедура и занудливая. Редко бывает, чтобы я посидел, поговорил и на другой день взял человека, хотя случалось и такое.
Сейчас у нас в офисе 50 человек. Когда людей мало, мы можем позволить себе многое. Например, позапрошлый Новый год мы отмечали всем офисом возле гейзеров в Исландии, в этом году были в Германии.
Меня лично возмущает, когда американцы людей стараются брать побольше, а платить им поменьше. Иностранцев нужно образовывать на предмет того, что Россия не самая "дешевая" в мире страна. Для этого иногда достаточно позволить иностранцу оплатить счет в российском ресторане. Миф, что в России можно и заработать, и сэкономить, к счастью, развеивается.
Я горжусь тем, что мои сотрудники умеют не смущать людей своими успехами и внешними атрибутами состоятельности, хотя большинство ездят на работу на предоставленных им компанией серебристых BMW. Они это заслужили. Большинство "сидят" на бонусах, их зарплата может различаться в десять раз, но вы никогда не увидите этого различия ни по рабочему месту, ни по внешности, ни в поведении. Это наш стиль, люди должны быть амбициозны, но это не должно проявляться в золотых цепях.
У меня нет стандартных атрибутов начальства: длинноногого создания для сдерживания посетителей в приемной, стола для многочасовых заседаний или ковра для выговоров. Я не терплю никакого подобострастия. Более того, при общении со мной мое отчество обычно не требуется.
И все-таки, чтобы быть успешным в России, нужно, чтобы область деятельности была прибыльной и прогрессирующей, если этого нет, вы можете быть "сверхчеловеком" и при этом ничего не достигнете. Нужно, чтобы правила игры позволяли действовать чисто и не идти на уступки собственной совести. Желательно, чтобы организация была агрессивной, тогда можно реализовывать вещи, которые для России нехарактерны и непривычны, например платить больше.
Простой способ проверить свою необходимость - уйти в отпуск. Я люблю уходить в отпуск 3 - 4 раза в год на неделю или две. Обычно при этом ничего не случается, хотя я не помню дня, чтобы мне не позвонили из офиса, все равно нужно быть на связи.
3. Стратегия захвата территории
Каковы пути успеха сегодня
Что есть карьера, а что не есть карьера вообще
Кто делает карьеру в бизнесе, какими средствами
Как достигается бизнес-успех
Существуют четыре направления преуспевания: успех в политике, бизнесе, искусстве и мошенничестве. Везде есть свои плюсы и минусы. Чтобы решить, по какому пути идти, надо правильно идентифицировать свой типаж.
Успех в бизнесе - заставить других работать на себя.
Здесь важны начальные деньги и приложение их. Степень риска велика. Взлет - падение, коммерсант должен привыкнуть, что потери неизбежны, и переносить их мужественно. Это как в картах: ты все время должен начинать новую игру и повышать ставки. Человек находится в теневом положении, и отношение к нему не очень хорошее. Он должен создать под собой структуру людей, которая будет работать на него. До определенного уровня коммерция делается просто, с какого-то момента идет довольно серьезный отбор.
Успех в политике имеют "проходимцы".
Здесь можно не иметь стартового капитала, главное - установление связей и позиционирование самого себя. Во многом это одиночка, который идет по восходящей и должен уметь себя преподнести. Важно обладать невероятной прыткостью, политической видимостью и проходимостью с одной ступени на другую. Дорога эта довольно грязная. Дар политика - вы сами должны искренне верить в ту ложь, которую произносите.
Успех в искусстве - это талант, упорство и везение.
Природа выбирает одного из миллионов. Если вы верите в свой талант, то, возможно, это принесет вам успех. Сегодня торжествует коммерческое искусство - не от таланта, а от инвестиций. Из кого угодно можно сделать звезду, это вопрос денег.
Если вы в науке, решите, прикладник вы или теоретик. Первым платят больше, но, будучи прикладником, я склонен преклоняться перед теоретиками - это, надо признать, другой уровень таланта.
Узаконенное мошенничество - побеждает "наглейший".
Специфика России в том, что, находясь на государственной службе, ты имеешь право на определенные виды мошенничества. Это единственный способ для массы людей что-то получить в данный момент времени. Ваучеризация - беспардонное одурачивание миллионов, грубое надувательство людей, воровство в чистом виде.
А дальше, используя деньги, мошенники приобретают предприятия и легализуют свою деятельность. Посмотрите, как талантливо, грамотно, весело, не зло пошутил над всей страной Мавроди. Надо было понять среднего человека, и это великолепно с точки зрения идеи одурачивания миллионов и ее исполнения.
* * *
Если вы достигаете какого-то успеха, неприятности у вас начинают возрастать. За успех надо платить. Всегда есть какая-то предельная высота, как в прыжках в высоту и альпинизме. Надо соизмерять свои силы и обстоятельства. Мастерство - каждый день брать свой, довольно высокий, предел. Пограничное состояние - это фанатизм, когда человек ради своего успеха бросает все, в том числе и деньги.
При советской системе карьера была некоторым образом предсказуема, а число вариантов роста и развития очень лимитированно. Это комсомольско-партийная карьера, карьера деятеля от искусства, военная карьера.
Мне была близка карьера ученого. Сама защита, которая, на мой взгляд, сродни судебному процессу, сегодня очень исказилась. Есть там некоторые движения, которые к науке никакого отношения не имеют, но в это надо играть. Тогда в 25 лет ты кандидат, в 30 - доктор, потом член-корреспондент, академик. У тебя дом на Ленинском проспекте, дача и служебная машина. Число вариантов, в общем, невелико. В идеале любую из этих видов карьер неплохо было сочетать с партийно-комсомольской.
В свое время я был не самым пассивным человеком и возглавлял в партийном ряду Совет молодых ученых и специалистов. Признаюсь, участвовал в выездных партийно-комсомольских сборах: представьте эскорт автомобилей с "мигалками"... И уже тогда было видно, что есть люди, которые в эту игру играют профессионально. На науку при этом времени, конечно же, не оставалось.
В конце 90-х годов одна за другой эти сферы начали буксовать, и "краники" один за другим закрываться. Можно было, конечно, поупрямствовать, есть люди, которые так и сделали. Не могу сказать, что они в этом преуспели, но практика показала, что переключиться с привычных способов развития довольно трудно.
Между тем масса людей делали в это время первые деньги, в общем-то на простых вещах - продаже компьютеров, например. Это был большой бизнес, на котором некоторые сделали огромное состояние. А дальше - зачем заниматься растаможкой и делать массу других сложных вещей, когда можно получить такое же количество денег на элементарных операциях? Тогда появились первые финансовые пирамиды, и они были выстроены очень логично.
Вторая "золотая жила" - это отечественные автомобильные концерны: АвтоВАЗ, например. На нем, как известно, сделал свои деньги Березовский, который до этого сидел научным сотрудником в Институте систем управления. За ним туда двинулись тысячи людей.
Новаторы из этих сфер вскоре ушли - они, первопроходцы, переключились на что-то другое. Почему бы нефтегазовый заводик за пятачок не купить? Течет себе "черное золото" и течет. Это был период начального захвата капитала. Вопрос в том, насколько активно в этом процессе вы участвовали - шли по следам тех, кто это русло уже освоил. Несомненно, реальные капиталисты в стране сложились в конце 80-х годов, и влезать туда было бесполезно. Дальше идет беспредельный передел собственности - кто сильнее, тот откусывает кусок жирнее.
Как вы оказались в этом денежном мире?
Парадокс состоял в том, чтобы все это почувствовать и сделать некое нестандартное действие. Я был весьма засекреченным молодым ученым. И когда первый президент СССР Михаил Горбачев упомянул мое имя в одной из своих речей, я впервые подумал: как из этого извлечь какую-то пользу? Можно было уехать в Америку. На программистов из России тогда действительно был спрос, и брали их за 10 коп.
Если посмотреть, как жили тогда наши люди в Кремневой долине, то с точки зрения студента это было нормально. Двухэтажные коттеджи с одноместными номерами, зарплата 1000 долл. - нет вопросов! Из каких-то соображений я понял: что-то тут не так. И дело не в деньгах. Я чувствовал: во многих вопросах я разбираюсь лучше, чем мои начальники, а отдать себя в подчинение людям, в чьих способностях я сомневался, я бы не смог.
Проведя некоторое время на Брайтон-бич, я понял, что и там не очень-то весело. Мне не смешно то, над чем они смеялись: это какой-то район Одессы, региональный стиль. Заниматься чисто программированием тоже было неинтересно - никакого творчества, все равно что на спицах вязать.
Посетив одну-другую страну и посмотрев, как там живут люди, я понял, что не стоит попадать в униженное состояние. Тогда не "купиться" на сомнительные блага цивилизации было очень непросто: надо было сделать парадоксальный шаг. Главное - не идти на поводу обстоятельств, не следовать за кем-то, а самому задавать траекторию своего полета. Нужно быть источником движения и стимулом для действий, а не последователем и исполнителем чьей-то воли - в этом секрет успеха.
Есть несколько категорий преуспевания - власть, деньги, общественное положение, творческие достижения. Признанные или нет, они доставляют некоторое внутреннее удовлетворение. Иногда эти вещи совпадают, но чаще противоречат друг другу. К сожалению, в России иметь власть и не иметь денег - стандартное противоречие. Успех во власти - это погружение себя в нечистую область: так или иначе официальная власть не дает достаточных средств к существованию, когда ты можешь считать себя преуспевающим человеком. А иметь только власть и не обладать средствами - увы, получается слишком большой разрыв между тем официальным уровнем жизни, который эта власть обеспечивает, и тем благосостоянием, которое сейчас имеют преуспевающие люди.
Коммерция - дело достаточно тяжелое и опасное, и отбор здесь намного более тщательный. Успех в коммерции - это сейчас успех многолетний, человек должен пройти через массу невзгод и терний, если он не обеспечил себе "зеленый свет", пользуясь своим доминирующим положением во власти.
Взаимодействие между коммерческими организациями и государством сводится к следующему. Издается закон, который коммерческая организация выполнить не сможет, и она его нарушает: таким образом, в большинстве случаев расставлены ловушки. Когда я вижу хамоватые лица из налоговой полиции, они почему-то считают, что я им изначально что-то должен. А я им ничего не должен. Бывают и такие, которые не обманывают: платят все налоги, но для этого нужно обладать сверхприбыльностью. Если этого нет, то отчисления делать не из чего. Работая по всем правилам, вы останетесь без прибыли - это крючок.
Сейчас в нашем обществе идет приватизация, которая осуществляется каким-то загадочным образом. Я как клиент Сберегательного банка не почувствовал тот момент (а это принципиальный вопрос), когда мои средства перетекли из рук государства в частные руки и кто-то на них начал делать деньги. Процесс приватизации овеян туманом. Этот туман и есть определенный способ преуспевания, который в России реализуется, и за это идет основная борьба.
Собственность хитроумными способами из рук государства переходит в частные руки, и надо честно сказать: воруют. Государственной собственности у нас много, и этот процесс как-то растянулся во времени, но приобрести фабрику мало, надо сделать так, чтобы она делала деньги. В плохих руках она не будет приносить прибыль, и тогда - банкротство. Реально плохие предприятия нужно разорять, а нечестные компании вводить в финансовый убыток.
Мне непонятно одно: почему люди, которые мелькают на экране телевизора, считаются преуспевающими? Масса вещей, которые они делают, - это чисто техническая работа. Происходит какое-то разворачивание: многие представители "Топ-100" России объективно полезных дел не сделали, а служили лишь иллюстраторами к тому, чего достигли другие. Люди, которые в творческой среде вертятся, не всегда создают первичное искусство - они занимаются интерпретацией того, что делают первопроходцы. Обладая какими-то ресурсами, они часто становятся более заметными по сравнению с теми, кто делает дело.
Возьмем политиков. Я с уважением отношусь к Ирине Хакамаде, но я с трудом могу сказать, что она такого сделала, кроме своего имени, что могло бы ей быть поставлено в заслугу. Насколько я знаю, она отвечала за малый и средний бизнес в Госдуме, и я как-то не заметил практического результата. Я не вижу, чтобы каждому человеку у нас можно было бы легко открыть свое малое предприятие. В начале 90-х годов это было много проще.
Чем отличаются преуспевающие люди в России?
Русские преуспевающие люди часто демонстрируют, что они преуспевающие. Причину я бы объяснил очень просто. Основная масса людей при социализме относились к категории непреуспевающих, а те, что стояли у горнила власти, задавали определенные стандарты своего превосходства. Поскольку они не могли особо преуспевать в деньгах (государство их сдерживало, обеспечивая равенство), они поддерживали свое преуспевающее положение определенной символикой власти. К сожалению, некоторые приемы сохранились и сейчас.
Традиционно советский прием демонстрации успеха - право жить не по правилам, которое они якобы себе заслужили. Это признак неразвитости общества, когда преуспевающему человеку дозволяется нарушать законы, правила дорожного движения например. Даже если у него какая-нибудь "мигалка", это не повод переезжать через сплошную двойную линию. "Стоять!" - кричат при этом телохранители гражданам той страны, во имя которых этот преуспевающий чиновник и должен работать.
Что вы думаете о российских чиновниках?
К несчастью, масса государственных мужей не понимают своей миссии. Государство - это структура, которая рождается обществом для того, чтобы решать проблемы этого общества. Другими словами, чиновники - это наемные служащие. Мы платим налоги, нанимаем себе определенное количество людей, которые за эти деньги должны сделать определенную работу. Выполняют ли они ту работу, за которую мы им платим зарплату? Нет. Деньги должны быть направлены на здравоохранение, поддержку старости, на образование, на обеспечение экономического роста страны.
Кто обеспечивает экономику сегодня: частное предпринимательство или государство? Чиновники только пользуются своим положением. Залогом процветания страны являются люди из коммерческих структур. Правда, в народе принято их ненавидеть, тем не менее именно они (но отнюдь не государственные деятели) создают что-то новое.
Уступать дорогу "преуспевающему человеку" я не склонен - не очень понимаю, чем они это право заслужили. Почему он должен ехать со скоростью 130 км/ч, если на дороге есть ограничения, и почему на каких-нибудь "Татарских авиалиниях" 120 человек должны ждать одного депутата, который банально опаздывает? В провинции ситуация еще более заметная - чем слабее компания, тем "генеральнее" ее директор, и я искренне рад, что нам удалось справиться с демонстрацией успеха в бизнесе.
Период малиновых пиджаков, цепей, мобильных телефонов, автомобилей совершенно непонятной марки, грубоватой манеры общения, к счастью, проходит - преуспевающие люди становятся умнее. Реально процветающие люди в нашей стране меняются - некоторых из толпы не выделишь. Специфика "по шапке встречать" у нас все же осталась, из прагматичных соображений это приходится учитывать.
Богатый цивилизованный человек на Западе не обкладывает себя охранниками с двух сторон, он просто не хочет привлекать к себе внимания. Наш преуспевающий человек хочет себя показать, и это результат неполноценности - человек резко "взлетел", и ему надо свой весьма сомнительный успех продемонстрировать.
Преуспевание - это когда ты немного выбиваешься из колеи.
- Нужно очень хорошо подумать над тем, чем стоит заниматься, а чем нет, и тщательно обдумывать каждый ход.
- Необходимо прогнозировать на несколько шагов вперед и начинать заниматься тем, чего еще не делает никто, - это рискованно, не всем понятно, но это нужно делать. На начальной фазе это может оказаться даже невыигрышным.
- Помимо расчета должна быть интуиция, в особенности при поиске людей, с которыми тебе предстоит работать. Интуиция при выборе людей - главное.
- Важно уметь принимать нестандартные решения, работать мало, но умно, не делать лишних движений и никогда не заниматься тем, что делает основная масса людей.
Люди, которые успешны в бизнесе, с толпой не смешаются. Они достаточно яркие и нестандартные. Это белая кость. Способности, выдержка, умение переносить нагрузки - здесь, как правило, оседают индивидуальности. "Серенькие" люди у нас не выживают. Однако ни на минуту не забывать, ради чего все это делается, тяжело, и это начинает преследовать в какой-то момент.
Сосредоточенные на задаче люди могут отвергать все, что к теме не относится, и получают при этом обратную связь. Человек сфокусированный отталкивает от себя многих. Есть, наверное, такая "болезнь" - гиперответственность: когда ты просто не можешь отвлечься. Это приводит к перегрузке, а далее - к тем или иным проблемам, в зависимости от человека.
Считается, что карьера - удел одиночек по жизни
Карьера - вещь очень относительная. То, что с точки зрения обывателя есть головокружительная карьера, может не быть карьерой вовсе. Девушка, которая спела две песни и теперь ее все узнают, - это только игра в карьеру. Просто звуки, которые она издала, в данный момент оказались востребованными, с ее природными данными и талантом это никак не связано. Но есть условия, при которых карьера благополучно развивается. Есть компании, где карьерный рост стимулируется, и шансы для дальнейшего продвижения человека, который в эту среду угодил, заметно выше.
Наблюдая людей, которые успешны в бизнесе и в жизни в целом, я вижу, что они подобны шахматисту, который сосредоточен на своей игре. С одной стороны, это притягивает людей, с другой - отталкивает. Если вы очень сильно "поглощены", обычным людям это мешает. И не только в бизнесе. Взять спортсменов: они создают приятную среду для тех, кто возле них. Но легко ли жить с гением? Обычно тяжело. Это действительно так. В каком-то смысле нужно подчинять себя его жизни. Ему нужно не мешать сосредотачиваться. Его действия иногда непонятны, они могут быть алогичны.
Этот человек не живет как все, к нему нужно относиться с определенным снисхождением. Если он раз в неделю улетает на самолете, это расширяет его кругозор, но по возвращении домой ему нужен хотя бы минимальный покой. Я не говорю, что это люди проблемные, но вероятность того, что с ними непросто, очевидна. Вы становитесь в оппозицию миру, потому число людей, которые с вами могут уживаться, невелико.
Что вы делаете в труднейшие минуты жизни? Говорят, это и есть дело жизни, основное назначение, миссия, главный талант...
На тебя валятся неприятности в статистически большем объеме, чем на обычного человека, и переключиться на что угодно - это занятие не очень простое. У меня нет универсального рецепта. Некоторое количество увлечений - это и есть способ передохнуть. Их, наверное, время от времени надо менять. Я чувствую, что меня привлекают области, где законы прямо противоположны тому, что я делаю. Из 130 каналов, которые я смотрю у себя дома, большинство про животных. Мне хочется увидеть жизнь в естественном варианте, как это в природе происходит. Мне интересно посмотреть на людей глазами простого человека. Для меня рынки - это какой-то зоопарк. Я даже не вникаю, у меня глаза отдыхают.
Считается, что у всякой карьеры есть четкий алгоритм. Как вы рекомендовали бы строить карьеру? Есть ли универсальные методы преуспевания "здесь и сейчас"?
Ситуация для построения карьеры сейчас в России самая благоприятная. Лучших условия для карьеры трудно себе представить - масса незанятых мест. По числу возможностей наша страна намного богаче, чем цивилизованные страны. Там возможностей для начала бизнеса больше, но все сегменты потребностей закрыты. В России есть масса вещей, которыми имеет смысл заниматься. Проблема в том, чтобы из многих возможностей выбрать те, которые более вероятно приведут к успеху.
Надо просто посмотреть на те виды бизнеса, которые во всем мире существуют. Выбрать десять вариантов, которые вам свойственны по натуре, и попробовать 1, 2, 3, 4, 5 - где пойдет. Не проведя такого анализа, вы будете всегда попадать в колею. Нужно смотреть, как работают люди за пределами страны, и читать не российские журналы, а первоисточники.
Прелесть посещения Америки в том, что вы можете увидеть формы бизнеса, которые вам не придут в голову, но нужно это делать в определенный момент времени либо вносить свое. Америка - страна эмигрантов, в ней много новаторов. Это плацдарм, где апробируются разные варианты ведения дел. И все это можно найти в Интернете, вы увидите спектр предложений, которые сразу в голову не придут.
Деньги можно делать на иностранцах, на экстремальном туризме - есть люди, которые хотят пожить в естественных российских условиях. И не надо им обещать, что они будут получать тот же сервис, что и в "Мариотт Гранд Отеле". Чем глубже будет деревня, чем естественнее будут люди, тем лучше. Поверьте мне, есть люди, которые за это охотно выложат деньги. Если просчитать, это не такой уж маленький бизнес. В России есть выдающиеся места, уникальные музеи - Эрмитаж, например. Это действительно вершина искусства, но он не промаркетирован. А чтобы сделать бизнес на "Weekend в Эрмитаже", не требуется умопомрачительного стартового капитала.
4. В стае должны быть только хищники
Кто нужен современному бизнесу
Можете ли вы делать деньги
Умеете ли вы держать себя в руках
Звери по своей природе разные, и каждый может проявить себя только определенным образом. Они руководствуются инстинктами, и масса их действий не очень-то гуманна, потому что все движется не абстрактными идеями добра, а потребностями самосохранения.
У меня есть свой тест при отборе. Это целый ряд вопросов, которые позволяют человеку оказаться под давлением сразу с разных и неожиданных сторон. Проверяется способность собраться, сосредоточиться и не реагировать на отвлекающие моменты. В бизнесе это очень важно. Хороший английский - это еще не все. По знакомству у меня тоже никто не работает. Конечно, человек должен быть образован, но он еще должен держать себя в руках. Основная задача - это заставить человека войти в стресс и посмотреть, как он будет себя вести.
Если человека и провоцировать не надо и от входа в кабинет он начинает мандражировать, этого обычно бывает достаточно. Через 3 - 5 минут интервью решение уже есть. Человека видно на простых вопросах. Важно, как он к ним подходит. Правильное понимание вопроса тоже существенно. Масса людей уходят в сторону. Это стратегия. Иногда надо уметь уходить от ответа.
Самосохранение вида - это инстинкт, на самоуничтожение нормальное животное не идет никогда, и оно подвержено влиянию природы. Ради того чтобы выжить, оно вынуждено лавировать и приобретать необходимые признаки. Принцип этот нигде не прописан, но если какая-то рыба приобретает красно-фиолетовый цвет, то, судя по всему, в таком виде в данных условиях у нее больше шансов на выживание.
Человек развивался так же, но в какой-то момент начал отклоняться. Это произошло тогда, когда он стал полагаться не на силу собственного организма, а на правила, которые сам прописал. Это и есть уход от природы, потому что некоторые из этих правил абсолютно не согласуются с природными инстинктами. Право власти, например, - это, вовсе не природное явление, это то, о чем люди договорились.
Бизнес - это тоже определенные правила, и глазами животного они достаточно путаные. Люди, которые владеют кусочками металла, почему-то обладают большими правами, чем те, у которых этих кусочков нет. А люди, у которых в базе данных написан счет в банке, почему-то обладают большими правами на то, чтобы плавать по морям и океанам и эксплуатировать других людей.
Когда нужно принимать наиболее серьезные кадровые решения?
Бизнес идет всегда по кривой, вверх - вниз, сплошного подъема не бывает. Есть люди, которые прошли два-три таких изгиба, а есть те, что доходят до первой ямы и уходят. Это сотрудники, от которых нужно избавляться в первую очередь. Люди проверяются не тогда, когда все хорошо. Я, например, благодарен кризису 98-го года: увидел, как компании, партнеры и сотрудники ведут себя в критический момент. Все ведь понимают, что кризисы не бывают бесконечны. Здесь надо набраться терпения и выдержки.
В момент кризиса и нужно принимать все серьезные решения относительно кадров. Кризис - это подходящий момент для сокращения людей. Нет кризиса - нет и "оздоравливающего" момента.
В моей карьере кризис 98-го года сыграл решающую роль. Мы организовали достойное поведение, сократили определенное число людей, улучшили качество состава. Меня назначили главой представительства Sun Microsystems именно в это время. Кризис позволил выбрать именно тех людей, которые адекватно ведут себя в сложной ситуации.
Мне, как человеку с байдарочным прошлым, всегда интересно смотреть на поведение людей, когда, например, испортилась погода, ударил мороз, лодка перевернулась. Это намного более серьезный тест, чем пение под гитару. В бизнесе происходит то же самое. Люди проявляются именно во время кризиса. В бизнесе право на существование имеют те, кто понимает, что потери непременно будут, - это люди, не связанные ни своими успехами, ни собственными неудачами. Вопрос в том, в течение какого времени они реанимируются. Быстро приходить в себя после неудачной атаки тоже необходимо.
От каких качеств партнеров и своего персонала вы в восторге?
Реально восторгаться приходится, когда сталкиваешься с профессионалом, ты чувствуешь, что какая-то часть бизнеса полностью обеспечена и тебя будут вовлекать только в том случае, если это действительно требуется. Когда видишь у человека стратегическое мышление, он видит картину в целом и осознает, что полностью за все несет ответственность, - это здорово.
Второе - когда ты видишь, как человек проходит через непростые ситуации. Масса людей вешают нос. Тяжело видеть человека, который хорошо работает, только когда все вокруг хорошо, и теряет эту способность, если что-то идет не так.
Люди не живут в стерильном мире, они являются объектом воздействия других. Если вы успешны, кто-то волей-неволей начинает вам завидовать. Есть вещи, на которые вы не можете влиять. Во многом все происходит как в армии, на войне. Обстановка меняется, и алгоритм действий надо менять. Вы можете действовать правильно, но вас 100 человек, а противников 1000 человек, и вы должны выбрать другую тактику.
Определенная широта должна быть. Если человек замыкается только на бизнесе и с ним невозможно пообщаться ни по одному вопросу, это тяжело. Я с восторгом отношусь к тем людям, которые разносторонни. Это как мозаика, у них все складывается в многогранную картинку жизни.
Играете ли вы с персоналом в игры?
Реально играть времени нет - бизнес довольно жесткий, а представительские функции настолько запрятаны... Из миллиона сделать пять миллионов прибыли - это нелегко. Это та норма, по которой мы здесь работаем, и это основная игра, в которую приходится играть.
Игра довольно занятная: вот тебе одна восьмая миллиона - принеси в пять раз больше. Правила игры довольно простые - делай все, что хочешь. Себя же я считаю играющим тренером. Сначала я должен набрать игроков, которые будут играть в команде, их мотивировать, следить за соблюдением правил, смотреть, кто и как достигает или не достигает результата, и принимать соответствующие решения.
Коммерция - это три эшелона наступления. Подготовительные действия - обработка умов людей. Второй эшелон наступления - это идентификация объектов для нападения, и третий - это отстрел.
По аналогии с рыбалкой есть люди, которые для удовольствия рыбачат, есть - для того, чтобы прокормиться, а есть те, что промышленные способы отлова практикуют. Наконец, есть браконьеры, которые запрещенные приемы используют. И есть люди, которые ловят рыбу, для того чтобы ее потом отпустить.
Для истинного охотника наиболее любопытен момент, когда вы идете-идете и видите что-то неожиданно. Это самое сильное впечатление. Вы не успеваете достать ни ружье, ни фотоаппарат - это секунда какая-то. Зафиксировать это достаточно сложно. Если говорить про бизнес, то время от времени мы занимаемся тем же самым.
Иногда мы работаем в "зоопарке", там уже все подготовлено, только нужно взять деньги. Мечта любого бизнесмена - создать такие условия, когда вам некуда деться, кроме как купить. Запрограммированный бизнес - во многом это нехарактерная ситуация: может случиться, может не случиться.
Самым любопытным является случай, как с той лисой, когда вы не ждете - и вдруг, ни с того ни с сего, это пролетает либо на вас сваливается. Когда суперкомпьютеры на несколько миллионов долларов покупает Ханты-Мансийск, я не был подготовлен к этому. Другие знали, что там это водится, а я нет. Вообще-то говоря, намного более привлекательно, когда есть эффект удачи.
Момент максимального разочарования - это когда у вас из-под носа уводят то, на что вы потратили массу сил. Ты прикармливал, пас, обхаживал добычу, а ее у тебя среди бела дня увели. Это касается и персонала.
Считается, что людей незаменимых нет. Ваше мнение?
Я тоже так считаю. Нужно только понять, чем занимались незаменимые люди, и посмотреть на это под другим углом зрения.
Бизнес в компании держится на отдельных людях, системе, директоре?
И то, и другое, и третье. Система должна быть правильной. Ключевые люди должны быть абсолютно правильно выбраны. Нужно знать место, где охотиться. Нужен правильный вожак. И те, кто будет зубами щелкать, тоже должны быть на месте. Бизнес - это конвейер, здесь нет воспитательной работы, ему нужны профессионалы. Вспоминайте, как это было при социализме, и делайте все наоборот.
Правда ли, с талантливыми людьми работать нелегко? Приходилось ли общаться с гениями?
Могут быть гениальные решения - это очень оригинальные или нестандартные решения в данной ситуации. Приятно работать со способными людьми, но если они становятся узколобыми, если они сосредоточены только на одном - это очень тяжело.
Приходилось ли предавать, быть преданным коллегами, сотрудниками? Каковы ощущения?
Люди встречаются, и люди расходятся. В бизнесе это сплошь и рядом. Слово "предательство" здесь не очень подходит. Если человек делает прямо противоположное тому, о чем вы договорились, с этим приходится сталкиваться. Но это не есть предательство, это оригинальная интерпретация. Вещи, которые можно называть разными словами, - это и есть то, что позволяет человеку уклониться от выполнения взятых на себя обязательств. Это нормально. Я даже не обижаюсь. Таковы условия игры, время от времени подобные ситуации могут возникать. Есть вещи, которые могут быть проинтерпретированы способом, отличным от исходного, так очень часто делается на Западе. У нас это порицается, не считается нормальным.
Считается, что хорошие сотрудники - те, кто полностью лоялен компании, удобен начальнику, нужен делу. Ваш портрет идеального сотрудника и рекомендации, как им стать
"Лояльность" - хорошее слово.
Не надо шантажировать начальника, каким бы изысканным методом это ни делалось. Если ты работаешь с этой компанией, не нужно говорить, что у конкурента зарплата выше или что-то еще лучше. Самый примитивный шантаж - это когда я каким-то образом узнаю, что за тем или иным человеком охотятся.
Не надо просить повышения зарплаты, эта процедура осуществляется у нас раз в год автоматически и по определенным критериям. В этот момент напряжение начальника максимально, и если кто-то в это время излишне демонстрирует свое желание повышения зарплаты, будет только хуже. В этот момент нужно быть деликатным.
В принципе, люди должны доказать свою необходимость, а я - почувствовать, что без них мне тяжелее.
Человек должен знать себе цену, и он должен знать ситуацию на рынке труда. Если человек меняет работу - это нормальное явление.
Важно идентифицировать ключевых людей, от которых весь бизнес зависит, и им платить довольно много. Люди, которые непосредственно делают деньги, те, кто им помогает, и те, кто создает условия, чтобы это все работало, - вот и весь бизнес. Лучше, чтобы эта совокупность была комфортна и обозрима.
Нужно почувствовать, что в голове у твоего начальника. Он может явно этого не излагать. Ты можешь быть суперчеловеком, но если то, что ты делаешь, находится в несоответствии с теми задачами, которые стоят перед начальником, все может быть бессмысленно. Ты можешь быть сверхталантом, но этот талант будет не востребован.
Набирать для бизнеса следует не тех, кто нравится, а тех, кто нужен, - это голливудский подход. Мне нравится актер, но в этом фильме ему места нет, и здесь не надо обижаться. Мы фильм сняли, для другого фильма нам понадобятся другие люди. В России задача уже давным-давно изменилась, но структура та же и те же самые люди. Это стабильно, гуманно, но это неэкономично. Масса элементов, которые в данной ситуации не востребованы, есть.
В конце года в компании происходит реструктуризация, но масса людей почему-то этого не воспринимают и считают, что это все из-за того, что у начальника накопилась неприязнь к кому-либо. Хорошие сотрудники чувствуют, что это нужно компании. Многих захлестывают эмоции из-за перемещений рядом. Выслушать мнения сотрудников по этому поводу очень важно.
5. А на волков идет охота
Подбор людей: нюх или многократная проверка?
Как попасть в бизнес-структуру
Главные критерии, важные признаки и типичные ошибки бизнес-персонала
Как "открыть охоту" на себя
Кто сегодня лучше продается на рынке труда, кому достается лучший хозяин? Прежде всего это домашние животные и лошади, которые безропотно несут и везут в первую очередь. Понадобятся умные собаки - верные и надежные поводыри, преданные бессловесные исполнители воли хозяина, охранники, которые, если понадобится, отлают и запугают любого.
Нужны беркуты, которые, с высоты осматривая местность, видят добычу на много километров вперед. Крайне важны хитрые лисицы, дабы умножить крестики на нолики и развести кого надо. Для всех этих животных важна функциональность, качественное несение службы. Их, как правило, не едят и практически не бьют, с ними говорят и договариваются, неплохо содержат и вовремя сытно кормят. Их холят и обласкивают.
Хорошо покупаются общеупотребительные животные - овцы, козы, свиньи и куры. Таковых едят, особо не рефлексируя над их чувствами, и берут еще розово-молодыми. Вот почему всем, кому сейчас нет и 30, значительно легче устроиться на работу. Их и покусать можно, если агрессия накопилась, и всегда, вроде, будет за что: мозгов ведь у них маловато по определению. И уход им требуется минимальный - важно правильное питание и более или менее хорошее обхождение. Этих и обойти легко.
Есть животные на первый взгляд совершенно бесполезные, кошка например, но и она мышей ловит, а ест уж совсем сереньких. Так что экологию бизнеса обеспечивают именно они. Они же дают эмоциональную разрядку, позволяя себя поласкать и погладить. Это наглядный пример жизни без напряжения, образец простого эгоистического счастья. Кошка покажет больные места в фирме, полечит, если все не совсем запущено. Это самое капризное и непослушное животное. Своим чрезмерным вниманием ее легко можно избаловать.
Есть животные совсем бесполезные, но престижные - немыслимые собаки, заморские кошки, экзотические рыбки. Своей необыкновенной дороговизной они подчеркивают статус хозяина, показывают его эстетический вкус и оригинальность. Статус - вещь не бесполезная. Являясь символом достатка, он обеспечивает вход в элитные подразделения бизнеса, повышает значимость хозяина, а это, в свою очередь, привлекает к нему новые ресурсы.
Животных домашних тщательно контролируют, выпускают нагулять жирок. Так, что лишний вес, как правило, бывает у домашних и у тех диких, которые давно не охотятся. Страх и совесть являются в данном случае механизмами их контроля и самоконтроля. Контроль дается и лаской тоже - прикармливанием (взятки отсюда), материальным поощрением нужного поведения.
Однако далеко не каждое животное поддается дрессировке, а дикие звери в зоопарке представляют жалкое зрелище, хоть и забавны. Здесь скучно, лениво и неполноценно. Это зрелище на потеху и напоказ, и очевидно, что это негуманно.
Во многом успех в бизнесе связан с подбором людей. Во время собеседования человек автоматически пытается подчеркнуть свои сильные стороны и закрыть слабые, которые для нас могут иметь принципиальное значение. Понять, на самом деле человек ценен или он пытается показать себя таким, - это достаточно трудная психологическая задача. В какой-то момент по самым простым вещам ты понимаешь, что вот этот человек правильный. Перед тобой тот, кто тебе нужен.
И все же хорошие люди не ищут работу. А вот поставить дела так, чтобы тебя искали, - это наиболее примечательный прием в "продаже" себя. Человек - это товар. Как и в случае с хорошим товаром, его нужно еще поискать, а то, что лежит везде и всюду, - это либо обиходные вещи, либо что-то совсем невостребованное.
Советами в свое время была придумана система дефицита. Создать видимость дефицита чего-нибудь и стимулировать таким образом ажиотажный спрос - этот прием работает и в рыночной экономике. Человек должен создать определенный спрос на себя - это любопытный прием.
Существуют люди публичные и закрытые. Масса воротил бизнеса никому не известны, но они есть. Возможно, то, что они на публике не пляшут, - это и есть их стиль: человек полностью посвящает себя трудовому процессу. Если вы мелькаете на всех тусовках, гарантии спроса на вас нет. С равным успехом вы можете продемонстрировать и свои отрицательные качества, сделать себе антирекламу. По моим наблюдениям, люди, которые всегда на публике, полярны - иногда хорошо продаются, иногда нет. Человек не учитывает простую вещь: быть популярным - это не значит везде выступать, это проблема качества.
Есть люди, которые умело продают только самого себя. Они постоянно меняют места работы и автоматически переходят на все более высокую оплату. Это может быть годичный цикл "ничегонеделанья" для русских и трехгодичный - для иностранцев. Иногда такие люди востребованы в top manager position.
Для этого нужно уметь располагать к себе, говорить понятно, когда это требуется, невнятно, когда это нужно, - морочить голову, одним словом. Делать это можно достаточно долго. Через какое-то время у вас складывается репутация "попрыгунчика". В этом смысле хорошая вещь - испытательный срок. Правда, за три месяца возможна только грубая оценка кандидата, все его "прелести" раскрываются позже. Да и время старта у всех разное. Для того чтобы понять людей и организацию, времени нужно много больше.
А теперь о деньгах и зарплате. Мой лозунг: платить надо много. Проанализировать ситуацию на рынке и давать много больше. Зарплаты сотрудников в структуре расходов компании очень малы, на уровень прибыльности они не влияют, а мотивация у людей меняется здорово. При этом очень сильно убавляется количество проблем: сокращается риск того, что сотрудник уйдет, того, что он может тебя шантажировать, того, что его переманит другая организация. Зарплату нужно давать такую, чтобы конкурирующей организации было невыгодно и невозможно его переманить. Ее следует пересматривать раз в год, и здесь процесс намного более сложный, вот почему зарплату вначале нужно давать большую, чтобы через год не приходилось ее драматично менять.
Подавляющее большинство людей в бизнесе имеют зарплату "от результата". При этом если ты не выполняешь задачу, ты получаешь существенно меньше, выполняешь и перевыполняешь - заметно больше. Некоторые умудряются в два раза увеличивать себе зарплату. Правда, есть в этом post эффект - это трудно сделать несколько раз. Планка все время поднимается.
Реально все сотрудники в хорошем бизнесе получают бенефиты - это идет по умолчанию либо по выдающимся победам, и это норма. У людей не должна болеть голова о частностях. Время от времени что-то ведь все равно случается.
Если ставится невероятно тяжелая задача - объявляется особое вознаграждение. Негативный эффект от этого - иногда люди находятся в состоянии ожидания, когда это будет объявлено сверхзадачей. Поэтому делать это нужно быстро и неожиданно. И условия ставить каждый раз новые.
Есть люди, которые одиозно набрасываются на задачу/добычу, и их трудно остановить. Человек просто может довести себя, это специфика "волков", которые с особым остервенением бросаются на дело. Опять же срабатывает эффект волчьей стаи. Бизнес - это довольно жестокий процесс, и нужно смотреть, чтобы люди не переломали себе зубы. Человек страдает, команда тоже. Если кто-то себя выбил из колеи, это может на всех остальных отрицательно сказаться. Так что жизнь здесь не такая легкая и красивая, как может показаться.
Если ты не достигаешь цели, вероятность того, что ты здесь удержишься, драматически падает. Говорят, что на Западе людей эксплуатируют. Да, эксплуатируют, и очень сильно. Бизнес - это тяжелая работа. Реально уходят слабые, и их не так мало получается. И если мне одному какой-то человек не нравится, то, судя по всему, я его должен терпеть. Моего мнения может быть недостаточно.
В западной компании ты защищен от произвола, но не защищен от процесса. Условия игры формализованы, и ты предупрежден, что если того-то не будет, не будет и этого. Это защищенность сильного. Фактор субъективности играет меньшую роль - здесь все официально, чисто и открыто, это всегда изумляет налоговые органы. Если тебе платят "черную" зарплату, ты действительно становишься уязвимым. Тобой можно манипулировать. Реально это огромный инструмент.
Между тем в голове человека, что он должен жить все лучше. И это трудно исправить. А в бизнесе есть подъемы, спады и кризисы тоже. Нормальный человек уже привык к такой ситуации. Некоторые не ожидают, не бывают к этому готовы. Человеку надо дать возможность один разочек переболеть и звездной болезнью.
Важно избежать желания сделать очень большую организацию. Ведь с какого-то времени людей нужно стоить в группы. Возникает иерархия, структура, которая сама по себе денег не приносит. С ростом персонала затраты на него возрастают не линейно. Обслуживающая часть некоторых отечественных компаний непомерно высока. Мой принцип: все, что не относится к профилю данной организации, не нужно делать своими силами, это нужно покупать. Многие услуги мы покупаем у организаций по контракту. В российской организации все делается "своей толпой". Платить "помене", а брать людей "поболе" - это очень невыгодно и неэффективно. Русские плохо считают деньги.
У каждого сотрудника должна быть своя офисная машина. При этом не нужно держать техническую службу. Покупать выгоднее. Компания должна иметь минимальную собственность. Все, что нужно, арендовать. Заниматься только своим делом. Это получается дешевле. Это позволяет создать компанию профессионалов, которые действительно знают предмет.
Несосредоточенность на своей предметной области - это дикая болезнь российских организаций. Когда я прихожу в какое-нибудь министерство и вижу, что нет reception, никого не найдешь, функциональность размыта - это не оптимально. Возникают проблемы, которые никто не хочет решать. Кто-то при этом работает вхолостую - человек пришел, а его вопросы не решаются.
Если взять нормальную русскую организацию, то она строится по западному принципу. Дальше идет шлифовка самых различных обязанностей. Я уверен, что в Россию все придет. Это наследие прошлого - люди пытаются строить коммерческую организацию по принципу социализма.
Наемный труд - это профессиональная проституция?
- Как многие люди не могут четко определить, что же такое проституция, так же трудно объяснить, что человеком движет и почему что-то делается за деньги, а что-то нет. Это традиционная проблема. Здесь достаточно зыбкая граница, и в какой момент человек переходит из одной категории в другую - это вопрос. Я не говорю, что весь бизнес - это проституция. Любовь не называется проституцией, потому что она предполагает отношения людей без какого-либо контракта.
Проституция - это действие, совершаемое по контракту. С бизнесом они близки. Однако и в проституции тоже есть профессиональная работа, а есть нет. Мужчине нужно не только обладание, ему нужна борьба, и чтобы все было не так очевидно. Самая важная фаза - начальная, именно она несет наибольшую эротическую нагрузку. В бизнесе то же самое. Вначале надо выяснить, на что клиент будет наиболее сильно реагировать, а потом уже выстраивать отношения. И чем взыскательнее клиент, тем больше вероятность того, что стандартные приемы на него не подействуют.
Возможна ли справедливая оценка наемного труда или это всегда торг, недовольство с той и другой стороны, эксплуатация нужды или потребности быть занятым?
- Контракт - это компромисс, а дальше идет его интерпретация - правильно ли люди друг друга поняли. Можно говорить, я неправильно понимал, что я должен делать. Работодатель тоже может утверждать, что вкладывал совсем другой смысл в сказанное. Обычно здесь вопрос в статистике - однообразие понимания в большинстве случаев достигается или нет. Когда в большинстве случаев оно не достигается, это обман, и это плохой бизнес.
Простой рецепт: уходите из этого бизнеса в другой, который вам покажется более подходящим. Но здесь существует опасность. Есть люди, которые принципиально всегда и всем недовольны. И это уже проблемы человека. Все условия он все время интерпретирует в свою пользу, не предполагая, что определенные вещи могут быть сформулированы иначе. Это не компания в свою пользу интерпретирует, это ты неправильно интерпретируешь требования компании. Если такой человек один из десяти - это его проблема. Если их пять из десяти - это проблема компании.
Выбирает работодатель, специалист или это взаимное негласное совпадение/несовпадение интересов?
- По-хорошему, все должно быть взаимно. При социализме у нас не было особого выбора. Я же компании тщательно выбирал. Любой человек тоже знает, куда идет. В какой-то момент я понимаю, что мне любопытно именно с этим человеком повстречаться. Это мой выбор, но человек тоже в этом участвует. Сейчас я тщательно выбираю себе сотрудников.
Опасна ли для психики продажность? Что в купле-продаже живого товара опасно для души?
- Продажность - это когда человек нарушает условия контракта в угоду большей выгоды. К проституции это не имеет отношения. Что такое продажные отношения? Это когда женщина заключила брачные обязательства и в нарушение этого контракта за какое-то вознаграждение занимается чем-то другим. В бизнесе продажность бывает, это двойной агент: я работаю на эту компанию, а на определенных условиях, про которые эти двое не знают, совершаю еще какие-то действия за дополнительное вознаграждение. Это не очень распространенное явление.
От чего бы вы предостерегли юные создания по выходе на рынок труда?
- Основная проблема - очень трезво оценить свои шансы, но их не следует и занижать. Если вы вливаетесь в коллектив, важно понять, в какой части его вы оказываетесь, - здесь нужно быть очень деликатным. Если вам кажется, что вы в числе наиболее способных, - это характерная ошибка. Человек может себя подать, убедить, что его способности находятся в этом диапазоне требований, но жизнь все расставит на свои места. Проблема оценить, подхожу ли я организации, намного сложнее, чем кажется, поэтому работодатель смотрит, вписывается ли человек в эту систему, ему виднее.
Считается, что получить хорошее предложение по работе можно только по рекомендациям либо после длительного доказывания/показывания/утверждения себя в глазах сильных мира сего. Как организовать "погоню за собственной головой" хорошему специалисту, профессионалу, талантливому исполнителю?
- На меня рекомендации не действуют. Наилучшим образом вы можете получить информацию о человеке от сотрудников, с которыми он проработал года два-три. Я прошу назвать имена людей, с которыми человек работал. Если мне назовут пять человек, при этом людей заметных, это уже что-то означает. Мне важен сам выбор этих людей. Далее вы можете позвонить трем из пяти и получить полную картину. Если вы яркий человек, число людей, которые дадут вам отрицательную рекомендацию, увеличивается. Своей яркостью вы можете порождать конфликты. Не быть конфликтным, не порождать отрицательные отзывы - это искусство.
Вам часто приходилось увольнять сотрудников?
- В России, когда человека увольняют, - это повод для переживаний. И есть совершенно другой подход: есть человек - нет человека. Американцы абсолютно неэмоциональны, это действительно очень глубоко сидит. Очень часто, чтобы совсем снизить уровень эмоций, я прибегаю к услугам сторонних организаций. Они по какому-то формальному критерию рекомендуют убрать кого-то, и в результате эта задача возлагается не на работодателя, а на некоторую формализованную структуру.
Сама процедура увольнения может занимать один час. Делается какая-то численная оценка, и человек получает уведомление о том, что он относится к такой-то категории (дать матрицу). Американцы это делают с абсолютно холодным сердцем. Человек приезжает в офис, проводит с тобой время, а на пути в аэропорт говорит: "Извини, мы с тобой контракт не продолжаем". Часто люди об этом узнают из компьютера.
Вы часто меняете свои решения?
- Быть гибким в бизнесе абсолютно точно необходимо. Специфика русских людей - бросаться в крайности. Они иногда упрямы и не способны к компромиссу до безобразия. У русских не принято торговаться, русские не торговая нация. У нас фиксированная цена достаточно крепко сидит в голове, в итоге это накладывает отпечаток на весь менталитет. Когда сталкиваешься с профессионалами, которые не говорят тебе ни "да", ни "нет" и при этом уводят тебя от твоего упрямства, - это приятная игра. Если ты видишь, что с тобой играют искусно, имеет смысл в это поиграть.
Нельзя занимать только полярные позиции. Раскрашивание бизнеса в белое - черное довольно популярно. В России существует многоцветие, на Западе очень часто мыслят в категориях черного - белого. Это прагматично, удобно, но это примитивно. Есть вещи, которые можно разделить на белое и черное, но если приглядеться, промежуточные состояния существуют. Деление на плохих и хороших - это упрощенная картина мира, очень заметны только предельные случаи.
Реально бизнес накладывает отпечаток на человека. Круг общения изменяется, человек становится более сфокусированным, он начинает отбрасывать вещи, которые ему не нужны для ведения его бизнеса. Весь вопрос, насколько он сосредоточился только на этом, есть ли у него какие-то другие потребности и возможности их реализовать. В какой-то момент человек настолько бывает сфокусирован на бизнесе, что все другое вокруг не видит. Это потому, что есть цепочка дел, не сделав которые, вы можете получить очень негативные результат. В этот момент вы можете быть ни к чему не пригодны.
В России бизнес только начинается, и идет процесс первоначального накопления капитала. И от того, какое место ты займешь, очень многое зависит. Новичку кажется - поле для деятельности очень большое, но от первого шага очень много зависит. Кроме того, бизнес порождает массу проблем. Есть люди, которые на это реагируют очень эмоционально. Если каждую проблему сопровождать своими эмоциями, вряд ли это полезно в плане самосохранения. Внутри у меня могут быть эмоции, наружу они прорываются иногда. Я знаю: если я буду их проявлять, ничего хорошего из этого не выйдет.
Все бизнесмены радуются, когда удается выиграть, обхитрить. А обмануть?
- В бизнесе имеют место два типа лукавства - хитрость и смещенный фокаст.
Обхитрить - да, и в этом нет ничего плохого. Это значит найти нестандартное решение. А вот обман нередко означает снижение кредита доверия к себе. Важно не только, что ты на этой сделке выиграл/проиграл, но и что при этом происходит с твоей репутацией. Каждому человеку нужно давать несколько шансов. В какой-то момент он может поддаться соблазну, но это число счетное. В нашем бизнесе редко обманывают, поскольку он строится не на случайных связях, а на долговременных отношениях.
Можно обманывать/подгонять людей, поднимая им планку ожиданий. Для них это будет смещенный фокаст. Получив какой-то результат и не дотянув до объявленной планки ожиданий, он может быть не удовлетворен результатом, а вы можете быть удовлетворены. Поскольку реально ожидали меньшего. Это опасное действие. Вы получаете удовольствие, он - нет. Все довольны, кроме конкретного исполнителя. Это система обмана на ожиданиях, и она достаточно распространена.
Есть другой подход. Весь бизнес зависит от прогнозов. Моя зарплата, зарплата сотрудников, оценка успеха зависит от прогноза. Существует заниженный фокаст и завышенный фокаст, и есть два типа сотрудников - глубокие оптимисты и глубокие пессимисты. У каждого человека есть определенный коэффициент оптимизма/пессимизма. Очень редко встречаются реалисты. Мое руководство рассматривает меня как сдержанного в смысле прогнозов. Если я сделаю какое-то обещание, то с очень высокой вероятностью оно будет реализовано. Есть масса людей, которые дают обещания больше, чем они могут выполнить. Я выдаю заниженный фокаст.
Как вы определяете, что перед вами личность, и интересно ли вам это вообще?
- Дело не в том, личность это или не личность, важно, соответствуют ли ее действия моим ожиданиям. Мои ожидания в плане оценки людей чаще всего оправдываются, правда, не хватает времени особо вникать в характеры окружающих. По некоторым проявлениям я вижу, кто более способный, кто менее.
А личность - это что-то незаурядное. Сейчас, несомненно, у нас появляются личности в бизнесе, и они хотят к себе внимания. Иногда они окружают себя людьми, которые обращают на себя внимание: это может быть своеобразная тактика.
Как вы интерпретируете проблему качества человека? Волнует ли вас вообще эта проблема? Связано ли это с качественной работой человека?
- Есть ожидания, и есть реальность, соответствует ли результат ожиданиям, - в этом все дело. Соответствует ли это тому уровню ожиданий, на который вы настроились? Результаты могут оказаться выше ожиданий, и это приятно, один в один, либо ниже планируемых. Очень важно не перегревать уровень ожиданий. Человек, с которым встречаешься, или сотрудник, который работает на тебя, если он превосходит ожидаемый уровень компетентности, наверное, это качественный сотрудник. Всякое качество - это очень относительная вещь. Это качество относительно ваших ожиданий.
Что вас привлекает в людях: сотрудниках, партнерах, конкурентах?
- Компетентность, профессионализм - это основное, стабильность, устойчивость, нескучность. Глубоко "бухгалтерский" тип мне несимпатичен.
6. Быть вожаком не безопасно
Каким должен быть лидер эффективной бизнес-структуры
Функции руководителя, сколько их
Тяжела ли ты, топ-позиция
Для чего сотрудникам знать, что в голове у начальника
Люди, как и животные, бывают "холоднокровные" и "теплокровные", есть ночные (грызуны и сумчатые) и дневные. Так или иначе, все они подают голос: от трубного призыва до пения соловья. Голос одних завораживает - он красив и певуч, особенно в брачный период, то есть на этапе оплодотворения. Устрашающие голоса издаются в период охоты как призыв взять жертву. Как и в дикой природе, в природе людей есть особи "летающие", "бегающие", "ползающие" и "плавающие". Это есть и человеческая иерархия с точки зрения развития тоже. Гады как раз из ползучих, низкие - из пресмыкающихся, благородные - из летающих, реалистичные - из земных.
Бегают те, кому природа не дала крыльев: искусства, изобретательности. Но у них есть физическая сила и выносливость. Чаще всего они твердо стоят на земле - прагматичные, конкретные и реалистично мыслящие люди. "Плавающие" живут в нереальном мире эфира и грез, а иногда просто живут, плывя по течению. Это свобода, что влечет в глубины, иные, подводные миры, где есть подводные течения, холодные и теплые. Ползающие простираются ниц, приползут, когда надо, подползут незаметно и ползком на коленях делают свои низменные дела. А вот летают те, кто смог оторваться. Либо это крылья творчества, либо полет фантазии. Воображение является одним из признаков высокого развития. С высоты они видят иначе, могут преодолевать огромные расстояния, любят путешествовать за три моря. Это космополиты, но и они время от времени спускаются на землю.
Капитал бывает финансовый, интеллектуальный и социальный. Социальный капитал - это известность, популярность и востребованность. Он обеспечивается общественным признанием и социальными связями. Связи - силой, обаянием притягательностью, подавляющей либо созидающей энергией, талантом, уникальным достижением. Все три формы капитала легко обращаются одна в другую, только овладеть этим механизмом трансформации удается не всем. Личность - это произведение социального искусства.
Моя жизнь не оказалась скучной. Мне довелось посмотреть, что находится и внутри советской ракеты, и внутри американской подводной лодки. У меня есть относящийся к студенческим годам строгий выговор "за распитие пива, вызвавшее жалобы жителей г. Долгопрудного" и благодарность за участие в разработке отечественных вычислительных систем. Я в свое время ночевал на скамейке в римской полиции вместе с нелегальными эмигрантами из Югославии и обедал по всем светским правилам с послом США в России Коллинзом.
Я менял место работы всего лишь два раза. Оба раза это делалось вовремя и, по общему мнению, успешно. Работать начал еще студентом, тогда же писал краткие авторефераты английских статей, так выучил язык и умение быстро схватывать суть. Защитился и вскоре стал программистским начальником. Когда президент СССР Горбачев на одном из Съездов назвал меня среди способных молодых ученых, мое имя попало в водоворот тогдашней пропаганды, появилась возможность ездить за рубеж.
Мои упражнения в программировании, английском и общение с иностранцами привели к тому, что в 1993 г. я стал сотрудником представительства Digital Equipment Corporation. Конкуренты не спали, и в 1996 г. другая американская компания - Sun Microsystems - сделала мне предложение, от которого, как говорится, отказаться было невозможно. Наступивший вскоре кризис оказался хорошим тестом при выборе стратегии работы компании на российском рынке, и меня назначили главой представительства, закончив тем самым управление силами иностранцев. До меня в разное время эту позицию по очереди занимали весьма искушенные в менеджменте американцы, швед и бельгиец.
Вскоре дела Sun Microsystems в странах СНГ пошли особенно хорошо. Оборот стал расти быстрее всех европейских стран и почти удвоился за последние два года. Особенное удовольствие доставляет тот факт, что прибыль в расчете на одного сотрудника была выше, чем в большинстве стран Европы. Ведь обычно на Россию смотрят как на страну с низкой эффективностью рабочей силы.
В бизнесе есть подъемы и спуски. Наверное, каждому нужно пройти и через успех, и через неудачу. Каждый год в каком-нибудь красивом месте, на Гавайях, в Париже или в Лас-Вегасе, Sun Microsystems собирает успешных людей и из них выбирает суперуспешных. Этот приз называется местным Оскаром - глава представительства года.
В 2002 г. этот приз, Country Director of the year, вручили мне. Чувства превосходства не было, была гордость за страну. Мне это облегчило контакты, со многими проще стало общаться. Успех подстегивает, но дальше начинается довольно тяжелый год по той простой причине, что во второй раз это сделать вряд ли возможно. Успех достался большим напряжением сил и благоприятным стечением обстоятельств. После него будет провальный год, и происходит огромная демотивация. Успех, потом спад, потом полууспех - обычно человек встает на ноги, но, чтобы он встал, нужно, чтобы он захотел встать.
Я люблю ИТ-бизнес за то, что это чистый бизнес. Меня нечистый бизнес не влечет. Я не чувствую себя белой костью, но вижу, что уровень образования в других сферах ниже. Это сегмент, где высока динамика, здесь нужно легко воспринимать новое.
Менеджеры, лидеры и предприниматели: чем они отличаются друг от друга?
- Существуют понятия "менеджеры" и "лидеры", и это не одно и то же. Потрясающе, если то и другое в вас сочетается. Менеджеры - это те, кому даны полномочия, и они не любят лидеров. Лидеры более влиятельны, чем менеджеры. Если менеджер не является лидером, это огромная проблема. Как стать и тем и другим - это наука и искусство. Стать менеджером, получить власть - это больше связано с продвижением себя. Является ли он при этом лидером - на 100% это не совпадает.
Человек, который является лидером, не обязательно занимается бизнесом, и он не всегда умеет делать деньги. Делать деньги - это талант: либо он есть, либо его нет. Есть люди, которые, несомненно, являются лидерами, но они совсем непредприимчивы. Предприимчивость - это способность осуществлять действия, которые в окружающих обстоятельствах приводят к увеличению благосостояния. Человек должен почувствовать эти обстоятельства и сделать что-то, что в этих обстоятельствах приведет к выгоде для него. Вообще-то это не связано с лидерством. Предприниматели могут быть одиночками, их не видно и не слышно, и они совсем не должны увлекать людей своими рассказами о том, кому это выгодно.
В звериной стае нет менеджеров, есть только лидеры. Зверек может не бежать за лидером, у него есть право выбора. Надо, чтобы такое право было у людей. Если человек не сработался в команде, его определяют в другую группу. Это позволяет избежать ситуации нового найма. Мы находимся в состоянии волчьей стаи, у нас нет времени смотреть, кто как себя ведет. Нет времени на пересуды. Нужно бежать и хватать добычу. Мы подходим к тому, что хорошо бы иметь вторую скамеечку игроков. У нас есть люди на горячей замене - в западном менеджменте предусматривается не только нормальный, но и ненормальный ход работы. Как действовать, когда все идет не так, как надо? Я сам должен знать, что будет, если меня не будет.
Деньги и принадлежность к статусным организациям притягивают к себе - в этом закон природы. Выживают те, кто более приспособлен. Когда ты на высоте, к тебе тянется большое количество людей. Ты выходишь из этого бизнеса, и люди общаются с другими. По жизненным интересам связи не нарушаются. Так или иначе, барьер все же возникает - есть люди, которые чувствуют себя дискомфортно, когда другой успешен. Люди отрицают надменность.
Как получить полномочия?
- В демократическом обществе власть делегируется, является выборной. Люди выталкивают из своих рядов лидеров и говорят: "Они есть те, кому мы доверяем определенные полномочия". У нас же азиатский стиль. Ему не свойственна демократия. Люди демонстрируют, что они есть сила, и делают это довольно грубыми и примитивными способами. Считается, что власть законы может игнорировать. Что касается механизмов власти, то это механизм силы - реальная власть прописана на бумаге или передана по наследству. Между тем вами должны были быть осуществлены какие-то действия, которые дают вам право на власть. Власть нужно получить.
В коммерческой организации у кого больше денег, у того и власть, доверие и полномочия нужно заработать. Здесь же у кого больший доступ к деньгам, у того и власть - люди демонстрируют зависимость от тебя. В западных организациях, если кто-то начинает слишком сильно демонстрировать власть, ему тут же напоминают, кто ему эту власть дал. У нас же люди на службе государства, а не государство на службе людей. И все это не что иное, как неправильное использование налогов.
Когда человек с российской ментальностью попадает в западную компанию, он полагает, что ему свою власть нужно как-то реализовать. На самом же деле тебе даны полномочия, чтобы выполнить поставленные перед тобой задачи, и каждый день ты должен доказывать свою необходимость компании. Выборные должности даются для того, чтобы ты делал то, ради чего тебя сюда посадили. Есть задача - есть отчетности по этой задаче. Судить надо по результатам.
Ваши самые большие в жизни разочарования, неудачи?
- Больших разочарований не было. У меня нет глобальной проблемной области, меня не предавали, слишком сильно не изменяли, может, потому, что я стараюсь видеть во всем позитив.
Нужен определенный настрой. Способность правильно настроиться - это ваш кругозор. Я могу настроить себя, что мне где-то будет очень интересно, даже если это русская деревня, а не гора Фудзияма. Так и происходит.
Я очень положительно настроен по отношению к нашей стране, хотя в ней много недостатков. Сейчас в России стало интересно работать. Это не разочарование в загранице, просто не было очарования. Везде можно увидеть поводы для того, чтобы быть расстроенным. Ничто не надо идеализировать. Если себя правильно настраивать, у вас не будет разочарований. Десять лет назад я себя не видел в бизнесе, разочарования не наступили, поскольку уровень результатов превысил мои ожидания.
Считается, что лидерство - это социальная одаренность, и надо с этим родиться. Как проявить/заявить/сделать себя лидером в большом бизнесе?
- Это вещь все-таки врожденная - это дано либо не дано. Можно ли это в себе как-то стимулировать? Конечно. Если вы находитесь в какой-то стае, то, судя по всему, у вас будут повадки, свойственные данной стае. Другое дело - приживетесь ли вы в этой стае или эта стая вас оттолкнет; а может, вам повадки этой стаи окажутся не по нраву. Надо пробовать себя во все более тяжелых ситуациях - что получается, что нет. Если вы дошли до предела, можно попробовать что-то другое. Но обязательно надо ставить эксперименты на себе - лидерские качества надо проверять и испытывать.
А вот увидеть лидерские свойства на собеседовании сложно, поэтому есть смысл спросить об этом предыдущего работодателя кандидата на должность.
Скажите, какой вы начальник?
- Зачем вообще нужны начальники? У начальников миссии ровно две.
Первая - по возможности давать мне свободу в том, что я могу и без него сделать.
И вторая - оказывать мне помощь в том, что я без него сделать не смогу.
Это очень удобный подход, он позволяет понять, своим ты делом занимаешься, когда ты начальник, или нет. В компьютерном мире успехи и так видны, рапортовать о них, в общем, не обязательно. Традиционная миссия начальника - разгребать неприятности.
Хороший сотрудник обращается к тебе в том случае, если что-то не получается, а дальше ты должен сделать что-то такое, чего он сделать не может. Очень часто к начальнику обращаются тогда, когда помочь уже невозможно.
На Западе есть такое понятие, как "визит к клиенту". Если начальника хотят видеть, обычно это означает: либо все идет хорошо, либо все обваливается, и у клиента серьезные претензии. Пусть начальник узнает все эти проблемы и пусть найдет ключ к их решению. Это настолько испытанный прием во всем мире, что многие здесь, в России, приходят к нему интуитивно - вести начальника к клиенту именно тогда, когда ситуация безвыходная. И если начальник не может найти выход - что спрашивать с подчиненного, если ты лидер, попробуй найти выход из безвыходной ситуации.
Начальник - это ресурс, которым тоже можно воспользоваться, но этот ресурс не безграничен. Это то, что я называю голливудским принципом. Есть режиссер, который делает фильм. Он приглашает массовку, и он может пригласить выдающихся актеров - они дорого стоят, и у них есть свои недостатки. Я в каком-то смысле тоже звезда, которая может быть приглашена, но использовать меня надо разумно.
Быть начальником - это не только лавры. Если у вас 16 подчиненных и у каждого по одной невзгоде в квартал, считайте... А дальше беда ведь не приходит одна. Проблемы имеют тенденцию подтягиваться и возникать в неподходящий момент и в совсем неподходящее время. Это большая нагрузка. Если дела в фирме идут плохо, нужно работать лучше и расходы при этом сокращать. И в это самое время у вас возникает риск потерять сотрудников.
У вас есть какие-то страсти?
- Я человек со страстями и пристрастиями, другое дело, что они у меня меняются. Нет какой-то такой страсти, которая идет на протяжении десятков лет. В школе я был страстным химиком, потом стал страстным радиолюбителем, после я стал рьяным программистом. Способность полностью отдаваться чему-либо, даже с риском для жизни, у меня была всегда. Не так давно я был заядлым путешественником, сейчас, наверное, весьма увлеченным фотографом. То же самое распространяется на людей - я могу стать приверженцем кого-либо, но и эта страсть проходит.
Люблю презентации. Если учесть, что в школе я был тишайшим созданием, стеснялся в учительскую зайти, и до сих пор чувствую себя некомфортно, если мне приходится врываться в чей-то мир. Чем ниже бюрократическая структура, тем больше у меня трепета по поводу того, что они как-то себя неадекватно поведут. Вот почему от взаимодействия с российской бюрократией уклоняюсь.
Вы жесткий человек?
- Бизнес очень жесткий. Я не говорю, что я уступчивый, но я пытаюсь найти компромисс, равно как и масса людей. Иногда приходится сталкиваться с весьма жесткой позицией, и единственное, что этому можно противопоставить, - это жесткость. Люди весьма разные. Где-то предполагается твоя изначальная гибкость, где-то изначальная жесткость.
А вы кому-нибудь завидуете?
- В бизнесе есть корпоративная зависть - это первый предмет для сканирования и наблюдений. Не произошло ли там чего-нибудь слишком хорошего, не случилось ли там чего-нибудь слишком плохого? Основной взгляд - это взгляд на конкурентов. Если у него победа - это большой удар. При этом речь идет о тех людях или бизнесах, которые находятся в равной ситуации - ты смотришь, чего добились аналогичные люди в аналогичных обстоятельствах.
Может ли один человек в компании развалить весь бизнес и, наоборот, поднять дело из руин?
- Компания велика, и мнение одного человека может влиять на миллиарды людей. Испортить легко, и это может сделать человек, который необязательно находится внутри данного сегмента. От позиции людей по отношению к России многое зависит - это может благотворно или, наоборот, неблагоприятно сказаться на бизнесе. И то и другое имеет место. Я на себе замечаю, что специфика взаимоотношений России и Америки сказывается на бизнесе нашей компании.
Сейчас число мероприятий, на которых мне приходится бывать, огромно. Людей, с которыми я общаюсь, тысячи. А если вывести себя из бизнес-процесса, что остается? Что-то для себя еще нужно оставлять, нормальный человек так и делает.
7. Как сбить стаю
Как идет формирование эффективной команды
Каковы правила хорошей команды
Что такое искусство побеждать вместе
Некоторые работодатели представляются мне избалованными вниманием девушками, которые капризно отвергают всех, в том числе и весьма достойных, соискателей их руки и сердца, но отчаянно начинают добиваться тех, кто их откровенно игнорирует. Почему? Потому что доступно, нет борьбы, чьего-то поражения, а значит, теряется ценность полученного. То, что вами манипулируют, набивая себе цену невниманием, высокомерием, отказом, искусной игрой под Запад, выясняется позже, когда вы уже в ловушке очарования очередного героя дикого рынка труда, где все с точностью до наоборот.
Самая трудная проблема, перед которой мы все стоим в условиях свободного рынка товаров и услуг, - это проблема выбора, поскольку она предполагает вашу компетентность и ответственность, а следствием имеет ограничение возможностей.
На рынке труда на первый взгляд спрос превышает предложение, создавая у работодателя иллюзию неограниченного выбора, но это только на первый взгляд. Все они, как один, сетуют на то, что среди толпы соискателей трудно найти истинного профессионала.
Определить профессионала можно, и для этого есть вполне определенные критерии: качество, известность и своеобразие деятельности специалиста. Главные же критерии - эффективность (лучший результат с наименьшими усилиями) и умение соединять несоединимое. Бывают ли невостребованными профессионалы? Да, если пока еще они никому не известны. У нас это еще связано с проблемами экономики, уровнем развития бизнеса в стране, профессиональной этикой, которая только-только складывается, и особенностями национальной бизнес-элиты, стремящейся не к справедливому найму, а к эксплуатации дешевой рабочей силы, что профессионалы позволить себе никак не могут.
Основной лозунг охоты за новыми сотрудниками такой: простота - достаточное условие, чтобы подчеркнуть достоинства.
У русского персонала есть большие преимущества. Традиционно считается, что им можно меньше платить, однако это уже не работает. Многие компании дошли до того, что платить русским нужно так же, как во всех других странах, и мы платим. В западных компаниях здесь, в России, сложилось такое положение дел, что если тебе мало платят, ты легко можешь найти работу в другой организации. Держать людей с низкой зарплатой - это невыгодно. Зарплата в структуре наших расходов - это заметно, но это не повод ее урезать. Если вы хотите хороших сотрудников, им нужно хорошо платить.
Русские не очень требовательны. У нас не было реальных профсоюзов и нет истории разрешенных конфликтов с их помощью. Масса вещей с воздействием профсоюзов в России просто не понимает. В большинстве компьютерных компаний профсоюз играет маленькую роль, но люди знают, что за свои права можно бороться. Тебя нельзя уволить без повода. Это можно легко, за не очень большие деньги, оспорить. Обычно западной компании не хочется с этими проблемами связываться. Русские обычно за свои права не борются.
Специфика русских людей - они не требуют оплату за сверхурочные, не добиваются, чтобы условия труда соблюдались. Российская судебная система этих прав не обеспечивает. Западная компания относится с определенным пиететом к законодательству и его не нарушает.
Русские сообразительны, особенно в техническом плане. Средний русский инженер - это высокий уровень. Образование в нашей школе при всех недостатках все-таки правильно поставлено. Базовые знания, которые есть сейчас у среднего русского, в среднем выше, чем у среднего американца. Американская школа - смесь детского сада с игрой. Это попытка систематизировать жизненные приемы, и она не дает человеку базовых знаний. Знание алгебры и геометрии обеспечили нам логику в жизни и позволяют решить нестандартные ситуации. Образованность людей - это характерная черта русских. Средний кругозор европейцев выше, а менталитет, знания - они в какой-то другой части головного мозга находятся и одним кругозором не исчерпываются. С какого-то момента иностранцы начинают это чувствовать и ценить.
Русские непунктуальны. Для них работа по принципу "Давайте, ребята!" привычна. Есть определенные текущие моменты, которые человек должен выполнять.
Русские любят совещания, на которые приглашаются люди не по необходимости, а по статусу. У нас в совещании принимают участие не более 4 - 5 человек - ровно столько, сколько умещается за круглым столом. И никто не обидится, если во время совещания кто-то будет работать на компьютере. Русские совещания, когда один человек говорит, а десять слушают, совершенно непроизводительны, и это огромный бич. Рабочее время людей дорого.
Русские всегда стараются прикрыться готовым текстом. При этом способность объяснять вещи простыми словами теряется напрочь. Это даже считается неприличным - не иметь текста доклада. Незаготовленная речь воспринимается "недорого". Я не помню ни одного западного бизнесмена, который бы говорил по бумажке.
Русские любят бумаги, дипломы, сертификаты, и за этим много стоит. На Западе нет такого понятия, как "печать" организации, это может быть просто бланк, штамп. Для работы с русскими организациями нам пришлось делать специальную печать как атрибут власти. Нам иногда говорят: "Что я буду делать с вашим "мэйлом", если мне даже подпись поставить негде?" Подпись - это тоже элемент власти.
Большая дистанция между руководителями и подчиненными - это тоже демонстрация власти. На Западе нет никаких секретарш, преграждающих вам путь, везде стеклянные стены. Если я уеду на месяц, за один день в моем кабинете организуют четыре рабочих места. Должен быть единообразный, экономичный стиль офиса, единая система расходов, прогрессивные русские это начинают понимать.
Есть два приема сбить стаю: люди подтягиваются к успеху и объединяются при угрозе. И то и другое можно и нужно использовать. Угрозы создаются естественным образом, иногда их стоит подстроить - в это время от стаи отбиваются случайные люди.
Если человек поставил своей целью найти свое место в хорошей компании, что бы вы ему посоветовали?
- Важно понять, что для человека значит "хорошая компания". Если делать поменьше, а получать побольше - это одно. Хорошая работа и хорошая зарплата связаны с трудом. Полезно расширить свой кругозор по Интернету. Названия могут быть звучными, но это ничего не значит. Западные компании на фоне русских получше, но деньги должны быть чистыми.
Правила создания успешной компании/команды:
- Адекватно поставить цель.
- Должно быть 5 - 6 игроков, на которых можно полностью положиться.
- Соблюдать правило одиннадцати: на каждого начальника 10 подчиненных.
- Структура должна быть горизонтальной.
- Ключевые игроки должны быть полностью самодостаточными.
- Люди должны быть порядочными: они не должны нарушать обязательств, устраивать подковерную борьбу и должны называть вещи своими именами.
- Все должно быть нескучно, и в тяжелых ситуациях не следует терять оптимизма.
- Люди должны быть не злые, в России таких немного. История наша способствует тому. Репрессивная ментальность - трудное детство - ущербность.
- В команде должны быть лидеры, которые притягивают и заводят. У нас удивляются, почему то или иное не работает, - лидера надо найти, и все заработает.
- Как это ни грустно, но нужна определенная жесткость.
- Команда должна чувствовать, что она команда. Появление нового члена - это тоже дело команды.
- В команде должны быть ясно обозначены роли: каждый личность, но один лучше работает в нападении, другой - в обороне. Должны быть люди, которые работают на внешний мир, - есть внутренняя часть команды.
- Те, кто работает, должны видеть, что есть скамейка запасных. Люди должны чувствовать опасность. Скамейка дает шанс проявить себя тем, кто только вошел, - осмотреться и показать себя. И она помогает разрешать проблему "звездности". Полезно и звезд сажать на скамейку запасных. Пусть посмотрят на всех остальных с этой скамейки.
- Команду надо любить, это чувствуется. Любовь надо доказывать, и она проявляется в драматичных ситуациях.
Какие есть стратегии поведения человека в кризисе, эффективные и неэффективные?
- В кризисе необходима максимальная активность, и уж ни в коем случае не стоит бросать все и падать духом. У вас всегда должны быть ресурсы, рассчитанные на кризис. Неприкосновенный запас полезно иметь во всем: и в деньгах, и в силах, и в людях. Рядом с вами должны быть люди, которые поддержат вас в самую трудную минуту, даже когда от вас отвернулись все.
Как вы разрешаете проблему конфликта интересов?
- Если одну и ту же задачу выполняют разные люди, предпочтение следует отдать тому, кто проявил большую компетентность и приложил к решению задачи больше сил. Если положение "нулевое" у всех, следует создать равные условия, выработать правила и следить за их выполнением. Если кто-то выложился намного больше других, отдал все силы и немало денег, надо сделать так, чтобы на последнем, решающем этапе кто-то не воспользовался результатами этой работы.
8. Звездная дрессировка
Что есть звезда
Обязательно ли звездная стая состоит из звезд
Поддаются ли дрессировке звезды
Звезда - это маркетинговый прием. Люди на звезду пойдут, правда, в российском бизнесе звезды предпочитают не светиться. Есть даже подставные звезды - публичные люди, представляющие тот или иной бизнес и прикрывающие реальных его хозяев, которые на публике не выступают.
Вы можете быть выдающимся, а организация может не хотеть вас по той причине, что вы выдающийся. Ей нужно что-то "нормальное", я не говорю "серенькое". Хакер - это тот, кто делает программу быстро, но неправильно. Он с пренебрежением относится ко всем остальным. Да, он может что-то такое сделать, чего не могут другие, но чтобы он "сдвинулся на что-то", его нужно "включить", а "включается" он не всегда. У него хандра какая-нибудь. И все. Как правило, хакер - это уверенно себя "продающий" человек.
С моей точки зрения, не нужно бросаться на сверхяркую личность, когда речь идет о повседневной работе. Обычно такая личность, как всякая звезда, включаема и выключаема, и это такое самолюбование, что лучше не надо. Если человек не может контролировать свою звездность, это плохо, это действует на других людей и не способствует коллективной работе. В этом есть риск.
Высшая степень профессионализма - когда человек является хакером, но не демонстрирует этого. Он как-то умудряется держать себя в руках, "не наступая на горло собственной песне". Реально речь идет о здоровом самоконтроле, вежливости, дисциплинированности. Если человек не дисциплинирован в этом, у него есть еще что-нибудь подобное. Это только заметная часть его "я". Не стоит позиционировать себя и как совершенно "крутого", позерство не всегда работает на "плюс".
Бизнесу нужны не только талантливые, но и бессловесные исполнители?
- Талант - это что-то из ряда вон выходящее. Бывают люди удивительно усидчивые, способные к тяжелой каждодневной работе. Бывают еще какие-то предельные случаи. Например, абсолютно надежный человек. Исполнитель - это тот, кто просто хорошо работает. Есть масса людей, которые выплескивают все свои эмоции на других, для того чтобы показать, что они работают, чтобы продемонстрировать, что это тяжелая работа, или для того, чтобы попросить помощи. Бывают просто эмоциональные всплески. Никаких действий они не требуют. Это характерно для женщин. Они должны просто кому-то рассказать. Мужчина будет пытаться что-то в этой ситуации сделать.
Если ценный специалист не знает себе цену, бизнесмены этим непременно воспользуются или поступят благородно?
- Это зависит от ситуации. Бывает какой-то скрытый талант у человека, а он в силу ограниченности своего кругозора не может использовать его максимально. Например, балерина или хоккеист из бывшего Советского Союза, которые пользуются определенным уровнем славы, но не имеют возможности каждый месяц отдыхать на Гавайях. Может этим воспользоваться работодатель? Да, может, но это недальновидно. Платить надо по способностям.
Если талант не пригревать, не опекать, ничего хорошего не выйдет. Весь вопрос, хотите вы работать с людьми незаурядными или нет. Есть люди, которые просто не терпят таланта рядом с собой. В большей мере это проявляется в ситуации с администратором, который имеет определенную власть над талантом. Он сам когда-то хотел добиться успеха на этом поприще, но не смог и пошел по административной линии.
Как обращаться со звездой и как избежать излишней "звездности" самой звезде?
- Если делать какие-то предпочтения, сразу создается нездоровая ситуация. У нас все равны. Рабочие места и машины у всех одинаковы. Реальный способ борьбы со "звездностью" - это открытость. Люди работают за деньги, а не за титулы, денежно ориентированные не делают из этого культа. Этим "переболеть" надо.
Издержки "звездности" - это шантаж. Репутация личности, если она время от времени это делает, не очень страдает, но если это входит в систему, портится и репутация. В хорошем бизнесе переходы не могут быть слишком частыми. Если человек меняет компанию каждый год, это нездорово, раз в три года - нормально. Когда вы получаете готового специалиста из конкурирующей организации и все то, что она в него инвестировала, это очень выгодно.
Особая тема - когда звезда начинает понимать, что кто-то еще ярче. Один понимает, что невозможно все время быть на вершине, другой страдает. Нужно контролировать уровень переживаний человека, в этот момент он может сломаться, согласиться на предложение конкурента.
9. Всякая ли женщина мечтает быть волчицей
Что влечет женщин в мужское дело
Женщина в бизнесе: условия преуспевания
В бизнесе нужны красавицы или умницы
Самкой в бизнесе быть удобно и выгодно
Парадоксально, но факт - в бизнес сегодня отчаянно стремятся представительницы слабого пола. Обаятельные карьеристки с хорошей зарплатой уверенно занимают верхние строчки хит-парадов невест и сотрудников известных компаний. Однако всем им так или иначе придется пройти через некоторые испытания.
Женщины в мужском деловом мире играют одну из шести неформальных ролей. "Матери", например, от которой ждут эмоциональной поддержки, мудрости, понимания, утешения, доброты, или "соблазнительницы" - сексуального объекта мужчин с высоким должностным статусом. Часто женщина - украшение приемной, офиса, деловых переговоров, команды в целом. Иногда это "игрушка", "талисман", вдохновляющий и приносящий удачу. Есть "железная леди", скорее жесткая и даже жестокая, чем компетентная. И, наконец, просто "дитя", предмет обожания и трогательной заботы окружающих. Именно она уравновешивает напряженную бизнес-среду и обеспечивает всем необходимую эмоциональную разрядку.
Большинство женщин придерживаются правила: "Быть на два шага позади мужчины". Самоутверждаясь в профессии, слабый пол, согласно общественному мнению, теряет женственность, а чувство вины перед близкими за отсутствие должного внимания к ним может заставить делать вещи, подсознательно разрушающие его карьеру. Сами работающие женщины часто саботируют свои достижения. Замечено, что они могут делать что-то деструктивное по отношению к своей карьере. Или, например, начинать задаваться вопросом о смысле своей профессиональной деятельности ("А мне это надо?") именно тогда, когда они действительно "на взлете".
Женская карьера требует мужества. Все от природы. С древности мужчина был ориентирован на задачи дальнего ракурса действия целевого назначения (увидеть, поразить добычу и принести ее в пещеру), женщина - ближнего (сохранить огонь, потомство, пищу, мужчину, создать атмосферу для отдыха и побед). У мужчины развивались умения и физическая сила, у женщины - эмоции и чувства. Вот почему мужчины - стратеги, женщины успешно решают тактические задачи. Мужчины стремятся к цели, женщины - к хорошим отношениям.
Женскому уму и интуиции присущи операции индуктивного плана: от частного к общему (хорошо рядом - будет здорово и вокруг), от деталей и отдельных признаков к их целостному охвату. Интеллектуальные операции мужского ума - от общего к частному (будет работа, будет и все остальное). Именно поэтому большое значение в жизни женщины имеет мужчина, мужчины - дело. Статус женщины определяется статусом мужчины, положение в обществе мужчины - исключительно его профессиональными достижениями.
И здесь сферы влияния давно поделены. Передел сфер влияния между мужчинами и женщинами давно закончен, к чему эти разборки? Давно известно, что мышление мужчин более абстрактное и символическое (левое полушарие мозга у них, как правило, доминирует), у женщин конкретное (они часто правополушарные), поэтому они более тенденциозны, субъективны, сосредоточены на людях и отношениях.
У женщин более развит вербальный интеллект и способности восприятия, а у мужчин - зрительно-пространственный и технические способности. Все потому, что миссия женщин (отсюда и ведущий способ самореализации) персонологическая - быть представленной в других, в детях например, в произведениях искусства, в мужчине и его успехе (любить, влиять). Миссия мужчин культуральная - создать нечто новое, материальное, идейное или творческое. Делать и действовать. Так что бизнес исторически дело мужское.
Женщины лучше выполняют тесты на быстроту восприятия знаковой информации и изображений, лучше запоминают локализацию предметов в пространстве, их взаиморасположение, у них лучше развита тонкая моторика и скорость выполнения математических операций. У мужчин лучше развита крупная моторика и мгновенная ориентация в сути задачи. Мозг некоторых женщин, однако, работает подобно мужскому, это обнаруживается во всех экспериментах. Есть и мужчины, обладающие привлекательной внешностью и женской ментальностью. Их много в искусстве и домохозяйстве.
Бизнес - удел мужчин, политика - женщин. Большой бизнес - это и большая политика, без женской изворотливости и умения оказывать влияние здесь не обойтись. Большая политика - это бизнес; без мужской силы, умения конкурировать и побеждать тут делать нечего. Идеально, когда мужчина либо женщина, добравшись до вершин, умело сочетают в себе и то и другое, что оборачивается фантастическим скачком на новый уровень обоих.
Значит, ты ненастоящая
Считается, что настоящая женщина не стремится к карьере, и с биологической точки зрения это верно. Все зависит от гормонального фона. Если у нее значительно преобладают женские гормоны, о лидерстве и профессиональном успехе вряд ли приходится мечтать. При наличии хорошей дозы мужских гомонов у девочки можно надеяться и на деловой успех тоже. Мужские гормоны - это гормоны достижения. Для достижения хорошего результата в чем-либо без них не обойдешься. Мужское и женское в нас присутствует одномоментно - дело лишь в их соотношении. И еще. Одно ведет за собой другое - реализованное женское начало обеспечивает в какой-то мере и профессиональный успех. Профессиональный успех открывает новые возможности личного счастья, но при условии внутренней гармонии, другими словами, психологического здоровья женщины.
Свой первый выбор девушка делает в 16 лет либо в пользу своей женственности и следования за лидером, либо в пользу своей индивидуальности и самореализации. По мере создания семьи и по достижении детьми самостоятельности личностные ресурсы женщины высвобождаются, и она вновь может посвятить себя какому-либо делу. Если женщина умна или талантлива в чем-либо, внутренние силы рано или поздно непременно поставят ее на путь профессионального признания. Ее нереализованная женская сущность также возьмет свое по достижении профессионального успеха.
Отдаваться нужно
Считается, что карьерным плацдармом женщины является ее постель. Безусловно, так. Чтобы женщине продвинуться, ей нужно в какой-то степени принадлежать мужчине, принимающему решения, или, скажем, высокостатусной организации, клану, партии, сообществу. Важно быть защищенной. И крайне полезно для любого карьерного роста и настоящего успеха полностью отдаваться делу, компании, людям. Правда, не всегда в буквальном смысле этого слова.
Ей наверху не место
Надо понимать, что исключительно животное нам присуще на ранних этапах эволюции и в верхней точке триумфа, где также действуют инстинктивные законы дикой природы. Поскольку это прорыв на новую ступень эволюции, он может сопровождаться легким шоком, где возможны как сверхдостижения, так и неадекватности. Словом, сначала мы "недочеловеки", потом собственно "человеки", потом "сверхчеловеки". На эволюционный прорыв способны все же мужчины. Но не без участия женщин, согласитесь. Математические и лингвистические способности, являющиеся основой одаренности, передаются по женской линии. Это надо понимать.
Женская природа по сути своей глубоко человечна, вот почему ей наверху не место. Мужская природа материальна. Государства, земли, пароходы пусть принадлежат им. И все-таки высшей властью над мужчинами обладаем мы - женщины. И именно в этом их, мужчин, естественное счастье тоже.
"Единственная моя..."
Довольно распространенным является мнение, что карьера - это удел одиноких женщин. Тоже верно. Если женщина чувствует себя социально защищенной, если она счастлива в браке и семье, то придает меньшее значение работе и своим отношениям с коллегами. Кстати, защищенной она себя чувствует в западной организации, в хорошем коллективе, при хороших взаимоотношениях с начальником.
Незамужним женщинам, дамам, чувствующим ненадежность партнера, его несоответствие ожиданиям, а также тем, чей заработок жизненно важен для семьи, уверенность в завтрашнем дне особенно необходима. Психологически, но не всегда буквально, преуспевающая женщина склонна к одиночеству. В результате выхода ее на более высокие ступени развития она не всегда находит взаимопонимание в привычном для себя окружении. Близкие же, особенно те, кто остался на прежней ступени личностной эволюции, всегда могут рассчитывать на ее понимание и сочувствие.
Одинокая женщина более существенную роль придает профессиональной деятельности как единственной сфере общения. Стремится она и к постоянному росту как средству удовлетворения сенсорного голода, потребности в новых впечатлениях.
Есть, однако, еще и способности, и если у женщины их в избытке, вне ее рациональных желаний, талант неизбежно приведет ее к вершине профессионального успеха. Признание же придет тогда, когда она будет прямо или косвенно обладать популярностью, властью или деньгами.
Он сильный, она - стильная
Женщина хочет видеть около себя сильного мужчину и даже хозяина, активно руководящего всеми сферами жизни. Все это обусловливает одну из главных причин психологического "сопротивления" женщин своему карьерному продвижению. К тому же женщины воспринимают карьеру как личный рост, как самореализацию. Однако, как показывает практика, они заинтересованы более в самом процессе труда, нежели в его высшей точке триумфа - успехе. Для них не всегда важен результат и конкретные достижения.
В результате такой "эгоцентричности" они перестают интересоваться более существенными вещами в своем окружении, системой отношений и неформальных каналов информации, возникающих на неофициальном уровне. Мужчины же понимают под карьерой престижные и перспективные должности. Просто ей хочется держать хорошую профессиональную форму, ему - руль собственного автомобиля и ее незаурядные формы, разумеется.
Преуспевающая женщина отличается яркой индивидуальностью в сочетании с женственностью, и это исключает холодность, жесткость и мужеподобность. Она украшает и облагораживает любое общество, любую деловую встречу, естественно и адекватно реагирует на предложения. Ее отличает не только высокий уровень общей и интеллектуальной активности, но и в отличие от большинства мужчин постоянная забота о своей физической форме, внешности и здоровье.
На зов природы
Есть животные домашние, а есть дикие. Женщины так или иначе тоже откликаются на зов своей естественной природы и условно делятся на тех, кто более все же "для любви", и тех, кто "для охоты". Постоянно занимаются любовью крольчихи, возятся с детьми наседки, не отходят от холодильников свиньи, работают за двоих и везут весь дом лошади. Есть стадные овечки, глупые козы, изнеженные кошки, гордые гусыни.
Некоторым женщинам приходится постоянно лаять, поскольку у них жизнь собачья. Профессиональную карьеру делают умные и умеющие за себя постоять пантеры, в бизнесе ловчат волчицы, ведут светскую жизнь львицы. Но именно они и являются настоящими охотницами в львиной семье, заметьте. Так что выбирайте: у львицы и пантеры жизнь не только трудна, но и небезопасна, а у волчицы репутация не совсем хорошая.
Возможно ли совмещение успеха личного и общественного в одной особи женского пола? Реально ли совмещение домашнего и дикого у одной самки? Конечно, ведь львица и пантера - это дикие кошки, а волчица - дикая собака.
Не хотите делиться - не будете размножаться
Понятно, что в бизнесе женщин не очень-то и ждут, однако подвинуться все же придется. Мир усложняется. Простая специализация полов уже не способствует выживанию вида. Наступило время полифункциональности, гибкости и многообразия. Андрогины - люди, имеющие смешанные черты, как женственности, так и мужественности, а они, как вы заметили, есть и в природе, более успешны и стрессоустойчивы. Возможность переключиться обеспечивает их неотключаемость.
Ольга Дергунова, глава представительства Microsoft в России и СНГ
В этой стае только лучшие
Сверкающие глаза, пластика пантеры, ощущение красивого и сильного зверя перед прыжком. Ольга Дергунова стала первой женщиной в России, которая возглавила иностранную компанию. Мир вздрогнул - этого не ожидал никто.
Вот уже более пяти лет вы руководите частью большой корпорации под названием Microsoft. Известная во всем мире, она составляет первую тройку компаний, в которой люди очень хотят работать...
- ...которой они восхищаются и которая, я бы добавила, вносит существенный вклад в экономику той страны, где она представлена.
Каких людей Microsoft берет к себе на работу?
- Незыблемый принцип, который соблюдается уже более 30 лет в процессе отбора сотрудников, - искать и нанимать лучших. И неважно, как ты выглядишь, какого ты пола, веса или возраста. Если ты превосходишь других по своим профессиональным качествам, ты можешь стать членом нашей команды.
Что в вашем понимании "лучшие"?
- Есть четкие профессиональные критерии отбора технических специалистов - предлагаешь человеку ряд задач и по тому, какими методами он их решает, видишь или не видишь профессионала. Однако мы не разрабатывающее подразделение, мы маркетинг. И люди, которых мы нанимаем к себе на работу, прежде всего должны уметь хорошо говорить. Человек, который не в состоянии улыбаться и смотреть тебе в глаза в желании быть убедительным, вряд ли сможет общаться с большой аудиторией.
Кроме лучшего высшего образования, помимо умения работать в команде, когда человек своих успехов достиг благодаря или вопреки командной игре, очень важно, как человек взаимодействует с людьми. Нам важно, как он излагает свои мысли, насколько логично рассуждает, в состоянии ли он перейти от набора данных, которыми он оперирует, к неким обобщенным выводам.
Когда ты берешь человека на работу в сферу маркетинга, что важно прежде всего?
- За годы своей карьеры я поняла, что человека нельзя мотивировать на работу больше, чем он мотивирует себя сам. Есть категория людей, которые всегда будут работать хорошо. А есть люди, которых ни за какие компенсационные пакеты ты работать не заставишь, потому как у них другие приоритеты в жизни.
Уже по тому, как человек "прыгает на стуле" и как у него горят глаза, видно, хочет он работать или нет.
Мы набираем тех, кто хочет работать, кто всегда желает сделать больше, кто стремится к карьере, кто хочет получать удовлетворение от того труда, которым он занимается.
Полная самоотдача в достижении результата мотивирует не только человека, но и окружающих его людей. И это часть нашей корпоративной культуры. Молодые сотрудники видят, как работают более опытные коллеги, как их компенсируют, продвигают. До определенной степени они видят и свое будущее. Здесь востребованы таланты. Людей отбирают не потому, нравишься или не нравишься ты руководству, а потому, каких результатов ты достигаешь.
Нет ли у вас желания обобщить свой опыт работы с персоналом? Ведь в некоторой степени он уникален.
- То, что мне со своей командой удалось найти простые критерии и уникальные механизмы, которые делают людей незаменимыми сотрудниками, это есть практический опыт. Мое поколение, все мы пришли в бизнес эмпириками. Успех многих карьер в том, что мы сами нашли правильные бизнес-модели, которым сейчас учат на Западе. А обобщать подобный опыт должны те, кто специализируется в управлении человеческими ресурсами.
И все-таки, как вы смогли достичь такой высокой позиции?
- Всего лишь 20 лет непрерывного труда - и каждый может этого достичь.
Мой отец всегда говорил мне: "Учись, не останавливайся". Когда я родила ребенка, моя мама поддержала: "Не бери академический отпуск, иди дальше!" Когда я начала "расти", мой муж мне сказал: "Карьера? Замечательно. Делай!" Но для этого ты сама должна сформулировать, что тебе все это важно.
Я свято верю в то, что, если человек хочет учиться и достигать результата, он этого добьется тем быстрее, чем раньше поставит себе эту цель.
Ваш отец всю жизнь был связан с информационными технологиями. Именно он способствовал вашему успеху?
- Мой отец в свое время порекомендовал мне выбрать профессию на стыке нескольких наук с тем, чтобы в процессе обучения понять, что мне ближе. Я выбрала специальность экономиста-кибернетика. Вскоре информационные технологии оказались востребованными, эта отрасль экономики начала формироваться в России в 1988 г. Я оказалась в нужное время с нужным набором знаний в нужном месте.
Где вы работали тогда?
- Я работала в одной замечательной компании программистом, но у меня не очень хорошо получалось. Мы создавали текстовый редактор "Лексикон", на котором тогда работала вся страна, и мои "гениальные" программисты предложили мне все это продавать.
Именно с этого в 1988 г. началась моя карьера. Я прошла от уровня простого сотрудника до главы представительства Microsoft. Каждая функция, начиная с оформления заказа, была мною освоена, каждая ступень пройдена, и это потрясающий опыт, потому что сейчас, организуя работу всей компании, я четко представляю себе, как это должно быть.
Что отличает женщин, успешных в бизнесе, от всех остальных?
- Красота, ум, конечно, - этих качеств у них не отнять. А если серьезно... способность работать наравне с мужчинами и желание доказать всем, что качество работы и эффективность труда не зависят от пола.
Что-то они теряют при этом как женщины, как вы считаете?
- Определенно, нет. От того, делаешь ли ты карьеру, семейное счастье не зависит.
Это вопрос приоритета. Для кого-то ценность своего свободного времени выше ценности карьеры.
- Мне очень повезло, что мой муж разделяет мои карьерные устремления. Уже много лет он помогает мне в том, чтобы я состоялась как успешный человек. Мне много помогает мама, которая воспитывает нашего ребенка. Когда у тебя крепкие тылы, это очень важно.
И все-таки, чем ты при этом жертвуешь?
- Только своим свободным временем. Зато каждую минуточку, что у тебя остается для близких тебе людей, ты начинаешь использовать очень эффективно.
Вы объехали полмира, что вы можете сказать об этом?
- Мир очень маленький, и люди, в общем, очень похожи друг на друга.
А как видится Россия со стороны?
- У России нет никакого "иного пути", все, в общем, идет к устойчивым, сложившимся в мире моделям бизнеса. Здорово, что в России пиетет образования все-таки существует. Наличие в стране значительного культурного слоя удерживает ее от крайностей.
Ваша формула успеха?
- Оптимизм. Желание работать и достигать успехов. Стремление работать в команде.
Еще одно важное качество для успеха - вовремя понять, нужно ли тебе продолжать "рыть окоп", где ты заведомо проигрываешь в квалификации. В этой связи необходимо умение отказаться от неправильно поставленных задач, способность сказать "нет" и умение признавать свои ошибки.
Вы общались с технологическим гением Биллом Гейтсом. Поделитесь своими впечатлениями.
- Помню, в первый раз я ужасно волновалась, ну просто дрожала, как осиновый лист. Старалась говорить умно и без ошибок, а он все молчит. Ну, думаю, все пропало! Либо я несу что-то не то, либо он меня просто не понимает. А оказалось, у него такая манера - он дает человеку высказаться, а уже потом задает вопросы, и любимый его вопрос - "Почему?" Для него неважно, как ты выглядишь, главное - что и как ты делаешь. Он всегда пытается понять, найти первопричины событий и явлений. Для него важны технологии будущего, желание приносить пользу человечеству. В этом суть и всего Microsoft.
Бизнесмен о бизнесвумен
Вот уж кому удобно в стае, так это женщине. Ведь существует понятие "карьера" вообще и "женская карьера" в частности. Женщины так или иначе устроены по-другому. Карьера одних женщин - это обеспечить себе независимость, карьера других - найти себе такое крыло, под которым будет спокойно и беззаботно. Женщина должна выбрать путь - либо первый, либо второй, или, что является пределом карьеры, когда женщина может себе позволить независимость и в то же время чувствует себя защищенной. Не делать резких движений, а брать на себя заботы о домашнем очаге - думаю, что для большинства женщин это предел счастья. Мужчина - это жажда власти, женщине легче себя реализовать в творческой области и в семейной сфере, нежели в бизнесе. Это как прыжки в высоту: мужчина прыгает на 2,40, а женщина всегда чуть ниже - статистика и физиология.
Все мы часть животного мира, и нужно понять, куда хочет женщина - в кошки или львицы. У пантеры, например, жизнь трудная. Женщинами, равно как и многими, движет зависть и ревность: "А вот у нее...". Но надо понимать, что за все следует платить. Женщинам приходится платить вдвойне.
Если женщины выбрали бизнес и пытаются выстроить себя наподобие мужчин, с моей точки зрения, это грустная ситуация. Я думаю, что найти в бизнесе женщину, у которой с тылами все в порядке, очень тяжело. Женщина, которая сфокусирована на бизнесе, не замечает, что происходит вокруг. Чтобы сочетать успехи в бизнесе и в личной сфере, надо обладать незаурядным здоровьем, незаурядными качествами и незаурядным стремлением успевать делать и то и другое. Женщины обычно не успевают делать и то и другое, они расходятся, и это расхождение занимает 15 - 17 лет.
Если женщина полностью отдает себя работе, она имеет массу проблем. Я, например, никогда не понимал позиции мужа преуспевающей женщины. Если он и она не смогут найти нишу в этом своем положении, это тяжело. Я думаю, так или иначе со стороны процветающей женщины возникает давление: "Я тут процвела, а что же ты, дорогой?" Это может не произноситься вслух, но это ощущается.
В целом ряде случаев женщиной в бизнесе быть очень удобно и выгодно. Она некоторым образом привносит что-то новое в мужской бизнес-разговор, из-за этого становится центром внимания. Успех многих женщин в бизнесе исключительно с этим связан. Все настолько привыкли, что здесь общаются только мужчины, что появление женщины невольно привлекает к ней больше внимания, а если при этом она говорит неглупые слова, успех ей обеспечен. Она вызывает безусловный интерес, и весь вопрос, сумеет ли она им грамотно воспользоваться. Другое дело, что многие мужчины женщин всерьез не воспринимают и за их тягой к бизнесу видят что-то другое. Это начинает отвлекать мужчин. Традиционная схема именно такая: неглупая женщина входит в бизнес, становится объектом внимания, и на нее начинают обращать внимание совсем даже не по бизнес-части. И все, тупик.
Существует мужской разговор и мужская компания, женский разговор - женская компания. Женщина не может участвовать в определенной части бизнес-разговоров, которые мужчинам естественны. Хотя есть много женщин, которые этим реально пользуются. Совершенно необычно видеть привлекательную женщину, которая обладает менталитетом мужчины и неожиданно принимает очень жесткие решения. Но сразу видно, что физически это трудно держать долго.
Если женщина ставит целью сделать карьеру в бизнесе, она становится мужеподобной и теряет в чем-то другом. К сожалению, это действительно так. Если посчитать, какой процент женщин считает, что их карьера - это бизнес, я думаю, что у большей части "карьера" - это семья. Это статистика.
В большинстве своем люди исходят из своего опыта либо из опыта тех, за кем они наблюдают. Если они видят, что что-то другим удается, они либо этому следуют, либо изменяют тактику и позицию. Я думаю, что в большинстве случаев женщины разглядели, что власть - это хорошо, но, как правило, она легче сосредотачивается в руках у мужчин. Я не говорю, что на работе они стараются занять подчиненное положение, но есть определенные функции, которые им естественны. Женщины устойчивы к износу, но зачем идти поперек физиологии? В бизнесе тоже есть тяжелая работа.
В общем смысле я ценю женский персонал. Когда я еще был программистом, я понял, что от женщин много пользы в программировании. Это как в живописи - кто-то должен лицо писать, а кто-то фон. К фоновой работе тянутся те, кому лучше под крылом. Очень часто получается, что женщины именно с этого начинают. Работа прогнозируемая, в ней меньше выбросов, меньше неожиданностей. И потом одни создают технологию, другие ее реализуют. Кто-то является первопроходцем, а кто-то идет дальше. Кто-то говорит, как надо работать, а кто-то просто работает. Когда формат определен, ваша задача - повторить его и по возможности сделать лучше. И когда на этом фоне появляются звезды, это очень заметно.
Позиция на reception, например, подобна лакмусовой бумажке - некоторые делают после этого бешеный взлет. И потом с этой позиции намного легче стартовать, чем с другой. Наблюдаешь за процессом, улавливаешь некоторые моменты и не делаешь массу глупостей, свойственных человеку, который пришел в компанию со стороны, имеет МБА и все что угодно. Бывает и другая ситуация - когда девушка на reception заметная, видная, и она выходит замуж. Это тоже "карьера". Вот два типичных пути. В этом смысле позиция выигрышная. Для меня это один из поводов серьезно относиться к выбору девушки на reception.
Для женского персонала какие качества неприемлемы?
- Нечестность, двуличие, еще хуже - лесть. Неаккуратность, непунктуальность - есть вещи, которые не допускают двузначности толкования. Неумение выразить простые вещи простыми словами. Если можешь сказать просто, скажи. Женщины очень часто путаются в объяснении простых вещей, они их ставят в тупик. Знание смысла слов, которые употребляются, особенно наукообразных. Людям следует отвечать за свои слова. Должна быть логика разговора, выступления. Приветствуется способность соображать под давлением.
Вообще быть в подчинении у женщины-лидера нелегко. Почему? Да потому что она может сделать что-то такое, чего я не могу.
Считается, что женщины охотятся за мужчиной, особенно если он богат.
- Женщины вообще охотятся за мужчинами, а в бизнесе они охотятся за бизнесом.
И все-таки, принято женщинам платить за работу меньше или нет?
- Самые высокооплачиваемые сотрудники в некоторых компаниях - это женщины.
Сейчас многие приветствуют женщин в бизнесе, в каком-то смысле они даже являют собой новый социальный идеал. Как менеджеры они тоже считаются более эффективными. Какие бы вы дали установки женщине, которая хочет стать успешной и в бизнесе, и в личной жизни? Как обойтись без жертвенности?
- Если бы я был женщиной, я бы попытался понять: а есть ли у меня какие-то таланты и будет ли что-то даваться мне не трудолюбием, а легко и естественно? Вместо вбрасывания себя в трудовой процесс, не лучше ли разобраться в себе самой? Успех женщины в бизнесе много менее вероятен. Подумайте, какие усилия ей потребовались, чтобы стать одной из ста! И стоит ли это того. В большинстве случаев этого делать не стоит.
Иногда это от безысходности, женщине надо зарабатывать, и она вынуждена заниматься не свойственными ей функциями. Второй, западный, вариант - это неспособность занять себя. Женщина обеспечена, но проблема скуки стоит достаточно остро. И она начинает заниматься своим бизнесом. Если она к тому же еще и целеустремленная, это может навредить мужу, окружающим. Ей хочется добиться успеха, а не дано. Как животное в бронежилете - оно не слишком быстро сдохнет, но это вопреки законам природы.
10. Как быть зубастым и красивым
Что есть имидж применительно к бизнесу
Из чего складывается имидж компании
Что важнее: имидж или репутация
Подобно изысканной визитной карточке, имидж является сегодня необходимым атрибутом эффективных деловых отношений. В буквальном смысле image означает "собирательный образ" персоны, включающий не только внешнее впечатление, но и стиль ее мышления, особенности действий и поступков и даже ее представление о себе. Именно бессознательное представление о себе, известное, а иногда и неизвестное нам самим, едва уловимым образом угадывается в общении и в итоге предопределяет развитие отношений - их комплементарность, конфронтацию либо отторжение. Каждый человек осуществляет свой жизненный сценарий, играет свои социальные и профессиональные роли. И если сценарии не совпадают или нас не устраивают, мы стремимся их скорректировать, обогатить либо переписать заново.
Имидж компании создают люди, и видимой части компании нужно объяснить, в чем этот имидж состоит. Мне никто не объяснил, как нужно представлять компанию, многое я увидел сам.
Когда вы что-то делаете как первопроходец, вероятность того, что что-то не получится, высока. Но это позиция делать не как все. Это мой подход.
Известная часть имиджа складывается из презентаций, общения с прессой, с заказчиками и партнерами. Для себя я сделал несколько аксиоматических заключений на этот счет. Я не буду делать, как это принято в этой обстановке, я буду делать так, как мне это нравится. У меня лучше получается, если я говорю не заготовленные фразы, а спонтанные мысли, которые появляются у меня во время выступления. Это получаются самые лучшие, самые увлекательные презентации.
Хорошо, когда есть готовый сценарий. Если люди при этом говорят, но не думают, это не вызывает уважения. Всегда видно, когда мысль работает, а когда нет. Упаси Бог заставить меня читать текст по бумажке или заучивать его! Отсутствие возможности экспромта порождает у меня внутренний конфликт. Я буду излагать идею не как надо, а как я ее понимаю - это победная стратегия.
В принципе, это важная составляющая имиджа, если ты осознаешь то, о чем ты говоришь, всегда видно, говоришь ли ты свои мысли или пересказываешь чужие. Если люди видят, что я говорю своими словами, это порождает эффект доверия, но здесь важно не "свалиться" в другую крайность - стать "своим в доску". Приблизиться к аудитории, использовать простые речевые обороты - это здорово. Я очень люблю сленг, но почти никогда его не употребляю, просто забава - все это улавливать.
Я заметил, что люди легко воспринимают технические мысли, если это идет через аллегории. Мы говорим: нужно строить централизованные информационные системы. Как люди пользуются электричеством, так и информацией.
Люди много более чувствительны к картинкам, чем к речи. Мы используем самые разные фотографии - через зрительные образы все легче воспринимается. Часто наши презентации - это совокупность картинок, подобранных на определенную тему.
Сергей Владимирович
Реализует архетипы "Мага" (решение неразрешимых проблем) и "Героя".
Соответствие занимаемой позиции.
Ощущение себя героическим, всезнающим, проницательным, духовным, активным началом, творческим, горящим для других. Обещание защиты, спасения. Здравомыслие, рефлексивность, самоконтроль, щедрость. Четко оформленное сознание.
Виртуоз. Работает на энтузиазме, нуждается в хороших условиях.
Командность. Гордость за свою работу. Высокий энергетический уровень. Несет атмосферу уверенности. Открытый, мягкий, расположенный, может сконцентрироваться в ответственный момент и отработать на уровне.
Содействие, сотрудничество. Позитивная коммуникативная установка. Защитная реакция агрессивная. Устойчивость к давлению и неопределенным ситуациям. Интерес к происходящему умеренный. Отстраненность: невыразительные, приглушенные, неопределенные эмоции. Отсутствие тревожности. Социальная экспрессия - вязкая. Базовый режим доверия.
Деловой психотип. Ощущает себя частью человечества. Высокая потребность в общении, контактность, доброжелательность, забота о других, щедрость, способность к сопереживанию, хорошая интуиция, спокойствие, склонность к меланхолии, эмоциональная чувствительность, доверчивость, ориентация на мнение окружающих, нерешительность. Способность уговаривать и убеждать других, сентиментальность, тяга к прошлому, склонность к общественной деятельности, гибкий распорядок дня, широкий круг друзей и знакомых.
Символ гармонии. Заинтересован прежде всего в хороших межличностных отношениях. Высшая ценность - люди, их благополучие. Доброжелателен. Стабилизирует группу.
Отличный коммуникатор, потому что лучший слушатель. Обладает высокой чувствительностью, развитой эмпатией - способностью сопереживать, сочувствовать, эмоционально отзываться на переживания другого человека. Ощущает чужую радость и чувствует чужую боль как свою собственную. Люди тянутся. Проницателен. Приверженность коллективу. Пользуется авторитетом у коллег по работе.
В силу направленности скорее на людей, чем на дело, старается угодить каждому. Пытается сохранить мир, ради этого иногда избегает занимать твердую позицию и принимать непопулярные решения. Нет ничего более тяжелого, чем вступать в межличностный конфликт. Счастлив тогда, когда все ладят друг с другом. Поэтому, когда возникает с кем-то конфликт, наиболее вероятно, что именно он уступит первым.
Тверд в вопросах морали или нарушения справедливости.
Относится к "правополушарным" мыслителям. "Правополушарное" мышление более образное, интуитивное, эмоционально окрашенное, скорее интегративное, чем анализирующее.
Подсознательно стремление к лидерству, честолюбие. Способность концентрироваться на главной цели. Способен глубоко и быстро анализировать ситуацию, сосредоточиваться на главном, на сути проблемы. Сильная прагматическая ориентация. Личность соперничающая, конкурирующая с другими. Доминирующая установка в любом деле - это установка на победу, выигрыш, успех. Рискует, бывает нетерпеливым и нетерпимым.
Если делом чести является достижение высшего качества выполняемой работы, то стремится достичь высокого положения, приобрести высокий статус - сделать карьеру.
Он прекрасно умеет представить вышестоящему руководству значимость собственной работы и работы своих подчиненных, чувствует выгодное дело. Главное отрицательное качество - сильный эгоцентризм, направленность на себя. Может эффективно влиять на социальное окружение.
Сильные стороны. Прирожденный психолог.
Особенности взаимодействия. Сильная потребность быть правым и управлять положением дел, решать не только за себя, но и по возможности за других.
Возможности карьерного роста. Может быть отличным менеджером.
У любой западной компании есть стандартный корпоративный месседж. В России он абсолютно не работает, поскольку рассчитан на американцев. Стиль их общения - бросать лозунги и не вкладывать в это душу, а манера поведения не должна быть холодной, формальной. Не надо при этом ни заискивать, ни дистанцироваться. К несчастью, наши политические лидеры не способны говорить, это формирует имидж страны. Российские политики над аудиторией витают, выступают в роли просветителей: "Мы вам расскажем, как на самом деле надо жить". Люди не любят, когда их учат.
Не надо бояться аудитории, не надо бояться авторитетов, не надо в момент речи думать, что думают про тебя. Это характерно, когда ты выступаешь перед руководством, особенно на английском языке, что еще более усугубляет проблему. Люди чувствуют, что их боятся, и это создает известный дискомфорт у выступающего - я видел, как люди просто теряли дар речи при этом. Даже если ты знаешь, что кто-то к тебе относится недоброжелательно, нужно в голове иметь сверхзадачу.
Вступить в контакт так, чтобы люди тебя слушали, реально достаточно сложно. Здесь не нужно действовать по программе. Если чувствуется, что встреча себя исчерпала, лучше ее закончить. Я редко не доводил свои речи до конца, но я могу корректно ее свернуть в любое время. Масса людей теряются при этом.
Если говорить об имидже России в целом, то в нашей ментальности есть несколько несимпатичных черт, которые создают образ русских за рубежом.
Государственные чиновники пренебрежительно относятся к иностранцам - это комплекс неполноценности. Ощущая свою слабость, они демонстративно делают некоторые вещи по отношению к иностранцам, "чтобы не задавался!" У русского человека это очень глубоко сидит. В менталитете русских: если богатый - значит, ты враг народа, вор и все что угодно, к богатым у нас принято относиться плохо.
Есть эффект трепета перед начальством. Вход русского начальника это что-то. У западного человека такого раболепства нет. Русский начальник считает, что его право - опаздывать, учить, публично делать замечания. Он может встать в президиуме зала заседаний и уйти - вот я какой занятой, и вы должны это почувствовать. Вообще-то это русская бестактность, опять же от неполноценности. Когда речь идет о реально занятом человеке, он предупреждает. Это делается вежливо, заранее и с уважением к аудитории.
Непунктуальность русских - это притча во языцех. При этом чем мельче чиновник, тем больше вероятность того, что он опоздает.
Неорганизованность в России это тоже нормально, и это атрибут власти.
Не надо никого унижать, на Западе этого уже нет давно. У нас же расслоение: "Я тебе объясню, кто ты есть такой!" При этом тот, кто объясняет, сам никто. Часто это проходит через весь бизнес: чем мельче компания, тем напыщеннее ее директор. Опять же комплекс неполноценности.
Обратите внимание на тех, кто ведет себя грубо. Мужчина-бизнесмен и его женщина. Я не говорю, что все ей досталось легко, но она ведет себя так же грубо, даже более. Он-то понимает, что мелко вымещать свое настроение на продавщицах. У нее же идет демонстрация превосходства. Может, год назад она сама была продавщицей и теперь "компенсирует". Ей где-то нужно реализовываться. Мужчина реализуется на работе, а она в магазине. Вообще это непривлекательные черточки. Те, кто достаточно много с иностранцами работает, уходят от этого. Беда русских, что у них нет кругозора, нет опыта.
Есть еще один эффект: не надо ничего делать, надо лишь взять у того, у кого есть что взять. В цивилизованных странах есть огромная прослойка люмпенов - это плата за отсутствие революции. Пособие по безработице - ровно это.
Русские проблемы во многом уходят в историю. Мне очень нравится "Ревизор" Гоголя. В России до сих пор то же самое. Жить нормально нужно всегда, а не только в преддверии праздника. Не нужно наводить в офисе порядок по случаю прихода начальства. Мы не привыкли жить хорошо: сами - ладно, а для иностранцев надо постараться.
Сейчас в другую крайность ударились: "Что мы перед иностранцами будем выплясывать?" Им оказывают пренебрежение, не церемонятся, если не сказать измываются, например в аэропорту. Все это дифференциация людей, связанная с их положением. Человеку этого уровня - вот это, другому - другое. За границей это не принято. Если человек очень богатый, большинство людей не знают, насколько он богат. У него отсутствуют символы богатства.
Я не разрешаю называть себя по имени-отчеству, но должна быть какая-то история отношений, сближение не происходит сразу. Очень неприятная ситуация, когда человек, с которым мы общались на "ты", вдруг начинает говорить тебе "вы", это напрягает. Обычно это означает, что я что-то делаю не так, это какие-то формальные отношения. В русском языке есть возможность регулировать эти отношения. Английский язык прагматичный, русский много более душевный, в нем эти нюансы чувствуются.
Мне откровенно приятно, что основная масса сотрудников меня называет на "ты". Мне приятно, что у меня нет политики или что она минимизирована, у нас нет глобальных интриг и партий. Один раз в месяц мне приходится обедать с кем-либо из коллег - мне интересно послушать людей, которые сами ко мне не подойдут. Это не популизм, мне действительно интересно, что они думают. Здесь есть плюсы и минусы.
Плюсы - расширяется кругозор, минусы - если я попал на прием, надо этим воспользоваться и чего-нибудь для себя выпросить. Очень бестактно просить что-то для себя во время обеда. Это характерно для совсем "зеленых" сотрудников. Обед - это еще регулируемая ситуация. Вот когда вы садитесь в самолет, нужно думать, с кем вы проведете в кресле 5 часов. Некоторые начинают откровенно грузить. Я горжусь тем, что моим сотрудникам это в голову не приходит.
Легко ли сделать/изменить/испортить имидж?
- Бизнес - это взлеты и падения, и если не делать резких, необдуманных движений, то едва ли что-то произойдет. Имидж не настолько принципиален. Здесь репутация намного важнее. Политики со своей способностью переориентироваться на 180 градусов - очень неподходящие люди для бизнеса.
Здесь нужны стабильность и устойчивость. Неустойчивые люди отфильтровываются еще на этапе зарождения бизнеса. Люди в нашем бизнесе не очень публичные, и это долгострой в плане построения имиджа и в плане его изменения. Если вы хотите изменить имидж, будьте готовы, что это не за неделю и не за месяц делается. Год - это реально.
Какой имидж сейчас востребован, престижен, популярен, привлекателен?
- Стабильный, прогнозируемый, управляемый. Взял кучу денег и исчез - это сильно не в почете.
Лидия Владимировна (служ.), 27 лет, начальник группы связи с общественностью
Реализует мифологему "Вождя": мудрость, сила, защита, покровительство. Проявляет открытость, жизнерадостность, умение видеть достоинства с первого взгляда. Обладает эстетической выразительностью. Несет положительные эмоции, атмосферу веселья, состояние высокого энергетического уровня, энтузиазм. Обеспечивает сотрудничество, толерантность. Ощущает себя нужной, незаменимой. Нравится необходимость быстрого выполнения деловых операций, интересное окружение. Проявляет деловитость, самолюбие, целеустремленность, стремление к быстрому профессиональному росту. Есть желание свободы, способности преобразования.
Деловой психотип. Креативность, жажда знаний, жажда изменений, великолепная интуиция, одержимость своими идеями, мечтательность, устремленность в будущее, позитивная установка ко всему новому, восторженность, энтузиазм, непоследовательность, непрактичность, импульсивность, непостоянство настроения, поведения и отношений, стремление работать в одиночку, отвращение к бумажной работе.
Свойственна образность, интуитивность, интегративность, развитое эстетическое чувство. Доминирующим стилем мышления является синтетический стиль - комбинирование различных несходных идей и создание на этой основе чего-то нового, оригинального. Может быть язвительной, оказывает опосредованное (косвенное) влияние и управление.
Не может продуктивно трудиться в хорошо структурированных ситуациях, раздражают четкие вертикальные и горизонтальные связи, строго фиксированные обязанности и постоянные способы работы.
Никогда не довольствуется способами, при помощи которых вещи делаются в данный момент или делались в прошлом. Устремлена в будущее и больше интересуется возможностью, чем действительностью. Мир идей так же реален, как мир вещей для остальных людей. Скучны: рутина, шаблон, правила и инструкции, статус-кво.
Неутомимый проповедник своих идей и способна мотивировать всех вокруг себя. Не хватает политичности: экспрессивна, что наряду с эксцентричностью часто мешает проводить свои идеи в жизнь. Несильна в проработке конкретных деталей и не слишком настойчива в доведении дела до конца.
Экономит интеллектуальные и эмоциональные ресурсы. Проявляет умеренную сметливость ума и интерес к происходящему. Имеет выраженную ситуативную тревожность (норма), базовый режим доверия - сдержанность.
Неосознанное стремление к лидерству. Способность концентрироваться на главной цели. Уверенный человек, который хочет быть правым во всем. Сильная потребность быть правой и управлять положением дел. Соперничающая, конкурирующая позиция. Доминирующая установка в любом деле. Бывает нетерпелива и нетерпима к тем, кто колеблется в принятии решения.
Слабые стороны. Очень не любит оказываться неправой и с большим трудом признает свои ошибки. Видит то, что хочет видеть. Сильный эгоцентризм, направленность на себя. Может заставить вращаться вокруг себя.
Особенности взаимодействия. Необходимо иметь большее разнообразие и высокий уровень стимуляции на рабочем месте. Важно дать большую независимость, тогда оживает и начинает выполнять свое основное назначение - генерировать новые идеи и методы.
Возможности карьерного продвижения. Есть стремление сделать карьеру. Весьма успешно учится. Честолюбива. Имеет установку на победу, выигрыш, успех. Умеет представить вышестоящему руководству значимость собственной работы и работы своих подчиненных, чувствует выгодное дело. Может быть хорошим менеджером.
Что вы думаете об имидже президента России?
- Это любопытный всплеск в российской политической жизни, он абсолютно не вписывается ни в какие каноны российской исторической действительности с точки зрения людей, которые обладают властью и успешно пользуются ею. Это какой-то парадокс. Он настолько не соответствует тому типажу, который в России существовал со времен династии Романовых.
Я очень спокойно отношусь к Ельцину, но если он его разглядел, это, пожалуй, основной и самый главный результат его работы. Надо, конечно, смотреть во времени, но то, что мы наблюдаем сейчас, это довольно сильно. Важно только не переоценивать Россию на общем горизонте.
В деловом мире общепринято заботиться о собственном имидже, поддерживать его поведением, атрибутами, аксессуарами, участием в соответствующих мероприятиях. Ваш рецепт эффективной работы над имиджем?
- Имидж руководителя может быть внутренним и внешним. Внутри надо быть много жестче, чем снаружи, и это получается автоматически, без напряжения. Внутри все делается по-деловому: корреспонденция идет в телеграфном стиле, то же самое относится к манере поведения, к прямоте суждений. Вовне должен транслироваться определенный церемониал, начиная с одежды.
Что портит имидж?
- Если вы работаете в западной компании, не нужно противопоставлять себя российским компаниям - это характерная ошибка, и это сразу ставит барьер. Государственные учреждения этого просто не могут терпеть. Все западные организации демонстративно считаются нехорошими. При этом эксплуатируется какая-нибудь идея: Россия якобы великая страна.
Не следует давать обещаний. Когда компания говорит: мы можем все - это абсолютно неверно. Можно сразу прекращать разговор. Это оттого, что они "незрелые" и думают, что они могут все. Либо они настолько беспомощны, что готовы на все. Всезнайство и всехзнайство тоже несимпатично.
Не следует говорить "нет", это ставит барьер между вами.
Не следует показывать, что вы измучены.
Не надо лицемерить, но не надо и дистанцию демонстрировать - это типичнейшая ошибка. Наверное, это определяется опытом. Они не раз начинали, падали и снова начинали - у русских эти колебания бизнеса не предусмотрены.
Себя надо настраивать, что за каждым кризисом есть выход из кризиса.
Приятно чувство оптимизма в людях - в любой проблеме можно увидеть что-нибудь светлое.
Существует несколько разновидностей встреч: встреча установления отношений; техническая встреча, где вырабатываются взаимные договоренности; встреча-"тусовка"; просто встреча, из которой вы узнаете что-то новое, и встреча, которая может генерировать бизнес.
С моей точки зрения, 80% мероприятий абсолютно бесполезны, и бизнес-выход их равен нулю, но в это надо "играть", поскольку это "политес", определенные дипломатические ходы. Обычно выбираются те вещи, которые являются критическими для бизнеса, либо мероприятия очень высокого уровня.
11. Пойдет ли ягненку волчья шкура
Иностранные компании - свои среди чужих или чужие среди своих
Типичные ошибки иностранцев в России
Кто такие internationals
Характерные проблемы, с которыми сталкиваются иностранцы в России, просты и очевидны: одни пытаются подойти к России, как ко всем нормальным странам, другие смотрят на нее как на дремучий угол. И то и другое неправильно. Трудно назвать Россию выдающейся страной, но в ряде отношений она явно передовая.
В начале 90-х годов на работу в западные компании сплошь и рядом брали людей с хорошим английским и гуманитарным образованием, это ошибка: говорят они хорошо, но толку никакого. Специфика России состоит в том, что если человек говорит на английском языке, это еще не признак его образованности. Обычно это означает, что он занимался языком, но никак не бизнесом. Если учесть, что английским у нас занимаются люди с гуманитарным образованием, лингвисты например, все становится понятным.
Еще одна ошибка - это попытка переложить традиционные бизнес-критерии на наши условия. Бизнесмен по западному образцу - это образ некоего откормленного существа (тип коммивояжера), которое обладает всеми признаками преуспевающего человека. Весьма привлекательные внешне, они несут через свое лицо нечто, связанное с успешностью.
Однако внешность не всегда соответствует реальным возможностям человека. У наших заказчиков шикарная улыбка на лице не вызывает одобрения - и в этом российская специфика. Успешных соотечественников на Западе различишь в два щелчка - seals-приемы у русских другие. С точки зрения западных людей, они неправильные.
Внешние признаки - вещи наживные, и их намного легче привить, чем найти человека, у которого действительно есть талант к бизнесу. Существуют и исключения. Я знаком с топ-менеджерами большинства российских компаний. Обычно у них привлекательная внешность, и они сносно, а иногда и очень хорошо говорят по-английски.
Проблема в том, что у нас бизнес молодой. Те 10 лет, когда некоторые прошли от оборота в 200 руб. до десятков миллионов в год, не дали возможности основной массе людей приобрести все навыки, приемы и повадки, свойственные людям, которые вертятся в бизнесе поколениями. Во многом это воспитывается еще в школе. Через какое-то время все нивелируется, и будет как в большинстве стран.
Поскольку традиционная схема образования западной организации здесь, в России, такая: приезжает кто-то, он нанимает трех человек, которые нанимают весь остальной персонал, - проблема найма первых трех людей достаточно принципиальна. Очень редко я видел, чтобы топ-менеджеров будущей компании подбирали правильно. Время изменилось, и сейчас первых трех лиц, которые должны построить всю организацию, нанимают из топ-позиций конкурирующих организаций, тем самым устраняется масса проблем.
Иностранцы, которые работают в России по контракту (их называют escapade), укладываются в две категории. Первые держат себя обособленно от всего коллектива, вторые пытаются влиться в толпу. Есть иностранцы, которые понимают по-русски, но не говорят об этом, - это уже позиция. Если он не ассимилируется в эту среду, ему трудно добиться успеха, потому что с ней нужно взаимодействовать.
Если ты вне информационных потоков и неформального общения, ты не понимаешь, о чем идет речь. Есть люди, быстро адаптируемые, - через год их не отличишь от толпы, и по внешнему стилю они не отличаются от русских. Я не знаю процветающих иностранцев здесь, в России, которые не говорили бы по-русски.
Есть люди, которые называются international, по очереди они живут в разных странах. Это целая категория людей, обычно с ними приятно работать, потому что у них высокий класс и их адаптация к новой стране проходит быстро. Масса людей, которые выросли в Англии, считают, что это страна чопорная и скучная, там нет изменений и все прогнозируемо. Запрограммированность Запада на некоторых людей сильно давит, поэтому они переходят в категорию international. Среди них есть истинные профессионалы, говорящие на 5 - 6 языках.
В чем цель этих людей, которые образовались в XX столетии? Их жизненное кредо: получить максимальное впечатление о мире. Мне интересно с ними работать. Это не есть джентльмены удачи, которые пытаются снять сливки. Это стиль жизни. Есть люди, которые меняют работу, а есть те, кто меняет страны. Обычно это очень приятные люди.
В крупных западных компаниях всегда есть открытые позиции в какой-то другой стране, и процедура перевода в другую страну несложная. Есть страны, которые аккумулируют таких людей, Арабские Эмираты например. В Дубае созданы все условия, чтобы западные компании открывали свои представительства. Там безналоговая система, и это позволяет хорошо заработать. Однако быть иностранцем в чужой стране - в этом есть определенные минусы.
Определите место России в международном бизнес-сообществе
- Россия - страна удивительная, но говорить слишком часто, что она особенная, не стоит. Это неправда, что бизнес в России должен строиться по особым принципам. До тех пор пока эти мысли будут популярными, Россия будет стоять особняком ко всему мировому пространству. Социализм уже воздвиг стену между страной и миром. Мировое сообщество этого не любит. Бизнес этого не любит в особенности.
Сейчас существенным является не где сделано, а кем сделано. Многие компании являются интернациональными, и в России не должны об этом забывать. Если бизнес строится на национальной идее, это неверно. Фраза "в соответствии с лучшими мировыми стандартами" неграмотная. Не существует таких стандартов. Есть понятия "хуже" и "лучше". В России многое делается хуже, чем где-либо.
12. Законы русской стаи
Работа с персоналом: за счет чего все работает
Чувствует ли персонал себя защищенным
Как удержаться в хорошей компании
В бизнесе есть определенная романтика, это романтика достижения цели. Я хотел увидеть леопарда, и мне повезло - я его увидел. В бизнесе такое возникает, когда достигаются цели. Мы же плановое хозяйство, и некоторый романтизм сводится к тому, что год назад мы угадали, что в итоге будет ровно столько. Достигнуть цели, попасть в нее или чуть-чуть превысить, что еще лучше, - это в значительной степени тот самый момент. Есть еще романтика отношений. Люди, которые работают, партнеры и коллеги - их надо привлекать, чтобы они получили выгоду. Это вопрос, кого вы возьмете с собой на охоту, надо, чтобы они не подвели и были эквивалентны себе, - несколько охотников, и все они нацелены на одну задачу.
Мы джентльмены удачи, бизнес в каком-то смысле игра, в каком-то смысле - риск. Многое зависит от тебя, и очень много зависит от удачи. Идти туда или не идти - это знание плюс интуиция. А еще это умение держать ситуацию под контролем. Иногда ее можно изменить, а иногда нет, и вам нужно просто прогнуться или отойти в сторону. Может, просто остановиться. Я не любитель рулетки и азартных игр, но ставка на черное или на красное иногда возникает. Не всегда ведь ты уверен, что будет именно так. Есть риск, работают определенные статистические факторы.
Можно проинвестировать новое направление, и очень здорово, когда компания достигает при этом результата. Считайте, что у вас был "патлач", - вы поохотились на дичь какого-то нового вида. При этом всем было неочевидно, что что-то получится. Держать людей на подъеме, особенно когда картина далеко не радостная, - это искусство. Бизнес становится все более массовым и зависит от вовлечения все больших и больших ресурсов. Помимо эмоциональных рисков возникают инвестиционные.
Словом "капитализм" нас долго пугали, и оно приобрело у нас антиобщественный смысл. Как будто какой-то другой работающий механизм. Можно, конечно, строить общество по правилам, но лучше по законам природы. Капитализм живет по естественным законам. Из двух вещей одинакового качества человек возьмет то, что дешевле, - это естественно.
Трагедия социализма в том, что это была попытка установления взаимоотношений по правилам. Когда противоречие между правилами и законами природы стало очевидным, все рассыпалось. Реально мы работаем так, как работает весь мир. Россия какими-то элементами восприняла эту общую практику, а какими-то нет, и неизвестно, воспримет ли вообще.
У нас по-прежнему негативное отношение к деловому человеку и все та же тенденция уравнять оплату труда совершенно разных людей. Попытка нормировать труд по единым расценкам - это тот абсурд, который был со всеми нами, но самое интересное, что сопротивление естественным экономическим законам идет со стороны властей, потому что они являются владельцами правил.
Человек - одна из особей животного мира, и многое у него идет от физиологии. В человеке заложена страсть к карьере как попытке добиться преимущества по отношению к другим, и нужно, чтобы кто-то был сильнее других. Организация труда естественная, когда есть возможность выделиться. Откуда взялись цари, князья? Это те, кто был в свое время сильнее и мог принуждать работать на себя. Потом они просто узаконили это свое право. Когда людям надоело это устройство мира, они сделали революцию и установили демократию, ввели так называемые выборы.
Удачливых бизнесменов не выбирают. Они оказываются таковыми по правилам волчьей стаи. Уже дальше могут обкладывать себя такими правилами, которые позволяют им реально не работать, а только собирать дань. Стае выгодно, чтобы лидер был сильным, и он должен доказать, что волчьей стаей может управлять. Людей он должен подбирать по себе, чтобы структура была устойчива. Кто не вписался, тот погиб, это реальность базового закона. Выживает при этом тот, кто соответствует естественной среде обитания. При социализме, например, поощрялись те, кто мог пройти по спинам, добиться расположения тех, кто стоял у власти, и удержаться наверху.
Реальные человеческие страсти таковы: карьера, деньги, зависть (если один что-то получил, а другой нет, ощущение, что у того, другого, что-то украли) и интерес (деньгами все не закроешь). Повышение принимается естественно, а неповышение - нет. Денег никогда не бывает много, и каждый понимает, что надо двигаться вперед. С ростом денег ты становишься свободным, но и запросы твои растут. Раз в год мы пересматриваем зарплату в сторону ее повышения, иначе наступает демотивация.
Чтобы у вас оседали лучшие люди, правила у вас должны быть жесткие. Если ты не приносишь свою часть добычи, ты слаб, тебя съедят. Человек должен подступиться к жертве, откусить свой кусок. При этом с меня обязанности охотника не снимаются. Задача тяжела на всех уровнях. Среди работников любой организации есть 20% super, 70% normal и 10%, которым требуется улучшение, эти люди - кандидаты на замену. И это принцип стаи, люди должны об этом знать. Эта схема мне кажется очень удобной. Есть у меня еще аналогия с футбольной командой, только мы все же находимся на скамейке тренеров. Реально эти две аналогии в жизни переплетаются.
Есть две крайние точки. Снизу - это стресс, когда человек делает неразумные вещи, ведь с какого-то момента команда чувствует, что проиграла. И другая крайность сверху - это успех, когда человек перестает чувствовать границу и выдает сверхдостижения. Состояние эйфорическое - и небезопасное тоже. Пройти через две эти крайние точки и не сломаться - определенная психологическая задача.
Во многом это специфика русских - неформализованные критерии успеха и того, кто есть хороший, кто плохой. Ты оказался в нелюбви у начальника, дальше уже ищут способы, как тебя выжить. Очень важно уметь сформулировать, что ты хороший. В начале года пишется документ, что вы в этом году должны сделать. Для меня такой документ существует тоже. В конце года документ достается, и определяется, хороший вы или плохой. Выводы документируются, накапливается определенная история ваших достижений.
Реально в том бизнесе, которым мы занимаемся, 120 партнеров, из них 8 - это очень крупные компании. Мы не выбираем лидера среди партнеров. Сделать ставку на одну организацию, что они все сделают, - это проигрышная стратегия, потому что вы попадаете в зависимость. В какой-то момент появляется заносчивость. Поэтому есть смысл в запасных игроках.
У меня подход такой - не иметь одного человека, полностью закрывающего фронт работы. Если есть какой-то сегмент, рядом должен быть основной человек и должен быть тот, кто в случае чего подхватит эту работу. Между ними довольно сложные отношения, но если это делать не как факт недоверия ему самому, а просто как бизнес-модель, это более эффективно. Человек не должен чувствовать себя незаменимым, фактор незаменимости обычно плохо работает.
Мне известны чувства человека, который дошел до вершины горы. С одной стороны, есть ощущение победы, а с другой стороны, возникает какое-то разочарование, что все это завершилось. Дальше надо искать другую гору и все начинать сначала. Бывают такие горы, когда ты ползешь, ползешь, а вершину не видишь и не видишь. В конце концов возникают сомнения: а есть ли вообще она, эта вершина? И, может, ты вообще по кругу ходишь? Видеть что-то, нависающее над тобой, - это достаточно важно.
Компания, в которой я работаю, про это не забывает. И как бы ни были велики ваши достижения, вам не сделают жизнь слишком скучной. Планирование от достигнутого не должно быть демотивирующим, и тем не менее следующая задача должна быть сложной. Иначе все это сводится к какому-то конвейеру, к решению уже известной задачи. Стандартные приемы тоже нужны, но место для фантазии требуется.
Я замечаю, что те места в офисе, где нет возможности для полета фантазии, оказываются трудными для людей. Большинство людей порхают, хотя перед ними стоят задачи достаточно тяжелые - задачи сами по себе ясные, но пути их решения не определены, и человеку приходится все время что-то такое изобретать. И есть рутина. Если посмотреть на текучесть кадров, в этом месте она заметна. Просидеть более двух лет на подобном месте - для этого нужно быть весьма усидчивым человеком, и нужно иметь специфичный склад характера: человек не должен быть постоянно в поиске.
В хорошей компании работать нелегко, попасть в нее еще труднее. "Позвоночных", тех, кто пришел "по звонку", здесь нет. Возраст тоже не играет никакой роли. Где-то нужен опыт, где-то прыткость, где-то просто активный образ жизни. На каждой позиции необходим свой набор способностей. Иногда эти способности зависят от возраста, но чаще всего нет.
На коммерческих позициях должны сидеть "хищники". Индивидуальность здесь проявляется в том, что каждый ведет себя как зверь особой породы: одни набрасываются на дичь, а другие ее обволакивают и душат. У нас в компании есть очень умные люди, эдакие гуру - это умные собаки, которые не лают попусту и в нужный момент всегда оказываются под рукой. У финансистов есть что-то лисье, они хитроумны и действуют убеждением, все выплаты должны быть вовремя произведены. Безусловно, у нас есть лошади.
Три признака, по которым сотрудники вашей компании должны выгодно отличаться от других, - целеустремленность, ответственность, открытость. У нас работают прагматики. Массу нюансов, которые заполняют голову обычного человека, они отбрасывают и оказываются очень сосредоточенными людьми. Они не отвлекаются на посторонние действия, не тратят свои силы неэкономично. Сфокусированность - это неплохо, но у этого есть один большой недостаток - если человек не тратит свои силы и эмоции на то, что не связано с основным содержанием цели, он теряет все прелести взаимодействия с миром. Многие удовольствия он отдает в угоду достижению своей цели.
Прагматизм может быть абсолютным, когда человек про все забывает. И, как всякий абсолютизм, он может приводить к болезненным явлениям. Человек игнорирует все остальное для достижения своих прагматичных целей. Обычно это приводит к тому, что люди остаются в стороне от общества. И если его идея правильная, совсем даже не обязательно, что она естественным образом реализуется. Это чистый идеализм. Окружающие обстоятельства могут не способствовать этому.
13. Готовность к прыжку
Зверь перед прыжком
Каков он, взгляд с вершины
Безмятежность победителя: пресыщенность или затишье перед прыжком
Что нужно знать о мире и о себе
Когда-то явно осознаешь, что можно здесь расти, жизнь у тебя нескучная. Если ты на вершине горы, большая проблема с нее не упасть. Следующая вершина на такой высоте, что каждый раз нужно делать невероятный прыжок. Ощущение восхождения уходит. Искать нечего, нет ощущения борьбы - какая-то пустота все же есть.
Пройденный путь дает тебе возможность понаблюдать, как это делают другие. Когда большинство твоих друзей и знакомых находятся в состоянии борьбы, а твои интересы находятся в противоречии с ними, возникает эффект отторжения - им со мной скучно, а мне с ними. И ты находишь себе подобных. И чем дальше, тем круг этих людей уже. Начинаешь искать интересы в какой-нибудь другой сфере.
Мои занятия фотографией говорят мне о том, что здесь до вершины горы еще шагать и шагать. И это никак не связано с моей деятельностью. Сознательный уход в сферу, которая лежит вне бизнеса, - это очень характерное явление для многих бизнесменов. Столько сил положено на этот бизнес, что хочется чего-то прямо противоположного. Бизнес-партнеры могут говорить либо только про бизнес, либо про что угодно, только не про бизнес.
С детства, если я чем-то увлекался, бросал все остальное и занимался только этим: был сильно захвачен. Если это химия, вся квартира была подчинена мне, и все необходимое я получал в достаточных количествах. Представляете, две капли каких-либо веществ соединяются, и получается взрыв - ты чувствуешь себя властелином мира. Я был рискованный мальчишка.
Трудно найти речку в России, до которой бы я не добрался. Я совершил тщательное обследование страны, проехав весь Советский Союз, от Прибалтики до Камчатки, основную "картинку" я ухватил. Я понял, что польза от конгрессов относительная, но благодаря им как ученый я посетил много стран тогда, когда еще не было принято ездить. Масса людей в России от природы весьма способные, но кругозор у них ограничен.
Мне удалось побывать в самых экзотических уголках Земли, объехать 70 стран мира. Мои первые впечатления от "заграницы" наивные и удивительные. "Бывают же места, где продают кока-колу!" А когда я первый раз в Чехословакии увидел много сортов колбасы, меня чуть не стошнило. На одной из вечеринок я увидел сотни сортов сыра, роскошь и размах - мне это больше понравилось, чем мое выступление в Гринобльском центре, где меня слушали 500 человек.
Сейчас я несколько раз в год бываю в аэропорту Шарля де Голля и вспоминаю какие-то самые драматичные моменты - когда-то я думал, что больше я сюда никогда не вернусь, при этом я не помню, чтобы мне что-то очень понравилось в Париже. Невероятных восторгов по поводу Эйфелевой башни у меня не было - не настолько высока, не настолько велика. Просто происходит заполнение какой-то ниши в сознании.
Богатство порождает определенный негатив, и вы должны быть готовы к тому, что вам придется находиться среди людей, которые могут быть:
- необдуманно амбициозны, и вы себя волей-неволей выталкиваете в число амбициозных людей;
- они могут быть пренебрежительны, и вы приобретаете либо не приобретаете эту привычку тоже;
- они могут оказаться в положении человека, от которого либо исходит благотворительность, либо хотят благотворительности, и вы должны быть готовы либо идти на это, либо отказываться;
- деньги - это свобода, и вы приобретаете ее, но вместе с теми ограничениями, которые они на вас налагают. Уходя из общечеловеческой колеи, вы попадаете в бизнес-систему и обязаны жить по ее законам и чем-то жертвовать;
- вы должны быть готовы к тому, что от вас отвернется очень много людей;
- вы невольно оказываетесь в положении человека, который должен отказаться от массы вещей, связанных с естественными жизненными удовольствиями;
- вы обязаны будете отвернуться от многих людей по той причине, что у вас не будет времени с ними общаться.
Проблемы у богатых возникают. Этого не стоит бояться, и к этому нужно быть готовым. Много вероятно, вы вызовете у людей зависть, но совершено очевидно, что вы очень сильно будете себя ограничивать.
- Вы поменяете окружение и даже друзей.
- Очень своеобразными станут ваши отношения с родственниками.
- В семье возникнут противоречия из-за того, что вас видят раз в месяц, да еще в "заведенном" состоянии, - близкие почувствуют себя обделенными.
- Число соблазнов увеличится.
- Вы можете увлечься, но это увлечение может настолько больно ударить, открывая ваши слабые стороны, что вам это может стоить всего бизнеса.
- Между радостями жизни и основной целью следует тщательно выбирать.
Переходя в бизнес, вы становитесь жертвой и перестаете просто черпать удовольствия из чаши жизни.
Если зверя, равно как и человека, поместить в какие-то другие условия, зверь погибает, а у человека бизнес не получается. Кругозор дает полноту картины и позволяет реалистично судить о национальностях, странах, специфике бизнеса в каждой стране. Я побывал в большинстве примечательных мест мира и увидел, что мир не так уж и велик. В совокупности образуется впечатление целостности, и есть ощущение полноты по отношению ко всему миру. Это придает не просто уверенности, а бешеной уверенности, возможности отделить правду от неправды, типичное от случайного. Это позволяет отличать декоративные места от реальной картины мира.
В чем надситуативная составляющая всех путешествий? Искаженное восприятие действительности преодолевается. Для того чтобы избежать этой ошибки, нужно чуть-чуть пробежаться по белому свету.
Как сделать так, чтобы ощущение мира возникло и не надо было посещать такое количество стран? Нужно посмотреть на мир с точки зрения национальных и с точки зрения географических особенностей. Есть путеводители, которые оптимизируют ваши расходы и времяпрепровождение за границей. Есть, видимо, всеохватывающая стратегия, чтобы развитие происходило постепенно и экономично. Реальная жизнь всегда вносит свои коррективы. У меня познание мира происходит спонтанно.
Мир устроен не совсем так, как показывают его СМИ. Нужно понимать, что в Америке живет небольшое количество людей, а основная часть людей на Земле говорит на китайском. Если не побывать в каких-то основных точках Земли с точки зрения познания мира, картина будет неполная. Если бы я планировал несколько путешествий, то это Европа, США, Южная Америка, Африка, Ближний Восток, Индия, Китай, Япония, Юго-Восточная Азия, Индонезия.
Мне часто становится грустно от того, что есть люди, которые работают за границей и называются русскими. Русские в Америке - это в большинстве своем люди проблемные, либо они просто не умеют делать деньги здесь.
Наша страна извне выглядит не очень привлекательно. Более необжитой территории, чем у нас, нет, но я считаю, нам с климатом повезло. У нас большие перепады температуры, поэтому мало населения, но люди у нас устойчивые. Звери ведь тоже не везде живут.
Русские глазами иностранцев положительных чувств не вызывают. Женщины ценятся за красоту, которая не вызывает никаких сомнений, есть несколько наций, которые умудряются рождать красивых женщин. Мужчины у нас способные, но они плохие организаторы, скорее диктаторы. У них есть врожденные таланты, но их они совершенно бездарно используют - не сфокусированы. Обломов - русский типаж. Это пассивность и ожидание, что все либо от Бога, либо от государя, либо от обстоятельств и за него кто-то что-то должен сделать. Это огромная разница по сравнению с европейцами и американцами, которые понимают, что чудес на свете не бывает - если ты хочешь быть богатым, ты всего должен добиваться сам.
Наши дети избалованы, и они не сориентированы - обижаются, если их заставляют работать. Американцы себя видят властителями мира. Мы не так трудолюбивы, изобретательны и инициативны, как голландцы, немцы и китайцы, но и не так расслаблены, как африканские народы. К нам много претензий с точки зрения нравственности. Что касается церквей, то все у нас пошло по внешней стороне дела - в массе своей это оплачиваемое шоу, традиция и не более.
У меня всегда была природная потребность понимания всего происходящего. Мне неинтересно было смотреть телевизор, мне нужно было его разобрать и понять принцип его устройства. Gage - это штучка с электронной начинкой, в которой можно поразбираться, а потом отложить в сторону. Существует мода на такие штучки. Они есть игрушки для мужчин. Мужчинам свойственно посмотреть, покопаться. Они это могут понять. Они это могут себе позволить.
Фотография позволяет не просто сделать фиксацию того, где ты был, но сделать это красиво, и здесь есть поле для прогресса, можно неограниченно развиваться. Начал исследовать, изучать, методично и дотошно постигать суть. На мир можно смотреть глубже, но важно, чтобы техника позволяла это фиксировать. Началось все со зверей, встреча с ними в Кении оказалось занимательной. Под влиянием зверей я начал обзаводиться профессиональной аппаратурой.
Сейчас мне неважно, что снимать, у меня идет оттачивание мастерства. Я осваиваю массу технических приемов, которые где-нибудь обязательно применю. В искусстве фотографии многое зависит от техники. Да, вы должны определить сюжет, но лучше сделать 10 - 15 кадров - и вы сможете поймать то, что требуется. Когда я впервые зашел в фотомагазин, я почувствовал себя дьявольски непрофессиональным. Наверное, с этого и начинаются новые ветки развития - с ощущения любой твоей некомпетентности в чем-либо. Все хочется делать здорово или, по меньшей мере, хорошо.
Ваши рецепты полноты жизни и адекватности мировосприятия?
- Отделять главное от второстепенного. Большинство людей этого не делают и действуют "короткими перебежками", а потом оказывается, что бегут совсем в другую сторону.
Определив ориентиры, следует разбить путь на фазы и поставить вехи, достижение которых говорит о том, что вы на правильном пути. Важно не только поставить задачи, но и задать время для их выполнения. Если во временные рамки не вписаться, цели можно не достигнуть.
Полезно найти себе авторитет, это может быть и историческая личность. Поинтересуйтесь, как он достиг своей цели, своего успеха. В этом смысле полезно почитать про Наполеона - он сделал много злого и доброго, но, несомненно, был личностью. Многие наши звезды добились лишь зримого успеха, этот успех не от результата. Наполеон был далек от маркетинга, он работал на результат. У маршала Жукова жизнь тоже крайне любопытная. Я бы посоветовал почитать, как работал Генри Форд. Полезно изучить жизнь человека, который был одержим какой-либо идеей, Шлимана например.
Нужен фактор осознания, для этого полезно посмотреть мир в разных его проявлениях.
Вы человек, видевший мир и Россию с разных сторон. Скажите, что вы думаете обо всем том, что сейчас происходит в нашей стране?
- Система по сути осталась прежней, более того, отбор стал хуже, а ответственность намного ниже, чем при социализме. Обидно, когда управление Россией или ее частями доверяют людям с любительскими познаниями, туманным прошлым и плохим знанием русского языка. При этом плачевные результаты нарушения правил при управлении обществом влекут за собой всего лишь перевод на другую работу. Это что-то вроде пересаживания за руль другого транспортного средства вместо изъятия прав. А ведь именно здесь и сейчас нужны стране и добросовестные профессионалы, и эксперты экстра-класса.
Главная-то проблема, по-вашему, в чем?
- Основная проблема сегодняшней России состоит в том, что никто не понимает, куда это все должно двигаться. Мне кажется, что вместо безнадежной траты сил на блуждание по лабиринту, которым мы заняты, правильнее попытаться приподняться над ним. Нужно посмотреть сверху на лабиринт нашей системы, понять, к какой стороне лабиринта следует стремиться, и пробить через несколько стенок прямую дорогу. Нужно воспитать тех, кто сможет обрести крылья, подняться и сломать ненужные стенки. Это эффективнее, чем оплата услуг поводырей, которые сами плодятся, приобретая облики думских краснобаев, гадалок, предсказателей, ясновидящих и прочих шарлатанов.
Что сейчас нужно прежде всего?
- Вообще-то работать нужно. Тех, кто тихо ворует, прикрываясь своей общественной значимостью, сажать. Тех, кто плохо работает, просто убирать со своего пути. Тех, кто может делать дело и делает его, ценить, любить и поощрять.
Будущим предпринимателям и молодым бизнесменам:
- Не ждите, делайте разумный риск и не теряйте контроля над собой.
- Сосредоточьтесь на тех людях, которые приносят основную часть дохода вашему делу.
- Анализируйте результаты своей работы еженедельно.
- Постарайтесь определить для себя, в каком месте вы получаете удовольствие.
- Переключайтесь.
- Не забывайте о смысле жизни. Собственное дело - это не самоцель, если вы не знаете, для чего все это, вы вряд ли будете удовлетворены.
Естественный отбор: в бизнесе побеждает сильнейший.
Время от времени человек подводит итоги, ведь все познается в сравнении. Жизнь неравномерная. Если смотреть из прошлого, наверное, получилось лучше, чем ожидал. Я думал, что развитие пойдет по такому пути - был уверен в своем научном будущем, видел себя в инженерных разработках.
Смотрю, как китайцы запускают космические ракеты, - у меня под ложечкой немного сосет. Ощущение, будто там происходит нечто такое, что меня в большей степени касается. Мне хочется быть там, мне кажется, что там интереснее. В детстве я думал, что инженер - это хитроумный изобретатель, вот это, вероятно, мое. Тем не менее я не хотел бы быть там, где ничего не зависит от воли человека.
Во всем мире на успех реагируют одобрительно, у нас подозрительно - это следствие раскулачивания и злости. Моральные институты у нас разрушены давно. Религия играет лицемерную роль. Отсутствие принципов, по которым живут и работают люди, чувствуется. У нас популяризируется мысль, что обманывать можно. Более того, это доблесть. Реклама и маркетинг играют в этом смысле негативную роль. Неприглядную функцию исполняет телевидение. Отсутствуют институты, которые контролируют нравственность. Разрешено практически все, но многие находятся в спячке, как и двадцать лет назад.
Реально есть три механизма пробуждения: жизнь расставит все на свои места; люди увидят, что происходит вокруг, и потянутся за теми, у кого что-то уже получается; и, наконец, те, кто достиг успеха в бизнесе, примут положительный облик в глазах окружающих. Люди должны понять, что если ничего не делать, ничего не будет.
Пока что для развития бизнеса в стране ничего не делается. Государство не выполняет своей изначальной функции. Оно регулирует процесс дележа государственной собственности. Вход в очень прибыльный бизнес - кормушка для чиновника. И пока он полностью не насытится, ничего не будет. Время должно пройти, общественное мнение должно измениться. Пока что оно не на стороне тех, кто зарабатывает большие деньги. Оно на стороне государства, которое интересы людей не защищает, и по первому зову этого государства оно готово идти бизнесмена "раскулачивать".
Животными движут голод и страсть. Людьми тоже, и в бизнесе особенно. Голод уже давно утолен, а страсть к получению сверхприбыли влечет бизнесмена во все новые рискованные предприятия. Бизнес - это регламентированная средствами свобода в рамках легко преодолеваемых бюрократических правил. Это Саванна удачи, Прерии опасностей, Джунгли хитросплетений и Океан возможностей. И это удел вольных особей обоего пола. В бизнесе есть романтика виражей, эйфория взлетов, опасность падений, неожиданность атак, уязвимость поворотов. Авантюризм - естественная стихия бизнеса, лейтмотив увлекательной бизнес-игры. А интрига риска и щекочущая нервы неочевидность победы? Словом, все интересно. Беритесь и боритесь.
Все дикие животные делятся на опасных плотоядных хищников и безопасных травоядных млекопитающих. Люди тоже, но не в буквальном смысле, конечно. Первые постараются вас как-то использовать или хотя бы подъесть. Негативисты по природе, они любят эксплуатировать, мучить и пытать (или испытывать, что не одно и то же, но близко к этому). Продемонстрировав свою силу, агрессию или преимущество, хищник, как в Бога, верит в свое безусловное умение сеять трепетный страх, не осознавая, что многие люди в нашей стране имеют противоядие - в годы перестройки они получили инъекцию безусловной базовой смелости. Всего лишь глоток истинной свободы, и вы подсели на это базовое эйфорическое чувство навсегда.
Сила буйволов, как и других животных, в их единстве. Животные сбиваются в стадо или отбиваются от него в зависимости от ландшафта. На людей это правило распространяется тоже. Индивидуализм и территориальная независимость уплотненного Запада и коллективизм, игнорирование собственности бескрайних просторов России очевидны.
В человеческой природе тоже есть львы и зайцы. Адреналиновые люди - это тип "заяц". Они трусливы, тревожны, обязательны, исполнительны и гиперответственны. Особый тип людей с преобладанием гормона норадреналина - дистантные (попробуй подойди), не подпускают никого близко, разве что в качестве услужения.
Появление хищника в природе всегда чувствуется, зловещая тишина какая-то - все забегали, засуетились. Некоторых начальников подчиненные чувствуют спиной - в одну минуту он может растоптать любого. Атакующий гепард сеет вокруг страх. Среди людей тоже есть особи с положительной энергией, они вызывают комфортное состояние безопасности и расслабления, а есть с отрицательной - они пробуждают тревогу, вызывают ощущение дискомфорта. Правда, и тонизируют тоже.
Главенствующее положение в стае позволяет пренебрегать этикетом, и самец собирает свое стадо не иначе как резкими пинками. У нас эти дикие правила существуют тоже. Массой всегда можно задавить, это действует на подсознание: бегемот не свернет и может всех растоптать. Тот, кто держит выше голову и бивни, использует это как рычаги подавления. Люди поступают так же - с их "пальцами веером" и широкими жестами. Иерарх всегда атакует первым, но и он время от времени проходит аттестацию на лидерство. Так что корпоративные войны, конфликты столь же естественны, как сама природа. Экологическая сущность хищника в природе сводится к тому, что он, как правило, отлавливает и съедает слабых. Так и в природе людей - если вас использовали или сделали вам больно, значит, у вас есть слабые места, именно над этим и следует поработать. Если съели, удобренная вам же самим почва может дать новые всходы.
Травоядные тоже не столь уж безобидны, как кажется на первый взгляд. В одном месте поглодали кору, в другом пощипали ветки и напрочь сгубили рощу. Так что в природе кто-то по отношению к кому-то всегда разрушитель и хищник. Выбирайте, кем быть, создавайте образ и играйте! В самую азартную из игр - свой бизнес.
Имиджевые перевоплощения
Снимаем маски, надеваем шкуры
Известно ли вам, что подсознательные процессы являются определяющими в силу того, что они оказывают влияние на наши действия и состояния? А любая внутренняя программа имеет свой внешний выразительный материальный код. Бессознательные процессы, их содержание и временные масштабы крупнее всего того, что вмещает наше сознание. Процессы в бессознательном начинаются раньше и заканчиваются позже, чем это происходит в сознании, а любое качество характера тренируется либо приобретается методом самовнушения, как словесного, так и образного.
Все вышеизложенное делает чрезвычайно важным смещение точки отсчета при создании своего публичного образа в бизнес-пространстве с внешней на внутреннюю. Тогда началом деятельности по созданию своего имиджа станет внутреннее наполнение новым образом, на уровне бессознательного. Только в этом случае он оказывает влияние на сознание, поведение и деятельность бизнесмена, но не наоборот.
Причем имиджеформирующая практика осуществляется в зоне ближайшего развития, это должен быть образ "на вырост", который может быть осуществлен при некоторых усилиях со стороны самого человека и некоторой помощи извне.
Вам придется осознать и снять, диссоциироваться от актуального образа, далее выбрать - воспринять, ассоциироваться с желаемым образом. Освободиться, отстраниться от имеющегося образа, выйти в режим сознательного произвольного управления им и ассоциироваться с желаемым образом, внушить его себе и окружающим. Все это позволит войти в новое состояние сознания, в режим автопилота, спонтанного осуществления себя нового за счет встроенной или просто активизированной нарождающейся установки на качественно иное действие.
Внутренний образ делового человека - это форма его активности, она задает выразительные внешние средства этого образа и служит одним из инструментов необходимого впечатления. Внутренний и внешний образ бизнесмена должны быть взаимосвязаны. На гармонизации этих двух частей нашего публичного образа "я" и основана данная практика.
Попробуем?
Практика. Признаки, по которым складывается мнение о человеке, дают основания для следующей структуры имиджа как публичного образа человека:
- габитарный компонент имиджа, то есть внешность, включающая в себя статические (конституция тела), среднединамические (одежда, прическа, аксессуары, запах) и экспрессивные компоненты (мимика, жесты, взгляды, походка, позы);
- вербальный компонент имиджа - это то, что и как человек говорит, что и как пишет;
- кинетический компонент имиджа - характерные типичные движения (экспрессия мягкая, жесткая, вязкая), пластика или положение в пространстве частей тела персоны;
- средовой компонент имиджа как среда обитания, вещественная и социальная, включающая жилище, кабинет, автомобиль, а также ближайшее окружение, семью, коллег, друзей, основные каналы социальных контактов (членство в клубах, профессиональных сообществах, место проведения встреч, излюбленные места отдыха, предпочитаемые средства развлечения);
- овеществленный компонент имиджа - предметы и вещи, созданные персоной (визитка, деловое письмо, бизнес-выступления в средствах массовой информации).
Необходимо в буквальном смысле пройти по подструктурной карте своего актуального образа в соответствии с его габитарным, вербальным, кинетическим, средовым и овеществленным компонентами.
Написанные на листах бумаги компоненты раскладываются один под другим. Вы идете шаг за шагом по важнейшим составляющим своего публичного "я". В процессе этих нехитрых действий осуществляется имиджевая трансформация: частичное снятие актуальной программы, ее отправка в кладовые долговременной памяти для использования по случаю и запечатлевание (через образное внушение) новой имиджевой идеи.
Подсказкой образа "я", как актуального, так и желаемого, являются животные, дикие и домашние, травоядные и плотоядные. Образы трансформации должны быть энергоемкими и интересными, чтобы "было что играть".
Внутреннее перепрограммирование психики начинается с осознания своего актуального образа "я", его всестороннего анализа и снятия. Не отказываемся, но частично снимаем нынешний образ как пройденный этап, выводим себя в режим сознательного управления им.
Инструкция: отразите свой актуальный образ (словесно, визуально) на данный момент жизни и свое самоощущение в этом образе.
Например (из имиджевой практики):
- Я вижу себя (если сравнить с диким животным) какой-то "газелью". Мне легко, хорошо и приятно, однако, я чувствую свою уязвимость, трепетность, эфемерность. Хочется чего-то посильнее.
Пройдите по основным структурным компонентам своего образа, отвечая на следующие вопросы.
Вы в габитарном компоненте своего актуального образа. По каким внешним признакам окружающие люди понимают, что вы "газель"?
- По пугливости, неагрессивности, светлой гамме одежды, натуральному стилю, какой-то излишней нежности к людям.
Вы в вербальном компоненте своего актуального образа. Как по тому, что вы говорите и как говорите, окружающие понимают, что вы "газель"?
- Говорю мало, часто тихо или приглушенно, избегаю бурного выражения чувств. Всего боюсь.
Вы в кинетическом компоненте своего актуального образа. Как по вашим жестам, пластике, походке окружающие люди чувствуют, что вы "газель"?
- По легкой походке, незаметности, непритязательности, спокойствию, от меня исходящему.
Вы в средовом компоненте своего актуального образа. Как по тем людям и предметам, которыми вы себя окружаете, люди чувствуют и понимают, что вы "газель"?
- Вокруг такие же субтильные, неагрессивные и неактивные подруги, неагрессивный, но сильный и красивый мужчина. Жилье напоминает райский уголок, начиная со двора, усаженного цветами и зеленью, тихой улицы, спокойных соседей. Общение с молодняком.
Вы в овеществленном компоненте своего актуального образа. Как по тому, что вы делаете и как, окружающие люди чувствуют, что вы "газель"?
- Работаю в области изящных искусств, вдали от бизнеса, настоящих денег, полезных связей. Мне эта резервация надоела.
Посмотрим на свой актуальный образ со стороны. Что чувствуете, думаете по поводу своего нынешнего имиджа с расстояния метра 3 - 4?
- Ей ничего не надо, пасется себе на лужочке и ничего не соображает более. Странная какая-то. Как будто не в материальном мире живет.
Посмотрим на свой нынешний образ сверху. Что чувствуете, думаете по поводу своего актуального образа, глядя на него из этой точки пространства?
- Светлый образ, конечно, но какой-то картиночный, нежизненный как будто.
Заметьте, что нами управляет все то, с чем мы себя ассоциируем (кем себя чувствуем), мы управляем всем тем, с чем мы себя диссоциируем (кем себя не чувствуем). Чтобы отстраниться от нежелательного самоощущения, достаточно пристально посмотреть на себя со стороны.
А теперь выберите желаемый образ. Кем хотите быть, как чувствовать себя в современном мире? Примерьте на себя несколько образов животных. Почему животных? Они сильнее, определеннее с точки зрения цели, положения в иерархии животного мира, специализации, повадок и восприятия со стороны. И свободнее.
- Хотела бы быть "скаковой лошадью", сильной, здоровой, престижной, успешной, грациозной.
Сверим ее со словарем архетипов коллективного бессознательного и отметим приемлемость для клиента характера предстоящих запечатлеваний. Проверим желаемый образ на ассоциации у целевой группы.
- Какие ассоциации у вас вызывает слово "скаковая лошадь"? Положительные, отрицательные?
- Красивая, независимая, самодостаточная, ухоженная, вызывающая расположение, восхищение.
- Нужно держать дистанцию, только для богатых, достоинство.
- Не достать, любой не сядет.
- Подпустит только своих, умелых и ловких.
Устраните нежелательные ассоциации, а теперь представьте желаемый образ как можно более ярко и шагните в него, как будто вы уже стали тем (образно говоря), кем желаете. Что чувствуете?
- Силу, желание гордо выпрямить шею, разумность.
Вы в габитарном имидже нового образа. Вы теперь "скаковая лошадь". Как меняется ваша внешность?
- Темнее крашу волосы, убираю их в классический пучок, надеваю браслет на запястье. У меня теперь обтекающая, лоснящаяся одежда. Я немного похожа на наездницу.
Вы в вербальном компоненте своего нового имиджа, вы теперь "скаковая лошадь". Как меняется ваша речь?
- Голос становится ниже, речь аристократичнее. Появляется светская манера говорить то, что думаешь, ясно и четко. Самоуважение.
Вы в кинетическом компоненте своего нового образа. Вы "скаковая лошадь". Как меняется ваша пластика?
- Привлекательный экстерьер, гарцующая походка, живость, ритмичность.
Вы в средовом компоненте нового образа. Вы "скаковая лошадь". Как меняется социальное и материальное окружение вокруг вас?
- Участие в светских мероприятиях на воздухе, на природе. Избирательность в контактах, выборе мест отдыха, четкое ведение деловых переговоров. Приглашения быть на интересных мероприятиях.
Вы в овеществленном компоненте своего нового образа. Вы "скаковая лошадь". Как меняется ваша профессиональная деятельность?
- Она приобрела "лоск". Я стала меньше уставать, потому что нечасто работаю. Участвую только в значимых "забегах". Выкладываюсь здесь полностью. Выигрываю, естественно. Получаю признание.
Идем обратно по структурным компонентам вашего нового образа, сворачиваем изменения до одного-двух слов и "запечатываем" эти изменения.
Шагнем в овеществленный компонент нового образа. Вы теперь "скаковая лошадь". Как одним словом выразить те изменения, которые произошли в вашей профессиональной деятельности?
- Достоинство.
Шагнем в средовой компонент нового образа. Вы теперь "скаковая лошадь". Как одним словом выразить те изменения, которые произошли в вашем окружении, материальном и социальном?
- Светское общество.
Шагнем в кинетический компонент нового образа. Вы теперь "скаковая лошадь". Как одним словом выразить те изменения, которые произошли в вашей пластике?
- Сила и грация.
Шагнем в вербальный компонент нового образа. Вы теперь "скаковая лошадь". Как одним словом выразить те изменения, которые произошли в вашей речи?
- Королевские нотки.
Шагнем в габитарный компонент нового образа. Вы теперь "скаковая лошадь". Как, одним-двумя словами, выразить те изменения, которые произошли в вашей внешности?
Как себя чувствуете в конце упражнения?
- Очень хорошо. Свежо. Жизненно.
Присвойте себе происшедшие изменения. Сделайте жест присвоения всей работы (скрестите руки на груди).
Далее по всем компонентам нового образа в соответствии с желаемыми изменениями формулируются детальные имиджевые предписания. Следуйте им недели 2 - 3 строго. Потом можно будет расслабиться. Необходимый образ прочно войдет в вашу жизнь. Если у вас есть воображение и умение найти метафору, вы легко можете управлять собой, своим состоянием через образ. А умение найти точный и наиболее подходящий образ, как метафору, кстати, является признаком гениальности.
Образы животных. Из словаря архетипов коллективного
бессознательного
Сельчонок. Загадки чарующего образа (Имиджпроектирование и психология рекламы. Минск, 1994).
Бабочка - символ самой души индивидуального бессознательного, стремление к свету и совершенству, символ возрождения и вечности жизни, знак радости, изысканности, доказательство возможности супружеского счастья.
Бык - плодородие, мощь, неукротимость, целеустремленность, символ Отца.
Волк - неподкупный страж, злая сила, хаотическое деструктивное начало.
Голубь - духовная сила, сублимированное либидо, душа после смерти, благодать Святого Духа; огонь, льющийся с небес.
Гусыня - благоденствие, уют, домашнее тепло, земная участь, жертвенность.
Дельфин - аллегория спасения, символ открытости, стремительности, свободы.
Журавль - справедливость, плавность, надежда на лучшее.
Заяц (кролик) - стремительность, ненасильственность, добродетельность, творчество, изобретательность, стихийность, чуткость, женственность, податливость внешним влияниям, бдительность к любым изменениям ситуации.
Змея - умная энергия, удачливость, непреклонность, неотвратимость, скрытое сокровище, древнее знание, сокровенная мудрость, соблазны и искушения, женское начало, сила, точность направления, скрытность, бессознательное.
Кентавр - полное доминирование низменных инстинктов, незаконное порождение, влечение без контроля, бессознательное, патология, неподвластная духу природная сила.
Конь - слепая сила первобытного хаоса, необузданная страсть, несдерживаемый инстинкт, война, порыв, катаклизм, бессознательная мощь, устремление в будущее, движение напролом, жажда перемен, освобождение, интуитивное познание.
Корова - жизненное тепло, естественное питание, дом, опора на родителей, естественный патриотизм.
Крокодил - плодовитость, сила, скрытность, мудрость, дурной нрав, деструктивность, неукротимость, своенравие, древность происхождения.
Крыса - демонизм, немощь, болезни, смерть, отвращение, опасность, скрытая угроза, проникаемость, непреодолимость влечения, проводник зла.
Лебедь - солнце, целомудренная нагота, незапятнанная белизна, полное удовлетворение желаний, синтез противоречий.
Лев - чувства и эмоции, благородство натуры, высокое достоинство, солнечность, центральность, носитель вечной силы, средоточие мужского начала, огонь, могущество, восторг мужественности, скрытые страсти; опасность бытия, поглощаемого бессознательным.
Леопард - свирепость и доблесть, агрессивность и динамическое могущество (но без львиной солнечности и потенциальности), активный, ищущий инстинкт хищничества, ловкость в подкарауливании жертвы.
Лук и стрелы - творческое напряжение, готовность к действию, динамизм силы, очищение, оплодотворение, оживление и пробуждение застывшего.
Муравьи - хрупкость и слабость существования, ничтожность преходящих форм жизни, вызывают в основном негативные и печальные ассоциации.
Обезьяна - низшие силы, тьма, активность сил бессознательного, опасная сторона неосознаваемой психической деятельности; заводящие в полнейшие тупики инстинкты и импульсы, не схваченные дисциплинированной волей.
Овца - жертвенность, девственность, уютность, мягкость, доброта, готовность служить, безропотность, согласие на жертву ради других; молитва.
Олень - благородство, возрождение, непорочность, великодушие, благожелательность, самодостаточность, непритязательность, грация, достоинство.
Орел - высота духа, недоступность для мирских соблазнов, тепло жизни, сознательность, сосредоточенность, мужская активность, солнечность, бесстрашие, благородство, аскетизм, самодостаточность, воинственный дух, рыцарские манеры, молния, сражение, прорицание, молитва, величие духа, победа над низшим, свобода от навязанного, естественность, свобода.
Охотник - азарт, поиск, устремление, погоня, изобретательность, слежка.
Пастух - мудрая власть, забота, бережность, ответственность, служение; чувство долга, опека, понимание далеких целей и путей их достижения.
Птица - благодеяние, одухотворенность, полет фантазии, свобода помыслов; высшие уровни бытия, счастье, рай, свобода от условностей, душа, посланница, возможность невозможного, пробуждение силы, очищение, свет, восторженное состояние.
Пчела - творчество, организованность, производительность, усердие; богатство, коллективное согласие, послушание, самодисциплина, упорный труд, сотрудничество.
Рыба - бессознательное, скрытое значение, загадочная немота, плодовитость, скрытое бытие, незримый мир, намек на высшее.
Рыцарь - мастер, герой; сознание, овладевшее инстинктами; авторитет, превосходство, бескорыстие, контроль над миром, иерарх, верховная цель, вершина достижений, поиски приключений, эволюция духа, одиночество, скорбь, раскаяние, испытания, прославление, элитарность, бессмертие, аскеза, ритуал, этикет, жертвенность.
Свинья - нечистые желания, превращение высшего в низшее, трансформация тонкого в грубое, плотское, примитивное, профанация, моральное разложение.
Слон - сила, власть либидо, мудрость, спокойствие, вечность, сострадание.
Собака - мужское начало, охрана и управление стадом, священство, преданное служение, забвение собственных интересов ради других, чувство долга.
Сова - смерть, ночь, пассивность, равнодушие, инертность.
Тигр - гнев, жестокость, затмение души, сила, доблесть, страсть.
Толпа - бессознательное, стихийное, аморфное, бесконтрольное.
Цапля - утро, высота, прозорливость, плодовитость, добрые предзнаменования.
Черепаха - материя, развитие природных форм, долголетие, фиксация сил, инерция, инволюция духа, безвестность, стагнация, медлительность, смутная угроза; низкий материализм.
Чудовище - неоформленные возможности, стихийные силы, необузданная мощь, древнее знание, заклятый враг, опасность, агрессия, уродство.
Ястреб - преображение, солнце, сладострастие, палач и жертва в одном лице.
Кадровый кастинг
Если ваше предложение о работе вызывает большой интерес, есть смысл устроить коллективный кадровый кастинг. Его преимущество состоит в том, что он экономит время, позволяет увидеть лучших в сравнении, выявляет конкурентоспособность претендентов, их умение позиционировать себя на публике, работать в команде. Следует помнить при этом, что тело претендента заметно реагирует на проблемные моменты личности.
Какова ваша цель в работе? Почему вы решили посвятить жизнь (или некоторое время) этому делу?
Совпадает ли душевная анатомия человека (по ключевым словам) с ценностями компании?
Сотрудник, считающий искомую работу возможностью самовыражения, собственного личностного развития, почти всегда успешнее и целеустремленнее.
Что хотелось бы получить от работы?
Человек "К" (у него есть к чему идти) постоянно стремится вперед, предпочитая поиск использованию уже налаженных проектов.
Человек "ОТ" (не хочу рутины, однообразия) - немного автопилот - он способен поддерживать и сохранять сделанное, организованное.
Как вы планируете выполнять свою работу?
Проактивные - я прихожу, я делаю, я организую (бизнесмены).
Рефлексивные - склонны рассуждать, понимать, объяснять мир, но не менять его (эксперты, аналитики, консультанты).
Как вы узнаете, что делаете свою работу хорошо?
Внутренняя референция (бизнесмены) - способность брать на себя полномочия, принимать решения и отвечать за них.
Внешняя референция (их подчиненные) - нуждаются в опеке и контроле.
Вам удается зарабатывать столько, сколько вы заслуживаете? Если нет, то почему? На какую зарплату вы рассчитываете?
Насколько претендент способен брать на себя ответственность за работу? Или он все время будет "переводить стрелки"? Оценивать с учетом невербальной составляющей.
Назовите три хороших и три плохих качества начальника. (Имеется в виду не конкретный начальник, а начальник вообще.)
Приводя эпизоды личной активности, человек показывает управляемость, лояльность, конфликтность - открывает эффективные методы и стили управления собой.
Назовите свои хорошие и плохие качества.
Взвешенные суждения без преобладания завышенной или заниженной самооценки есть признак личностной зрелости.
Вопросы о прошлых местах работы.
Какой стиль руководства присутствовал на прошлых работах (авторитарный, демократический или либеральный), была ли сформирована команда и какова в ней роль кандидата?
Если бы вам захотелось помечтать, кем бы вы увидели себя в профессиональном плане через год, три, пять лет?
Вот вы состоялись, неважно, через сколько лет. Кто вы по профессии и должности? Каков ваш предел?
Поставить под сомнение какие-либо качества кандидата (возраст, образование, пол) отнюдь не деликатно.
Наиболее предпочтительна сдержанная, рациональная реакция, чувство юмора также приветствуется.
Подбирайте персонал по принципу магической семерки 7 +- 2 (по теории А. Бойко).
Инструкция: в каждом из критериев выберите и отметьте свой вариант ответа.
Первый критерий
Стратегия психологической защиты - ограждение себя от посягательств извне и разрушительной самокритики.
Может быть:
- миролюбивая, где ведущую роль играют интеллект и характер;
- избегающая, основанная на экономии интеллектуальных и эмоциональных ресурсов;
- агрессивная, действующая на основе инстинкта.
Вы человек:
а) миролюбивый, покладистый;
б) гибкий, способный обходить острые углы, избегать конфликтов;
в) идущий напрямую, бескомпромиссный, категоричный.
Второй критерий
Стиль общения - совокупность привычек, способов и средств поддержания контакта.
Может быть:
- синергическим, как содействие, сотрудничество, содружество (оказывает комфортное действие);
- нонсинергическим, как нежелание или невозможность успеха совместного труда (оказывает неопределенное действие);
- антисинергическим, как активная деструктивная форма поведения при взаимодействии (противодействие, вредительство), демонстративное противопоставление себя большинству (оказывает дискомфортное действие).
Если у вас спрашивают дорогу, вы:
а) охотно и подробно объясняете, как пройти, пытаетесь помочь;
б) не пытаетесь помочь, даже если знаете путь, либо указываете только направление;
г) у вас не спрашивают помощи либо чаще всего вы отказываете.
Третий критерий
Установка - клише реагирования, привычка отвечать заученным способом на знакомые жизненные ситуации.
Может быть:
- позитивной, как готовность личности доброжелательно относиться к большинству окружающих, которая формируется под влиянием удачного личного опыта;
- нейтральной, как отсутствие установки на налаживание каких-либо взаимоотношений с окружающими;
- негативной, как готовность недоброжелательно относиться к большинству окружающих (отрицательные выводы о людях, брюзжание).
В человеке вы сразу же видите:
а) достоинства;
б) ничего не видите;
в) недостатки.
Четвертый критерий
Уровень толерантности - терпимость к инаковости и непохожести людей, устойчивость к неопределенным ситуациям.
Может быть:
- высокой (общаясь с толерантной личностью, мы испытываем комфортное состояние);
- средней;
- низкой.
Необычные люди вас:
а) заинтересовывают либо вы относитесь к ним как ко всем остальным;
б) не отталкивают, но и не вдохновляют на общение;
в) настораживают, раздражают, пугают.
Ситуацию неопределенности вы переносите: относительно легко, беспокоитесь, переносите с трудом или не переносите вообще?
Пятый критерий
Интеллектуальный настрой - готовность активно откликаться с участием эмоций на идеи, новизну, проблемы и находить в них значимость.
Может быть:
- "горячий", его имеют эмоционально отзывчивые люди;
- "теплый", как умеренные сметливость ума и интерес к происходящему;
- "холодный", как эмоциональная сопротивляемость, такие люди ничем не интересуются либо парализуют интеллектуальную инициативу партнеров абсурдными ремарками, ехидными вопросами, неравномерными обобщениями.
Новые идеи вы:
а) подхватываете, развиваете;
б) встречаете скептически, высказываете сомнения;
в) оспариваете, критикуете, ниспровергаете.
Шестой критерий
Эмоциональная восприимчивость.
Может быть:
- резонирующей, как способность откликаться на различные эмоциональные состояния партнера, входя в его состояние (возможен синергический и внушающий эффект);
- отстраненной, как следствие эмоциональной ригидности (невыразительные, приглушенные, неопределенные эмоции);
- диссонирующей, как выключение личности из эмоциональной атмосферы общения и проявление противоположных по смыслу эмоций.
Когда все вокруг радуются, вы:
а) радуетесь тоже;
б) спокойны и невозмутимы, если это не касается вас;
в) часто испытываете прямо противоположные (или какие-то другие) чувства.
Седьмой критерий
Нравственный статус - степень готовности следовать гуманистической морали, обусловленная состоянием соматического и психического здоровья.
Может быть:
- доброжелательным, как направленность на добро, отзывчивость (гуманизм, уважение к другой личности, порядочность), - надежный признак психической нормы;
- равнодушным, как противоречивая система моральных ценностей (уважение к людям чередуется с актами унижения их достоинства);
- зловредным, как стремление (неосознанно и осознанно) причинить неприятность партнеру, заставить его испытывать дискомфорт, пережить страдание (неуважительное отношение к людям, пренебрежение дружбой, выяснение взаимоотношений, самоутверждение), - свидетельство какой-либо аномалии, и это травмирует психику партнера.
В состоянии психологического дискомфорта человек не может проявлять доброту. Для любых нравственных актов необходим какой-то минимум устойчивости и стабильности в положении человека.
Первый внешний критерий
Чувственный режим - готовность активно подключать энергию эмоций к приему и оценке информации, поступающей по каналам ощущений.
Может быть режим:
а) доверчивости;
б) сдержанности;
в) недоверчивости (при общении ощущается дискомфорт и стремление ограничить контакт).
Сенсорная недоверчивость - свидетельство дезадаптации человека:
а) интерес, любопытство, общение "глаза в глаза", общение в полный разворот, дистанция в пределах одного метра (доверчивость);
б) неохотно смотрит в глаза собеседнику, отводит глаза, общение в полуразворот, дистанция от 1 до 1,5 м (сдержанность);
в) настороженность, недовольство, состояние обороны - сжатые губы, нахмуренный лоб, выражение скуки, глаза уходят от прямого контакта, "пустые" или "колкие" глаза, позы отстраненности, общение "со спины", дистанция более 1,5 м либо различные "ограждения" (недоверчивость).
Второй внешний критерий
Тревожность. Проверяется физиологическим замером, тестом "субъективная минута". Засечь минуту секундомером. После того как, по мнению претендента на должность, минута прошла, посмотреть на секундомер.
55 - 110 с - отсутствие базовой тревожности.
45 - 55 с - ситуативная тревожность (норма).
35 - 55 с - личностная тревожность (личностные проблемы).
Меньше 35 с - невротическая тревожность (необходимость медицинского осмотра).
Оценка показателей
Если большинство ваших реакций соответствует первому критерию, вы обладаете положительной энергией и эмоциональным благополучием, что способствует не только успешной деятельности вообще, но и здоровью и долголетию.
Преимущественно первые выборы (а) свидетельствуют о высоких коммуникативных способностях человека и умении производить на людей хорошее впечатление, создавать благоприятный имидж себе и компании.
Преимущественно вторые выборы (б) выказывают исполнителя, способного достигать стабильных средних результатов в работе.
Преимущественно последние выборы (в) указывают на человека, который может быть успешен в бизнесе.
